83% людей в России матерятся с той или иной частотой. При этом, эта тема считается табуированной и этот факт можно повернуть в нашу сторону.
Я не буду делать референсы на маргинальные исследования о том, что мат может быть использован без негативной коннотации, потому что это интуитивно понятно. Но будут помечаться источники на те утверждения, где может возникнуть диссонанс.
Ругательства усиливают эмоциональную реакцию, поскольку оно нарушает табу [1]. Всплеск эмоций заставляет человека запомнить ситуацию, или рекламу. Сильнее эмоция - больше запоминаем.
Такого рода лексику можно использовать в рекламной кампании, например. Само собой учитывайте, что вы не должны в этом случае быть продавцом детских.
Зато можно использовать эвфемизмы. Люди настолько восприимчивы, что даже сходства с бранным словом вызывает дискомфорт. Например, канадский город Regina созвучен на английской фонетике с vagina.
Переходим к исследованию. [2]
Исследователи взяли отзывы Yelp и Amazon. Первая из сервисов разрешает использование обсценной лексики.
Дизайн исследования: взяли по 100 и 200 тысяч отзывов, учитывали эвфемизмы, завуалированные слова, корневые и схожие (frekin-fucking), нелинейность, ошибки. Даже сделаны оговорки на слишком длинные тексты, которые мешают восприятию.
Основные результаты:
Yelp - отзывы с ругательствами получили на 94% больше голосов "полезный".
Amazon - отзывы с матами получили на 40% больше голосов "полезный".
Наиболее эффективным оказались отзывы с количеством 1-3 ругательств. Но при этом 4+ ругательств не оказывают влияния на восприятия.
Также, в этом исследовании доказали, что эвфемизмы ругательств работают также хорошо, как и маты.
Интересно, что цензурированные слова не давали эффекта! Например, f@ck. Зато fricking (эвфемизм) работало гораздо лучше.
Для маркетологов: удаление всех ругательств с отзывов снижает их эффективность.
Также, при бренд-менеджменте, когда нужно увеличить количество позитивных отзывов (накрутка), для заведения можно намеренно использовать намеренно маты. 2гис их, зачастую, пропускает.
Думаю, что реклама у блогеров наиболее будет эффективной для использования матов. Можно списать на их самодеятельность, зато доверие к рекламе будет увеличена. У меня, кстати, большой опыт работы с инфлюенсерами и если вам когда-нибудь будет нужна маркетинговая стратегия - вы знаете кому писать :)
Еще данную информацию можно использовать для бренд-менеджмента. Скажем, вы CEO компании, у вас есть личный канал, или твиттер. В целях бренд-менеджмента можно использовать ругательства для поддержки имиджа "своего парня".
Вот такой задротский пост. На самом деле, я очень люблю читать мета-анализы, исследования и искать в них bias. Это экономическая статья мне показалась детским лепетом в сравнении с медицинскими..
Люблю аутировать на такие темы. Сделал выжимку полезностей в этой статье. Ставь алмазик, если не пидор!