Мы уже рассказывали о 8 видах потерь в производственной деятельности. Интересно, что для устранения каждого из них требуется постоянное совершенствование процессов и нивелирование проблем за счет анализа и устранения их коренных причин.
Для определения коренных причин существует несколько методик. Наиболее известная и широко распространенная из них — "5 почему".
"5 почему" может быть использован как самостоятельно, так и в качестве составной части различных методов решения широкого круга задач и проблем. Перед тем, как переходить к дереву причин, диаграмме Ишикавы или RCA предлагаем разобраться в основных шагах анализа "5 почему" на производстве. Разбираем пример на карточках 👇🏻