ROZETKA Маркетплейс

21.11 Нові точки прийому ваших замовлень 📍

Ми розширюємо географію прийому ваших посилок у наших магазинах!

Нові точки прийому:

• м. Хорол, вул. Незалежності, 29
• м. Миргород, вул. Гоголя, 123
• м. Лубни, просп. Володимирський, 32
• м. Пирятин, пл. Незалежності, 2-б

Для перегляду повного списку точок прийому перейдіть за цим посиланням. Ви можете передавати посилки як із замовленнями, отриманими на ROZETKA Маркетплейс, так і з замовленнями з власних сайтів і ресурсів.

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі📚

21.11 Безкоштовна доставка замовлень до поштоматів Нова Пошта для покупців та продавців 📦🔥

Із радістю повідомляємо, що відсьогодні, 21 листопада 2024 року, доставка до поштоматів Нової Пошти буде доступна для замовлень на ROZETKA Маркетплейс. Крім того, для покупців та продавців до кінця 2024 року доставка буде безкоштовною для замовлень на суму від 700 грн! 💫

Ключові моменти щодо здійснення відправлень до поштоматів Нової Пошти під час дії акції:

🔛 Підключення способу доставки:

▪️ Для всіх продавців, які використовують доставку Новою Поштою, спосіб доставки до поштомату автоматично буде активовано як можливий варіант доставки. Це стосується товарів маркетплейсу та фулфілмент, за винятком окремих категорій, заборонених перевізником.
▪️ У картці товару на сайті адреси поштоматів відображатимуться у блоці «Самовивіз з відділень поштових операторів». Під час оформлення замовлення на чекауті (сторінка оформлення замовлення) покупці бачитимуть поштомати як окремий спосіб доставки.
▪️ Для доставки в поштомат будуть доступні ті способи оплати, які налаштовані для магазину.

📝 Основні умови проведення акції:

▪️ Для замовлень на суму від 700 грн, ROZETKA автоматично буде змінювати у ТТН платника за доставку на третю сторону – «Розетка.УА» та сплачувати доставку до поштомату Новій Пошті. Для замовлень на суму до 700 грн доставка здійснюватиметься за стандартними умовами перевізника, визначеними для вашого відправника.
▪️ Адреса отримувача має бути вказана як поштомат Нової Пошти як у замовленні, так і в ТТН.
▪️ Якщо замовлення містить іншу службу доставки або відділення Нової Пошти, або якщо відправлення не відповідає вимогам за габаритами (що призводить до зміни способу отримання з поштомату на відділення), така ТТН не братиме участь в акції. У таких випадках продавець має сповістити покупця про платну доставку за тарифами перевізника. Компенсацій при зміні способу доставки в створеній ТТН не передбачено.

✅ Участь в акції:

▪️ ROZETKA виступає організатором акції на сайті, а також організатором певних умов доставки через Нову Пошту. Згодою на участь в акції вважається відправка першого замовлення на суму від 700 грн у поштомат Нової Пошти протягом періоду проведення акції на сайті. Офіційні правила участі в акції для продавців платформи можна завантажити за посиланням.
▪️ Задля забезпечення відповідності податковим вимогам, для продавців, які беруть участь в акції, встановлена обов’язкова одноразова оплата за послуги ROZETKA у розмірі 6 грн (з ПДВ). Рахунок на оплату буде сформований протягом доби та доступний у сервісі Вчасно». Просимо здійснити оплату через касу або інтернет-банкінг. Зверніть увагу, що онлайн-оплата цього рахунку з особистого кабінету ROZETKA Маркетплейс недоступна.
▪️ Після відправлення першого акційного замовлення автоматично буде сформовано акт виконаних послуг, який стане доступним у кабінеті сервісу «Вчасно». Ця сума не відображатиметься на балансі в особистому кабінеті.

🖨 Процес оформлення ТТН:

▪️ Процес оформлення ТТН залишається звичним — створення ТТН через модуль «Нова Пошта» або додавання ТТН до замовлення. Додаткових дій виконувати не потрібно. Зміна платника за доставку (з отримувача на «Розетка.УА») відбувається автоматично після передачі відправлення на доставку.
▪️ Важливо перевірити, щоб адреса отримувача у ТТН і в самому замовленні була вказана як поштомат Нової Пошти.

📐Обмеження для відправлень:

• Максимальний розмір посилок (ДxШxВ) – 30х40х60 см.
• Максимально допустима вага – 20 кг.
• Максимальне значення оціночної вартості відправлення – 15000 грн
• Інші додаткові обмеження, встановлені перевізником, можна переглянути у правилах доставки на сайті перевізника.

У разі, якщо ви хочете відключити доставку на поштомати або відмовитися від участі в акції, напишіть нам звернення через форму зворотного зв'язку «Поставте нам запитання».

20.11 Зміни у налаштуваннях двостадійної оплати ⚙️

Відтепер налаштування двостадійної оплати відбуватиметься через розділ «Методи оплати» особистого кабінету. Для цього оберіть методи, для яких хочете налаштувати двостадійну оплату, і переведіть відповідний перемикач в активне положення.

Зверніть увагу! Попередній спосіб налаштування двостадійної оплати через розділ «Налаштування платежів» більше недоступний.

Детальніше про налаштування двостадійної оплати – у нашому довідковому центрі.

Якщо у вас є запитання щодо налаштувань методів оплати, зверніться до нас через форму «Поставте нам запитання» ✅

Нові можливості відправки чеків із «Вчасно.Каса» 🎉

Нещодавно у сервісі «Вчасно.Каса» з'явилася інтеграція з Новою поштою. Тепер ваші покупці мають можливість миттєво отримати електронний чек, одразу після отримання посилки.

Як це працює❓

• Створіть чек за звичайною процедурою у сервісі «Вчасно.Каса».
• Додайте номер ТТН і телефон покупця.
• Сервіс відстежить доставку і надішле чек автоматично на телефон покупця.

⚙️ Як налаштувати інтеграцію

• Отримайте API-ключ Нової Пошти та додайте його до кабінету «Вчасно.Каса» у налаштуваннях.
• Прив’яжіть відповідний номер ТТН до чеку, щоб каса могла відслідковувати статус посилки і автоматично надіслати чек.

☝️ Наразі інтеграція працює при формуванні чеків виключно через веб-кабінет «Вчасно.Каса».

Деталі щодо налаштування інтеграції у «Вчасно.Каса» – за посиланням 🌐

Зробіть процес видачі чеків ще зручнішим для себе та ваших покупців! 😉

14.11 Оновлення мобільного додатка для iOS та Android 📱

Актуальна версія для iOS – 1.35.0
🟢 Оновити / завантажити додаток

Актуальна версія для Android – 2.30.0
🟢 Оновити / завантажити додаток

Ознайомтеся з оновленими можливостями мобільного додатка ROZETKA Маркетплейс!

1️⃣ Замовлення:

• Тепер є можливість зв'язатися з покупцем через Telegram. Для цього натисніть на іконку месенджера на сторінці замовлення або під час використання шаблонів повідомлень.
• Замовлення, що доставлені у магазини ROZETKA, термін резерву яких наближається до завершення, відтепер будуть відмічені позначкою – «Закінчення резерву», як у розділі замовлення (список та сторінка), так і у модулі «ROZETKA Delivery». Для зручності відстежування таких замовлень ви можете скористатися відповідними фільтрами у списку замовлень або списку ТТН у модулі.
• У замовленнях із кінцевим статусом тепер також доступна історія замовлення – натисніть на статус у картці замовлення, щоб переглянути.

2️⃣ Модулі

• Модуль «Нова Пошта»:
1) При створенні ТТН додано спосіб відправки кур’єром, де ви можете обрати збережені адреси або створити нову. У налаштуваннях модуля також можна налаштувати даний спосіб.
2) У розділі «Оплата» при створенні ТТН, якщо платник доставки – відправник, додано можливість обрати безготівкову форму оплати.

• У налаштуваннях усіх модулів для блоків «Відправник» та «Тип відправлення» з’явилася можливість очистити будь-яке поле або навпаки, заповнити окремі поля (не всі), і зберегти дані. Раніше зберігати дані з частковим заповненням полів було неможливо. Винятком залишається налаштування відправника у модулі «Укрпошта», де поля «Відправник» та «Контактна особа» все ще обов'язкові для заповнення та подальшого збереження.

3️⃣ Реклама: Додано можливість видаляти завершені (неактивні) рекламні кампанії. У списку неактивних кампаній оберіть потрібну та скористатися дією «Видалити» через меню (три крапки) або позначте кілька кампаній галочками й натисніть на відповідну іконку. Опція видалення також доступна на сторінці конкретної кампанії.

4️⃣ Листування → Шаблони повідомлень:

• Додано нову змінну «Номер отримувача» для автоматичної підстановки номера телефону отримувача.
• У змінній «Адреса доставки» тепер поруч із адресою також підставлятиметься номер відділення.

5️⃣ Баланс (логістичний): Тепер поповнювати логістичний баланс можна із зазначенням суми з копійками.

Не забувайте оновлювати додаток, щоб мати максимальні можливості для віддаленої роботи!

Оновлення стане доступним для всіх протягом 7 днів ✨

11.11 Нові точки прийому ваших замовлень 📍

Ми розширюємо географію прийому ваших посилок у наших магазинах!

Нові точки прийому – за посиланням.

Для перегляду повного списку точок прийому перейдіть за цим посиланням. Ви можете передавати посилки як із замовленнями, отриманими на ROZETKA Маркетплейс, так і з замовленнями з власних сайтів і ресурсів.

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі📚

01.11 Проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» усунено ✅

Створення ТТН у модулі «Укрпошта» наразі функціонує належним чином.

01.11 🌟 Акція на створення rich-контенту «1+1=3» 🌟

Маємо для вас чудову пропозицію — скористайтеся спеціальною акцією на створення rich-контенту для ваших товарів. Замовляючи rich-контент для двох товарів, ви отримуєте можливість створити rich-контент для третього товару абсолютно безкоштовно! 🖤

Що таке rich-content 💫

Це медіаконтент, який може містити відео, графічні та текстові елементи, що представляють ваш продукт більш привабливо. Такий контент розміщується в середній частині картки товару – спочатку клієнт бачить фото товару й кнопку «Купити», далі може бути розміщено rich-контент, а нижче розташована інформація про характеристики товару та відгуки. На сайті ROZETKA rich-контент може бути двох видів: шаблонний та кастомний.

▪️ Шаблонний – це стандартний rich-контент, створення якого здійснюється за допомогою стандартних стилів, шрифтів і типізованих блоків, та виключає індивідуальну кастомізацію.

▪️Кастомний – це унікальний rich-контент, розроблений із використанням індивідуального стилю для певного товару чи групи товарів.

Деталі проведення акції:

⭐️ Надішліть запит на створення rich-контенту для двох або більше товарів у період з 01.11.2024 по 30.11.2024 включно, і ви отримаєте rich-контент для третього товару безкоштовно.

⭐️ Пропозиція діє як на першу пару товарів, так і на всі наступні. Наприклад, при замовленні шести товарів ви сплатите за чотири, а два отримаєте безкоштовно, і так далі.

⭐️ Акція поширюється на обидва види rich-контенту — шаблонний та кастомний.

Для участі в акції або отримання консультації, звертайтеся до нас на e-mail: [email protected] 📩 Наш менеджер якнайшвидше зв’яжеться з вами, щоб відповісти на всі додаткові запитання та розповісти про спеціальні цінові пропозиції!

Детальніше про послугу «Річ контент» – у статті нашого довідкового центру 📚

01.11 Збій у роботі модуля «Укрпошта» ❌

Через технічні проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» у деяких користувачів спостерігаються проблеми при створенні ТТН у модулі.

Будь ласка, очікуйте на інформацію щодо їх усунення.

30.11 Розрахунок термінів доставки замовлень Rozetka Delivery 🔢

Відтепер у вас є можливість легко перейти до розрахунку планового терміна доставки замовлень ROZETKA Delivery через розділ «Замовлення» особистого кабінету.

Для цього у замовленнях зі службою доставки Rozetka Delivery, перейдіть до блоку «Адреса доставки» та натисніть «Розрахувати термін доставки». Вас буде перенаправлено на сторінку розрахунку, де необхідно:

• Вказати дані відправника (дата та час відправлення; місто; відділення) та отримувача (місто та відділення).
• Натиснути «Розрахувати», щоб отримати плановий час доставки.

Якщо у вас не відображаються елементи оновлень (наприклад, іконка «Розрахувати термін доставки») потрібно очистити кеш браузера, або перелогінитися.

Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового функціоналу, використовуючи форму «Поставте нам запитання» ✅

30.10 Оновлені дати обмеження прийому товарів за послугою Фулфілмент 🗓

Інформуємо вас про оновлені дати обмеження прийому товарів за послугою Фулфілмент:

• У період з 21.11.2024 по 08.12.2024 включно прийом товарів за послугою Фулфілмент від нових та існуючих продавців буде призупинено ⛔️

Нагадуємо, що у зв’язку з різким зростанням кількості замовлень у період сезону продажів, зростає і навантаження на склад, тож ми вимушені оптимізувати процеси задля пришвидшення обробки та відправки замовлень покупцям.

Просимо вас спланувати поповнення залишків ваших товарів з урахуванням підвищеного попиту та передати їх нам до 21.11.2024.

☝️ Звертаємо вашу увагу, що у період ближче до 20.11.2024 можливі затримки з прийманням товарів на склад через суттєве збільшення обсягу поставок.

25.10 Точки прийому ваших замовлень зі швидкою доставкою 📍

Ми постійно вдосконалюємо процес доставки ваших посилок до наших магазинів, тому підготували для вас список точок прийому у м. Київ, з яких ваші посилки будуть доставлятися якнайшвидше.

Переглянути адреси можна за посиланням 👈

• Відправлення, прийняті у зазначених точках до 17:00, будуть відвантажені того ж дня.

• Очікуваний термін доставки до магазинів м. Києва — 24 години з моменту прийому.

Ознайомитися з повним списком точок прийому ви можете [тут].

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі 📚

22.10 Нова акція для замовлень з доставкою у магазини ROZETKA 🌟

З радістю повідомляємо, що з 23 жовтня по 23 листопада 2024 року діятиме акція на безкоштовну доставку замовлень, оформлених на ROZETKA Маркетплейс з доставкою у магазини ROZETKA, на суму від 2000 грн.

Такі замовлення тарифікуватимуться за зниженою ставкою –
1,20 грн (з ПДВ) замість стандартних 49 грн. Тобто оплата за доставку відправлення фактично відсутня!

Деталі акції:

🔹 Акція поширюється на замовлення загальною сумою від 2000 грн включно.
🔹 Спеціальний тариф 1,20 грн застосується до відправлень, які будуть передані у магазини ROZETKA у період з 23.10.2024 по 23.11.2024 включно.
🔹 В особистому кабінеті списання 1,20 грн відображатиметься як послуга «Організація видачі замовлення визначеної цінової категорії» у розділі Баланс → Історія транзакцій → Логістика, а також буде зазначено в акті надання послуг.

Поспішайте підключити якомога більше товарів для доставки у магазини ROZETKA! Додатково рекомендуємо зняти обмеження на мінімальну суму замовлень, оскільки це сприятиме збільшенню кількості замовлень 💫

Якщо ви бажаєте почати доставляти замовлення у магазини ROZETKA або маєте додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас через форму «Поставте нам запитання».

Детальніше про підключення доставки товарів у магазини ROZETKA можна дізнатися за посиланням 👈

18.10 Акція – 0% роялті на товари до 100 грн 🎉

Ми раді повідомити вам чудову новину! З 21 жовтня по 21 листопада 2024 року на ROZETKA Маркетплейс діятиме спеціальна акція – 0% роялті на всі товари будь-якої категорії вартістю до 100 грн!

Це означає, що у замовленнях, отриманих у період з 21.10. 00:00 по 21.11.2024 року 23:59, комісія за продаж товарів вартістю до 100 грн не стягуватиметься. Наприклад, якщо ваше замовлення міститиме три товари вартістю до 100 грн, то комісія за це замовлення не буде списана. У випадку, якщо два з трьох товарів коштують до 100 грн, комісія стягуватиметься лише з того товару, чия вартість перевищує 100 грн.

Це чудова нагода підключити нові товари, розширити асортимент та збільшити продажі. Не втрачайте шанс скористатися цією вигідною пропозицією та залучити більше клієнтів! 💫

17.10 Оновлення особистого кабінету 🔄

Ознайомтеся з оновленнями особистого кабінету.

1️⃣ У розділі «Аналітика» → «Реклама»:

1) У блоках «Динаміка показників» та «Замовлення» додано можливість експорту даних.

2) До блоку «Динаміка показників» додано новий фільтр «ІD товару». Пошук відбувається за повною відповідністю ІD товару, зазначеного на сайті ROZETKA.

2️⃣ У розділі «Інструменти» відтепер розміщено точку входу до чат-боту в Telegram – «Підтримка ROZETKA Marketplace».

Якщо у вас не відображаються елементи оновлень, потрібно очистити кеш браузера, або перелогінитися.

Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового функціоналу, використовуючи форму «Поставте нам запитання» ✅

16.10 Обмеження прийому товарів за послугою Фулфілмент ⛔️

У зв’язку з різким зростанням кількості замовлень у період сезону продажів, зростає і навантаження на склад. Тож ми вимушені оптимізувати процеси задля пришвидшення обробки та відправки замовлень покупцям.

У період з 04.11.2024 до 09.12.2024 включно прийом товарів за послугою Фулфілмент від нових та існуючих продавців буде призупинено!

Просимо вас спланувати поповнення залишків ваших товарів з урахуванням підвищеного попиту та передати їх нам до 04.11.2024.

16.10 Безкоштовний вебінар «Що НЕ можна робити в онлайн-оплатах: відповідає бухгалтер» 🧑‍💻

Запрошуємо вас на безкоштовний вебінар на тему «Що НЕ можна робити в онлайн-оплатах: поради бухгалтера». Долучайтеся, щоб дізнатися, як уникнути помилок та правильно організувати платіжні операції у вашому бізнесі!

📅 Дата та час проведення: 17 жовтня 2024 року о 16:00 (online).

❓Важливі питання, які будуть обговорені:

🔸 Найпоширеніші помилки при проведенні онлайн-оплат.
🔸 Чи можна приймати гроші від покупця на картку та які наслідки це може мати?
🔸 Використання карти-ключа для особистих потреб — допустимо чи ні?
🔸 Як відкрити розрахунковий рахунок?
🔸 Як приймати платежі з інших країн?

Спікерка: Ольга Кулик — засновниця бухгалтерської аутсорсингової компанії
Probalance. Понад 18 років досвіду у сфері бухгалтерії та більше 3 тисяч задоволених клієнтів.

Модераторка: Маргарита Стоцька — фінансова директорка платіжного сервісу RozetkaPay.

👉 Для участі необхідно обов’язково зареєструватися за посиланням. Під час реєстрації у полі «ID магазину» вкажіть назву вашого магазину на платформі ROZETKA Маркетплейс або вкажіть номер ID магазину на Prom (за наявності магазину на Prom). Реєстрація триває до кінця дня 16 жовтня.

Вебінар проходитиме у форматі сесії «запитання-відповіді». Якщо у вас є запитання, залишайте їх у формі для реєстрації 💫

Акція для товарів з доставкою у магазини ROZETKA 🔥

Нагадуємо, що до 23 жовтня 2024 року діють акційні тарифи на доставку замовлень у магазини ROZETKA, які були передані на відправку, але не були успішно виконані. Під час дії акції такі замовлення будуть тарифікуватися за зниженою ставкою – 1,20 грн (з ПДВ) замість звичних 49 грн.

Зважаючи на ваші численні запитання щодо організації акції, хочемо детальніше пояснити процес розрахунків під час її проведення:

🔹 Якщо покупець скасовує замовлення або не забирає його з будь-якої причини, під час скасування сума стандартного тарифу скоригується з 49 грн на 0 грн, після чого буде списано 1,20 грн (з ПДВ). Цей перерахунок буде відображений в особистому кабінеті (розділ Баланс → Історія транзакцій → Логістика) як послуга «Зворотня доставка відправлення». Приклад. Послуга «Зворотня доставка відправлення» буде зазначена в акті надання послуг.

Детальніше про підключення доставки товарів у магазини ROZETKA можна дізнатися за посиланням 🔗

09.10 Проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» усунено, роботу модуля відновлено ✅