ROZETKA Маркетплейс

27.11 Акція для доставки замовлень у магазини ROZETKA 🌟

Маємо чудову новину! З 27 листопада по 31 грудня 2024 року (включно) замовлення з доставкою у магазини ROZETKA, оформлені на ROZETKA Маркетплейс на суму від 700 грн, тарифікуватимуться за зниженими ставками:

🔹 Доставка у магазини ROZETKA – 24,84 грн (з ПДВ) замість стандартних 49 грн.
🔹 Фулфілмент замовлення – 3,48 грн (з ПДВ) замість стандартних 27,48 грн (послуги з організації видачі відправлень в рамках комплексних послуг).

Встигніть підключити більше товарів до методу доставки у магазини ROZETKA, а також до фулфілменту, щоб скористатися перевагами акції!💫

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, надішліть нам запит через форму «Поставте нам запитання», обравши відповідну послугу «Видача посилок у ROZETKA» або «Фулфілмент».

📚 Деталі щодо підключення послуг:

• Доставка у магазини ROZETKA
• Фулфілмент від ROZETKA

25.11 Нова точка прийому ваших замовлень 📍

Ми розширюємо географію прийому ваших посилок у наших магазинах!

Нова точка прийому:

• м. Самар, вул. Дмитра Яворницького, 2-г

Для перегляду повного списку точок прийому перейдіть за цим посиланням. Ви можете передавати посилки як із замовленнями, отриманими на ROZETKA Маркетплейс, так і з замовленнями з власних сайтів і ресурсів.

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі📚

21.11 Нові точки прийому ваших замовлень 📍

Ми розширюємо географію прийому ваших посилок у наших магазинах!

Нові точки прийому:

• м. Хорол, вул. Незалежності, 29
• м. Миргород, вул. Гоголя, 123
• м. Лубни, просп. Володимирський, 32
• м. Пирятин, пл. Незалежності, 2-б

Для перегляду повного списку точок прийому перейдіть за цим посиланням. Ви можете передавати посилки як із замовленнями, отриманими на ROZETKA Маркетплейс, так і з замовленнями з власних сайтів і ресурсів.

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі📚

21.11 Безкоштовна доставка замовлень до поштоматів Нова Пошта для покупців та продавців 📦🔥

Із радістю повідомляємо, що відсьогодні, 21 листопада 2024 року, доставка до поштоматів Нової Пошти буде доступна для замовлень на ROZETKA Маркетплейс. Крім того, для покупців та продавців до кінця 2024 року доставка буде безкоштовною для замовлень на суму від 700 грн! 💫

Ключові моменти щодо здійснення відправлень до поштоматів Нової Пошти під час дії акції:

🔛 Підключення способу доставки:

▪️ Для всіх продавців, які використовують доставку Новою Поштою, спосіб доставки до поштомату автоматично буде активовано як можливий варіант доставки. Це стосується товарів маркетплейсу та фулфілмент, за винятком окремих категорій, заборонених перевізником.
▪️ У картці товару на сайті адреси поштоматів відображатимуться у блоці «Самовивіз з відділень поштових операторів». Під час оформлення замовлення на чекауті (сторінка оформлення замовлення) покупці бачитимуть поштомати як окремий спосіб доставки.
▪️ Для доставки в поштомат будуть доступні ті способи оплати, які налаштовані для магазину.

📝 Основні умови проведення акції:

▪️ Для замовлень на суму від 700 грн, ROZETKA автоматично буде змінювати у ТТН платника за доставку на третю сторону – «Розетка.УА» та сплачувати доставку до поштомату Новій Пошті. Для замовлень на суму до 700 грн доставка здійснюватиметься за стандартними умовами перевізника, визначеними для вашого відправника.
▪️ Адреса отримувача має бути вказана як поштомат Нової Пошти як у замовленні, так і в ТТН.
▪️ Якщо замовлення містить іншу службу доставки або відділення Нової Пошти, або якщо відправлення не відповідає вимогам за габаритами (що призводить до зміни способу отримання з поштомату на відділення), така ТТН не братиме участь в акції. У таких випадках продавець має сповістити покупця про платну доставку за тарифами перевізника. Компенсацій при зміні способу доставки в створеній ТТН не передбачено.

✅ Участь в акції:

▪️ ROZETKA виступає організатором акції на сайті, а також організатором певних умов доставки через Нову Пошту. Згодою на участь в акції вважається відправка першого замовлення на суму від 700 грн у поштомат Нової Пошти протягом періоду проведення акції на сайті. Офіційні правила участі в акції для продавців платформи можна завантажити за посиланням.
▪️ Задля забезпечення відповідності податковим вимогам, для продавців, які беруть участь в акції, встановлена обов’язкова одноразова оплата за послуги ROZETKA у розмірі 6 грн (з ПДВ). Рахунок на оплату буде сформований протягом доби та доступний у сервісі Вчасно». Просимо здійснити оплату через касу або інтернет-банкінг. Зверніть увагу, що онлайн-оплата цього рахунку з особистого кабінету ROZETKA Маркетплейс недоступна.
▪️ Після відправлення першого акційного замовлення автоматично буде сформовано акт виконаних послуг, який стане доступним у кабінеті сервісу «Вчасно». Ця сума не відображатиметься на балансі в особистому кабінеті.

🖨 Процес оформлення ТТН:

▪️ Процес оформлення ТТН залишається звичним — створення ТТН через модуль «Нова Пошта» або додавання ТТН до замовлення. Додаткових дій виконувати не потрібно. Зміна платника за доставку (з отримувача на «Розетка.УА») відбувається автоматично після передачі відправлення на доставку.
▪️ Важливо перевірити, щоб адреса отримувача у ТТН і в самому замовленні була вказана як поштомат Нової Пошти.

📐Обмеження для відправлень:

• Максимальний розмір посилок (ДxШxВ) – 30х40х60 см.
• Максимально допустима вага – 20 кг.
• Максимальне значення оціночної вартості відправлення – 15000 грн
• Інші додаткові обмеження, встановлені перевізником, можна переглянути у правилах доставки на сайті перевізника.

У разі, якщо ви хочете відключити доставку на поштомати або відмовитися від участі в акції, напишіть нам звернення через форму зворотного зв'язку «Поставте нам запитання».

20.11 Зміни у налаштуваннях двостадійної оплати ⚙️

Відтепер налаштування двостадійної оплати відбуватиметься через розділ «Методи оплати» особистого кабінету. Для цього оберіть методи, для яких хочете налаштувати двостадійну оплату, і переведіть відповідний перемикач в активне положення.

Зверніть увагу! Попередній спосіб налаштування двостадійної оплати через розділ «Налаштування платежів» більше недоступний.

Детальніше про налаштування двостадійної оплати – у нашому довідковому центрі.

Якщо у вас є запитання щодо налаштувань методів оплати, зверніться до нас через форму «Поставте нам запитання» ✅

Нові можливості відправки чеків із «Вчасно.Каса» 🎉

Нещодавно у сервісі «Вчасно.Каса» з'явилася інтеграція з Новою поштою. Тепер ваші покупці мають можливість миттєво отримати електронний чек, одразу після отримання посилки.

Як це працює❓

• Створіть чек за звичайною процедурою у сервісі «Вчасно.Каса».
• Додайте номер ТТН і телефон покупця.
• Сервіс відстежить доставку і надішле чек автоматично на телефон покупця.

⚙️ Як налаштувати інтеграцію

• Отримайте API-ключ Нової Пошти та додайте його до кабінету «Вчасно.Каса» у налаштуваннях.
• Прив’яжіть відповідний номер ТТН до чеку, щоб каса могла відслідковувати статус посилки і автоматично надіслати чек.

☝️ Наразі інтеграція працює при формуванні чеків виключно через веб-кабінет «Вчасно.Каса».

Деталі щодо налаштування інтеграції у «Вчасно.Каса» – за посиланням 🌐

Зробіть процес видачі чеків ще зручнішим для себе та ваших покупців! 😉

14.11 Оновлення мобільного додатка для iOS та Android 📱

Актуальна версія для iOS – 1.35.0
🟢 Оновити / завантажити додаток

Актуальна версія для Android – 2.30.0
🟢 Оновити / завантажити додаток

Ознайомтеся з оновленими можливостями мобільного додатка ROZETKA Маркетплейс!

1️⃣ Замовлення:

• Тепер є можливість зв'язатися з покупцем через Telegram. Для цього натисніть на іконку месенджера на сторінці замовлення або під час використання шаблонів повідомлень.
• Замовлення, що доставлені у магазини ROZETKA, термін резерву яких наближається до завершення, відтепер будуть відмічені позначкою – «Закінчення резерву», як у розділі замовлення (список та сторінка), так і у модулі «ROZETKA Delivery». Для зручності відстежування таких замовлень ви можете скористатися відповідними фільтрами у списку замовлень або списку ТТН у модулі.
• У замовленнях із кінцевим статусом тепер також доступна історія замовлення – натисніть на статус у картці замовлення, щоб переглянути.

2️⃣ Модулі

• Модуль «Нова Пошта»:
1) При створенні ТТН додано спосіб відправки кур’єром, де ви можете обрати збережені адреси або створити нову. У налаштуваннях модуля також можна налаштувати даний спосіб.
2) У розділі «Оплата» при створенні ТТН, якщо платник доставки – відправник, додано можливість обрати безготівкову форму оплати.

• У налаштуваннях усіх модулів для блоків «Відправник» та «Тип відправлення» з’явилася можливість очистити будь-яке поле або навпаки, заповнити окремі поля (не всі), і зберегти дані. Раніше зберігати дані з частковим заповненням полів було неможливо. Винятком залишається налаштування відправника у модулі «Укрпошта», де поля «Відправник» та «Контактна особа» все ще обов'язкові для заповнення та подальшого збереження.

3️⃣ Реклама: Додано можливість видаляти завершені (неактивні) рекламні кампанії. У списку неактивних кампаній оберіть потрібну та скористатися дією «Видалити» через меню (три крапки) або позначте кілька кампаній галочками й натисніть на відповідну іконку. Опція видалення також доступна на сторінці конкретної кампанії.

4️⃣ Листування → Шаблони повідомлень:

• Додано нову змінну «Номер отримувача» для автоматичної підстановки номера телефону отримувача.
• У змінній «Адреса доставки» тепер поруч із адресою також підставлятиметься номер відділення.

5️⃣ Баланс (логістичний): Тепер поповнювати логістичний баланс можна із зазначенням суми з копійками.

Не забувайте оновлювати додаток, щоб мати максимальні можливості для віддаленої роботи!

Оновлення стане доступним для всіх протягом 7 днів ✨

11.11 Нові точки прийому ваших замовлень 📍

Ми розширюємо географію прийому ваших посилок у наших магазинах!

Нові точки прийому – за посиланням.

Для перегляду повного списку точок прийому перейдіть за цим посиланням. Ви можете передавати посилки як із замовленнями, отриманими на ROZETKA Маркетплейс, так і з замовленнями з власних сайтів і ресурсів.

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі📚

01.11 Проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» усунено ✅

Створення ТТН у модулі «Укрпошта» наразі функціонує належним чином.

01.11 🌟 Акція на створення rich-контенту «1+1=3» 🌟

Маємо для вас чудову пропозицію — скористайтеся спеціальною акцією на створення rich-контенту для ваших товарів. Замовляючи rich-контент для двох товарів, ви отримуєте можливість створити rich-контент для третього товару абсолютно безкоштовно! 🖤

Що таке rich-content 💫

Це медіаконтент, який може містити відео, графічні та текстові елементи, що представляють ваш продукт більш привабливо. Такий контент розміщується в середній частині картки товару – спочатку клієнт бачить фото товару й кнопку «Купити», далі може бути розміщено rich-контент, а нижче розташована інформація про характеристики товару та відгуки. На сайті ROZETKA rich-контент може бути двох видів: шаблонний та кастомний.

▪️ Шаблонний – це стандартний rich-контент, створення якого здійснюється за допомогою стандартних стилів, шрифтів і типізованих блоків, та виключає індивідуальну кастомізацію.

▪️Кастомний – це унікальний rich-контент, розроблений із використанням індивідуального стилю для певного товару чи групи товарів.

Деталі проведення акції:

⭐️ Надішліть запит на створення rich-контенту для двох або більше товарів у період з 01.11.2024 по 30.11.2024 включно, і ви отримаєте rich-контент для третього товару безкоштовно.

⭐️ Пропозиція діє як на першу пару товарів, так і на всі наступні. Наприклад, при замовленні шести товарів ви сплатите за чотири, а два отримаєте безкоштовно, і так далі.

⭐️ Акція поширюється на обидва види rich-контенту — шаблонний та кастомний.

Для участі в акції або отримання консультації, звертайтеся до нас на e-mail: [email protected] 📩 Наш менеджер якнайшвидше зв’яжеться з вами, щоб відповісти на всі додаткові запитання та розповісти про спеціальні цінові пропозиції!

Детальніше про послугу «Річ контент» – у статті нашого довідкового центру 📚

01.11 Збій у роботі модуля «Укрпошта» ❌

Через технічні проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» у деяких користувачів спостерігаються проблеми при створенні ТТН у модулі.

Будь ласка, очікуйте на інформацію щодо їх усунення.

30.11 Розрахунок термінів доставки замовлень Rozetka Delivery 🔢

Відтепер у вас є можливість легко перейти до розрахунку планового терміна доставки замовлень ROZETKA Delivery через розділ «Замовлення» особистого кабінету.

Для цього у замовленнях зі службою доставки Rozetka Delivery, перейдіть до блоку «Адреса доставки» та натисніть «Розрахувати термін доставки». Вас буде перенаправлено на сторінку розрахунку, де необхідно:

• Вказати дані відправника (дата та час відправлення; місто; відділення) та отримувача (місто та відділення).
• Натиснути «Розрахувати», щоб отримати плановий час доставки.

Якщо у вас не відображаються елементи оновлень (наприклад, іконка «Розрахувати термін доставки») потрібно очистити кеш браузера, або перелогінитися.

Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового функціоналу, використовуючи форму «Поставте нам запитання» ✅

30.10 Оновлені дати обмеження прийому товарів за послугою Фулфілмент 🗓

Інформуємо вас про оновлені дати обмеження прийому товарів за послугою Фулфілмент:

• У період з 21.11.2024 по 08.12.2024 включно прийом товарів за послугою Фулфілмент від нових та існуючих продавців буде призупинено ⛔️

Нагадуємо, що у зв’язку з різким зростанням кількості замовлень у період сезону продажів, зростає і навантаження на склад, тож ми вимушені оптимізувати процеси задля пришвидшення обробки та відправки замовлень покупцям.

Просимо вас спланувати поповнення залишків ваших товарів з урахуванням підвищеного попиту та передати їх нам до 21.11.2024.

☝️ Звертаємо вашу увагу, що у період ближче до 20.11.2024 можливі затримки з прийманням товарів на склад через суттєве збільшення обсягу поставок.

25.10 Точки прийому ваших замовлень зі швидкою доставкою 📍

Ми постійно вдосконалюємо процес доставки ваших посилок до наших магазинів, тому підготували для вас список точок прийому у м. Київ, з яких ваші посилки будуть доставлятися якнайшвидше.

Переглянути адреси можна за посиланням 👈

• Відправлення, прийняті у зазначених точках до 17:00, будуть відвантажені того ж дня.

• Очікуваний термін доставки до магазинів м. Києва — 24 години з моменту прийому.

Ознайомитися з повним списком точок прийому ви можете [тут].

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі 📚

22.10 Нова акція для замовлень з доставкою у магазини ROZETKA 🌟

З радістю повідомляємо, що з 23 жовтня по 23 листопада 2024 року діятиме акція на безкоштовну доставку замовлень, оформлених на ROZETKA Маркетплейс з доставкою у магазини ROZETKA, на суму від 2000 грн.

Такі замовлення тарифікуватимуться за зниженою ставкою –
1,20 грн (з ПДВ) замість стандартних 49 грн. Тобто оплата за доставку відправлення фактично відсутня!

Деталі акції:

🔹 Акція поширюється на замовлення загальною сумою від 2000 грн включно.
🔹 Спеціальний тариф 1,20 грн застосується до відправлень, які будуть передані у магазини ROZETKA у період з 23.10.2024 по 23.11.2024 включно.
🔹 В особистому кабінеті списання 1,20 грн відображатиметься як послуга «Організація видачі замовлення визначеної цінової категорії» у розділі Баланс → Історія транзакцій → Логістика, а також буде зазначено в акті надання послуг.

Поспішайте підключити якомога більше товарів для доставки у магазини ROZETKA! Додатково рекомендуємо зняти обмеження на мінімальну суму замовлень, оскільки це сприятиме збільшенню кількості замовлень 💫

Якщо ви бажаєте почати доставляти замовлення у магазини ROZETKA або маєте додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас через форму «Поставте нам запитання».

Детальніше про підключення доставки товарів у магазини ROZETKA можна дізнатися за посиланням 👈

18.10 Акція – 0% роялті на товари до 100 грн 🎉

Ми раді повідомити вам чудову новину! З 21 жовтня по 21 листопада 2024 року на ROZETKA Маркетплейс діятиме спеціальна акція – 0% роялті на всі товари будь-якої категорії вартістю до 100 грн!

Це означає, що у замовленнях, отриманих у період з 21.10. 00:00 по 21.11.2024 року 23:59, комісія за продаж товарів вартістю до 100 грн не стягуватиметься. Наприклад, якщо ваше замовлення міститиме три товари вартістю до 100 грн, то комісія за це замовлення не буде списана. У випадку, якщо два з трьох товарів коштують до 100 грн, комісія стягуватиметься лише з того товару, чия вартість перевищує 100 грн.

Це чудова нагода підключити нові товари, розширити асортимент та збільшити продажі. Не втрачайте шанс скористатися цією вигідною пропозицією та залучити більше клієнтів! 💫

17.10 Оновлення особистого кабінету 🔄

Ознайомтеся з оновленнями особистого кабінету.

1️⃣ У розділі «Аналітика» → «Реклама»:

1) У блоках «Динаміка показників» та «Замовлення» додано можливість експорту даних.

2) До блоку «Динаміка показників» додано новий фільтр «ІD товару». Пошук відбувається за повною відповідністю ІD товару, зазначеного на сайті ROZETKA.

2️⃣ У розділі «Інструменти» відтепер розміщено точку входу до чат-боту в Telegram – «Підтримка ROZETKA Marketplace».

Якщо у вас не відображаються елементи оновлень, потрібно очистити кеш браузера, або перелогінитися.

Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового функціоналу, використовуючи форму «Поставте нам запитання» ✅

16.10 Обмеження прийому товарів за послугою Фулфілмент ⛔️

У зв’язку з різким зростанням кількості замовлень у період сезону продажів, зростає і навантаження на склад. Тож ми вимушені оптимізувати процеси задля пришвидшення обробки та відправки замовлень покупцям.

У період з 04.11.2024 до 09.12.2024 включно прийом товарів за послугою Фулфілмент від нових та існуючих продавців буде призупинено!

Просимо вас спланувати поповнення залишків ваших товарів з урахуванням підвищеного попиту та передати їх нам до 04.11.2024.

16.10 Безкоштовний вебінар «Що НЕ можна робити в онлайн-оплатах: відповідає бухгалтер» 🧑‍💻

Запрошуємо вас на безкоштовний вебінар на тему «Що НЕ можна робити в онлайн-оплатах: поради бухгалтера». Долучайтеся, щоб дізнатися, як уникнути помилок та правильно організувати платіжні операції у вашому бізнесі!

📅 Дата та час проведення: 17 жовтня 2024 року о 16:00 (online).

❓Важливі питання, які будуть обговорені:

🔸 Найпоширеніші помилки при проведенні онлайн-оплат.
🔸 Чи можна приймати гроші від покупця на картку та які наслідки це може мати?
🔸 Використання карти-ключа для особистих потреб — допустимо чи ні?
🔸 Як відкрити розрахунковий рахунок?
🔸 Як приймати платежі з інших країн?

Спікерка: Ольга Кулик — засновниця бухгалтерської аутсорсингової компанії
Probalance. Понад 18 років досвіду у сфері бухгалтерії та більше 3 тисяч задоволених клієнтів.

Модераторка: Маргарита Стоцька — фінансова директорка платіжного сервісу RozetkaPay.

👉 Для участі необхідно обов’язково зареєструватися за посиланням. Під час реєстрації у полі «ID магазину» вкажіть назву вашого магазину на платформі ROZETKA Маркетплейс або вкажіть номер ID магазину на Prom (за наявності магазину на Prom). Реєстрація триває до кінця дня 16 жовтня.

Вебінар проходитиме у форматі сесії «запитання-відповіді». Якщо у вас є запитання, залишайте їх у формі для реєстрації 💫

Акція для товарів з доставкою у магазини ROZETKA 🔥

Нагадуємо, що до 23 жовтня 2024 року діють акційні тарифи на доставку замовлень у магазини ROZETKA, які були передані на відправку, але не були успішно виконані. Під час дії акції такі замовлення будуть тарифікуватися за зниженою ставкою – 1,20 грн (з ПДВ) замість звичних 49 грн.

Зважаючи на ваші численні запитання щодо організації акції, хочемо детальніше пояснити процес розрахунків під час її проведення:

🔹 Якщо покупець скасовує замовлення або не забирає його з будь-якої причини, під час скасування сума стандартного тарифу скоригується з 49 грн на 0 грн, після чого буде списано 1,20 грн (з ПДВ). Цей перерахунок буде відображений в особистому кабінеті (розділ Баланс → Історія транзакцій → Логістика) як послуга «Зворотня доставка відправлення». Приклад. Послуга «Зворотня доставка відправлення» буде зазначена в акті надання послуг.

Детальніше про підключення доставки товарів у магазини ROZETKA можна дізнатися за посиланням 🔗

09.10 Проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» усунено, роботу модуля відновлено ✅

09.10 Збій у роботі модуля «Укрпошта» ❌

Через технічні проблеми на стороні перевізника «Укрпошта» наразі спостерігаються перебої у роботі модуля.

Будь ласка, очікуйте на інформацію щодо їх усунення.

04.10 Нові точки прийому ваших замовлень📍

Ми розширюємо географію прийому ваших посилок у наших магазинах!

Нові точки прийому:

• м. Чорноморськ, вул. 1 Травня, 23
• м. Чорноморськ, просп. Миру, 39Н

Для перегляду повного списку точок прийому перейдіть за цим посиланням. Ви можете передавати посилки як із замовленнями, отриманими на ROZETKA Маркетплейс, так і з замовленнями з власних сайтів і ресурсів.

Детальніше про послугу «Доставка в магазини ROZETKA» – у нашому довідковому центрі 📚

01.10 Вимкнення реклами тютюнових виробів ⛔️

З метою запобігання пропагуванню вживання заборонених речовин, включаючи пристрої, пов'язані з тютюновими виробами, на платформі ROZETKA Маркетплейс прийнято рішення: для користувачів рекламним кабінетом припинити рекламу всіх товарів, що належать до категорій розділу «Тютюнові вироби».

Відтепер такі товари не будуть доступні для рекламування, а активні рекламні оголошення будуть автоматично завершені.

Для решти категорій процес просування товарів залишається незмінним. Детальніше про просування товарів – у нашому довідковому центрі 📚

01.10 Комісія за грошовий переказ для замовлень товарів продавця Rozetka 💰

Відсьогодні, 01.10.2024, для замовлень товарів продавця Rozetka при доставці у магазини Rozetka або кур'єром Rozetka, за умови оплати при отриманні, до вартості замовлення буде додано комісію за грошовий переказ у розмірі 10 грн + 1,5% від суми замовлення, але не більше 95 грн.

Представлена інформація є загальною, і внесені зміни не вплинуть на робочі процеси продавців ROZETKA Маркетплейс.

27.09 Оновлення особистого кабінету 🔄

Ознайомтеся з оновленням особистого кабінету.

Для зручності обробки замовлень тепер ви зможете визначити замовлення, що оформлені з одного кошика покупця, за спеціальною позначкою у списку замовлень (розгорнувши замовлення) або на сторінці конкретного замовлення. Кнопка «Детальніше» відкриває список таких замовлень у новій вкладці. Якщо ви бажаєте об'єднати деякі або всі товари з одного кошика в одне замовлення, виконайте наступні кроки:

1) У блоці «Товари» у замовленні натисніть на кнопку «Додати товари із замовлень з одного кошика». Зверніть увагу, що ця кнопка активна лише для замовлень у статусі «Обробляється менеджером».
2) Оберіть необхідні товари та натисніть «Додати».
3) Після підтвердження дії, вибрані товари будуть додані до списку у відредагованому замовленні, а замовлення, з якого було обрано товари, слід знайти і позначити як дубль.

Зверніть увагу! Такі дії необхідно виконувати тільки після узгодження з покупцем щодо об'єднання замовлень.

Якщо у вас не відображаються елементи оновлень, потрібно очистити кеш браузера, або перелогінитися.

Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового функціоналу, використовуючи форму «Поставте нам запитання» ✅

24.09 Опитування щодо додаткового способу просування – товар «Готовий до відправлення» 📝

Швидкість відправки замовлення — це один із важливих факторів, на який покупці звертають увагу при оформленні замовлення. Щоб допомогти вам залучити більше покупців, ми досліджуємо впровадження додаткового способу просування ваших товарів – товар «Готовий до відправлення».

Як це працює?

🔹 Ваші товари будуть відображатися у фільтрі «Доставка» → «Готовий до відправлення», який покупці часто використовують, щоб бачити лише ті товари, що можуть бути відправлені найближчим часом (сьогодні або завтра, залежно від часу оформлення замовлення та графіку роботи магазину).

🔹 На сторінці товару у блоці «Доставка» з'явиться позначка про швидку відправку — «Відправимо сьогодні» або «Відправимо завтра».

🔹 Для участі у цій активності, ви маєте відправляти товари протягом 24 годин після отримання замовлення.

🔹 У разі затримки з відправленням (понад 24 години), вам доведеться відшкодувати вартість сертифікату ROZETKA, що буде наданий покупцеві як компенсація за затримку.

Ми підготували коротке опитування, яке допоможе нам краще зрозуміти вашу думку щодо цієї ініціативи. Просимо пройти опитування – за посиланням 👈 (форма активна до 14:00 1 жовтня).

23.09 Реєстр відправки посилок ROZETKA Delivery 📋📦

Для посилок у кабінеті ROZETKA Delivery впроваджено новий функціонал – реєстр відправки замовлень, що спрямований на спрощення та оптимізацію процесу передачі посилок на відділення.

Для чого це впроваджено?

Передача посилок по реєстру зменшує час перебування партнера (продавця) у відділенні та спрощує контроль за відправленням.

Як це працює?

🔸Ви формуєте реєстр через кабінет ROZETKA Delivery.
🔸Приносите посилки з реєстром до точки відправлення та передаєте оператору.
🔸 Після приймання оператором першої посилки з реєстру, а також по завершенню процесу прийому ви отримаєте e-mail сповіщення. Зміну статусів реєстрів та посилок, що до них включені, можна буде відстежити через кабінет ROZETKA Delivery у новому розділі «Реєстри».

Детальні інструкції та правила створення і керування реєстрами можна знайти у довідковому центрі за посиланням 📚

❓ Пов’язані запитання:

Де можна створити реєстр?
На даний момент створювати реєстри можна лише через кабінет або мобільний додаток ROZETKA Delivery. Незабаром ця функція також стане доступною в особистому кабінеті продавця ROZETKA Marketplace у модулі «ROZETKA Delivery». Якщо ви хочете почати користуватися цією можливістю вже зараз, зареєструйтесь на ROZETKA Delivery, використавши відповідний токен. Деталі – за посиланням.

Чи можна додавати до реєстру посилки RMP (ROZETKA Marketplace)?
Так, ви можете додати посилки RMP до цього реєстру, за умови, що ваш акаунт у ROZETKA Delivery пов’язаний із особистим кабінетом ROZETKA Marketplace через відповідний токен.

Чи можна додавати до реєстру посилки Prom, Shafa, Bigl?
Ні, однак така реалізація входить до майбутніх планів.

Чи приймають посилки без даного реєстру?
Так, відділення приймають посилки і без реєстру.

Чи можна передати відправлення на доставку з реєстру в різний час?
Так, можна. Однак для належного контролю рекомендуємо передавати посилки разом із реєстром у присутності відправника.
Зверніть увагу! З моменту прийому першого відправлення, реєстр буде доступний для використання 2 дні.

Чи надходитимуть сповіщення, якщо по реєстру відсутня якась із посилок?
Так, ви отримаєте повідомлення на e-mail про те, що реєстр прийнятий частково. Також у кабінеті є змога відслідковувати зміну статусів реєстру та включених до нього посилок.

Чи на всіх відділеннях приймають посилки по реєстру?
Так, на всіх відділеннях, а також на сортувальних центрах.

Чи можна створити реєстр у кабінеті ROZETKA Marketplace?
Ні, наразі реєстр можна створити тільки у кабінеті та мобільному додатку ROZETKA Delivery.

23.09 Заплановані технічні роботи ⚙️🔧

Повідомляємо, що завтра, 24.09.2024 о 07:00 відбудуться планові технічні роботи. У цей час особистий кабінет, мобільні додатки та робота через API можуть бути тимчасово недоступні. Орієнтовна тривалість робіт – 1 година.

Технічні роботи будуть проводитися виключно на платформі ROZETKA Маркетплейс, і це не вплине на роботу основного сайту ROZETKA. Процес оформлення замовлень покупцями продовжиться без жодних перерв.

Просимо вибачення за тимчасові незручності.

23.09 Акція для товарів з доставкою у магазини ROZETKA 🔥

Нагадуємо, що відсьогодні і до 23 жовтня 2024 року діють акційні тарифи на доставку замовлень, оформлених на ROZETKA Маркетплейс зі способом доставки у магазини ROZETKA.

На період дії акції, замовлення, які були передані на відправку, але не були успішно виконані (відмінені або не були забрані у період дії акції з будь-якої причини), будуть тарифікуватись по 1,20 грн (з ПДВ) замість звичних 49 грн. Тобто оплата за доставку неуспішного замовлення фактично відсутня!

Поспішайте підключити якомога більше товарів для доставки у магазини ROZETKA! Додатково рекомендуємо зняти обмеження на мінімальну суму замовлень, оскільки це сприятиме збільшенню кількості замовлень 💫

Зверніть увагу!

👉 Якщо покупець після отримання замовлення пізніше вирішить повернути товар, плата за організацію видачі посилки в розмірі 49 грн залишатиметься чинною.

Якщо ви бажаєте почати доставляти замовлення у магазини ROZETKA або маєте додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас через форму «Поставте нам запитання».

Детальніше про підключення доставки товарів у магазини ROZETKA можна дізнатися за посиланням 📚

20.09 Заплановані технічні роботи ⚙️🔧

Звертаємо вашу увагу, що 24.09.2024 о 07:00 будуть проводитися планові технічні роботи. У цей час особистий кабінет, мобільні додатки та робота через API можуть бути тимчасово недоступні. Орієнтовна тривалість робіт – 1 година.

Технічні роботи будуть проводитися виключно на платформі ROZETKA Маркетплейс, і це не вплине на роботу основного сайту ROZETKA. Процес оформлення замовлень покупцями продовжиться без жодних перерв.

Просимо врахувати цю інформацію при плануванні вашої роботи.

20.09 Оновлення особистого кабінету 🔄

Ознайомтеся з оновленнями особистого кабінету.

1️⃣ Відтепер є можливість зв'язатися з покупцем через Telegram із розділу «Замовлення». Для цього натисніть на іконку даного месенджера у списку замовлень (розгорнувши необхідне) або на сторінці конкретного замовлення. У разі, якщо покупець приховав свій номер телефону у налаштуваннях або не використовує Telegram, то такого користувача не буде знайдено.

2️⃣ Оновлено сторінку з деталями товару:

• У блоці «Основна» тепер доступні код товару (на сайті ROZETKA) та ID у прайсі з можливістю копіювання, а також розміщено посилання на товар на сайті.
• Для вашої зручності до блоку «Категорія» додано можливість завантажити список актуальних параметрів та їхніх значень за категорією, до якої належить ваш товар, без потреби переходити до довідника.

3️⃣ Тепер доступна функція відновлення пароля до облікового запису Green API. Для цього перейдіть до розділу «Green API», натисніть «Вже маю акаунт» та оберіть опцію «Забули пароль?» у вікні авторизації. Вкажіть e-mail, на який зареєстровано обліковий запис, та підтвердіть дію. На ваш e-mail надійде посилання для відновлення пароля. Детальніше про Green API – у нашому довідковому центрі.

Якщо у вас не відображаються елементи оновлень, потрібно очистити кеш браузера, або перелогінитися.

Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового функціоналу, використовуючи форму «Поставте нам запитання» ✅