راح انقلكم تجربتي بالمطالبة بتعويض تاخر امتعة:
رحلة المغادرة المدينة جدة ثم جدة كوالالمبور بتاريخ 5 يناير الوصول الى كوالالمبور 6 يناير
طبعا احد الحقائب ما وصلت انتظرت لحد ما وقف السير رحت كلمت مكتب خدمات العفش بالمطار قالوا خلاص ما باقي شنط
بلغتهم بفقدان حقيبة واخذت تقرير منهم بالحقيبة المفقودة
رفعت بلاغ عن الحقيبة المتاخرة وضروري يكون خلال مدة لا تزيد عن 48 ساعة من الوصول
الرابط:
Self Service UI
وتتبعت الطلب على الرابط التالي:
WorldTracerWeb Internet
كامل المدة ما في اي تحديث وكنت احتفظ بفواتير وايصالات الشراء
ولما رجعت السعودية بتاريخ 15يناير بمطار الوصول كلمت مكتب شركة الطيران وقالوا اليوم توصلك 😳😳 الصدمة هنا
بتاريخ 15 يناير 9 المساء وصلني مندوب شركة الطيران معاه الحقيبة واعطاني ورقة تنص على استلام الحقيبة سليمة والاغراض كاملة ولا يحق لي مطالبة شركة الطيران رفضت التوقيع والاستلام كلم الشركة وسلموني بدون توقيع
بعد استلام الشنط رفعت مطالبة بالتعويض على تاخير الامتعة وطلبوا مني رقم الحجز والتذكرة و ايصالات الشراء ورقم المطالبة السابقة حقت الفقدان ورقم الرحلة وتاريخ الرحلة وخط السير
ايصالات الشراء لابد تضغط ملف pdf لتقليل الحجم
الرابط:
نموذج شكاوى الأمتعة
https://www.saudia.com/Pages/before-flying/baggage/baggage-claim-form?rebranding_theme=Green&sc_lang=ar&sc_country=JO
خلال يومين عمل تواصلت معي شركة الطيران بمبلغ تعويض على ايصالات الشراء رفضت وطالبت بتعويض التاخير
حسبت تاخير الامتعة كالتالي:
اليوم الاول 148 وحدة سحب خاصة
من اليوم الثاني 60 وحدة سحب خاصة لكل يوم بحد اقصى 1288 وحدة سحب خاصة
بعد 21 يوم تعامل الامتعة معاملة الامتعة المفقودة
قيمة وحدة السحب الخاصة متغيرة كسعر صرف العملات:
رابط لحسبتها :
https://www.google.com/finance/quote/XDR-SAR
ردوا شركة الطيران وقرورا التعويض وفق لائحة الطيران المدني
وتمت الموافقة
مبلغ التعويض ل 10 ايام 3391 ريال
والان انتظر تحويل التعويض