Empresa Viajero Informa

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ESTIMADOS CLIENTES

Teniendo en cuenta el restablecimiento de las condiciones para la navegación segura entre el Puerto de Batabanó y el Municipio Especial Isla de la Juventud, se ha decidido:
A partir de mañana sábado 1ro de octubre de 2022, restablecer el enlace marítimo en la ruta: Gerona-Batabanó y viceversa.
Los pasajeros con boletos comprados para los días de suspensión de los servicios tendrán prioridad para realizar su viaje. Los que no deseen viajar, tendrán derecho al reintegro del 100% del costo del pasaje hasta 15 días posteriores al reinicio de los servicios.
La Empresa de Servicios de Reservación ¨Viajero¨ ha organizado el sistema de salidas de las embarcaciones de pasajeros de la siguiente manera:
Desde el Municipio Especial Isla de la Juventud hacia La Habana:
Sábado 1 de Octubre del 2022: 1ra Embarcación
1. Se va a priorizar los pasajeros con boletos de trenes Nacionales del día 26 de septiembre al 1ro de octubre con destino Bayamo-Manzanillo (Este tren corre el día 1-10-22)
2. Pasajeros con boletos de ómnibus Nacionales del día 1 de Octubre 2022
3. Pasajeros con boletos de salida para el exterior del día 1 de octubre 2022 y que conste su boleto marítimo previamente reservado.
4. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 26 y 27 de Septiembre ( así como pasajeros que no viajaron el día 25 de septiembre por desinformación)

Sábado 1 de Octubre del 2022: 2da Embarcación
1. Se va a priorizar los pasajeros con boletos de trenes Nacionales del día 26 de septiembre al 1ro de octubre con destino Guantánamo ( Este tren corre el día 2-10-22)
2. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 26 y 27 de Septiembre.
Domingo 2 de Octubre del 2022: 1ra Embarcación
1. Pasajeros con boletos de ómnibus Nacionales del día 2 de Octubre 2022
2. Pasajeros con boletos de salida para el exterior del día 2 de octubre 2022 y que conste su boleto marítimo previamente reservado.
3. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 28 (1ra y 2da embarcación) y 29 de Septiembre.
Domingo 2 de Octubre del 2022: 2da Embarcación
1. Se mantiene la atención de los pasajeros con boletos atrasados del 26 al 29 de septiembre.
2. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 30 de Septiembre 1ra y 2da embarcación.

Lunes 3 de Octubre del 2022: 1ra embarcación
1. Se va a priorizar los pasajeros con boletos de trenes Nacionales del día 3 de octubre con destino Santiago de Cuba.
2. Pasajeros con boletos de ómnibus Nacionales del día 3 de Octubre 2022
3. Pasajeros con boletos de salida para el exterior del día 3 de octubre 2022 y que conste su boleto marítimo previamente reservado.
4. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 1 y 2 de octubre
Lunes 3 de Octubre del 2022: 2da Embarcación
1. Se va a priorizar los pasajeros con boletos de trenes Nacionales del día 4 de octubre con destino Holguín.
2. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 26 de septiembre al 2 de octubre (En este caso pasajeros que queden pendiente por lejanía o que no reciban la información)

Martes 4 de Octubre del 2022: 1ra Embarcación
1. Pasajeros con boletos de ómnibus Nacionales del día 4 de Octubre 2022
2. Pasajeros con boletos de salida para el exterior del día 4 de octubre 2022 y que conste su boleto marítimo previamente reservado.
3. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 3 y 4 de octubre.

Martes 4 de Octubre del 2022: 2da Embarcación
1. Pasajeros con boletos marítimos correspondientes a los día 3 y 4 de octubre
2. Tratamiento de la Lista de Espera.
Desde La Habana hacia el Municipio Especial Isla de la Juventud:
1. El chequeo comenzará a partir de las 0600 Horas del 1ro de Octubre de 2022 en la Agencia de Confirmación y Última Hora del Transporte Marítimo, ubicada en Avenida 26 y Avenida Zoológico, Municipio Plaza de la Revolución.
2. Serán priorizados los pasajeros con boletos con fechas de viaje de los días de afectación por este mismo orden (26, 27, 28, 29 y 30).
Para mayor información y aclaración de

s sobre la apertura de este servicio, nuestros pasajeros podrán contactar con los siguientes teléfonos:
En Gerona: 46 324563
En La Habana: 78811930 – 8811921 - 8811923

ESTIMADOS CLIENTES

La Empresa Viajero informa la reanudación de la comercialización para el próximo Lunes 3 de Octubre de 2022.
A continuación se relacionan los días que se venderán las fechas de viaje suspendidas a causa del evento meteorológico.

Estimados viajeros:

Nos complace informarles el incremento a partir del próximo día 1 de agosto, de otra salida diaria desde Pinar del Río con destino a La Habana a las 10:00am y retorno a las 2:20pm.

Además se adiciona la ruta Mantua con destino a La Habana los días martes y viernes, con salida de Mantua a las 10:00pm y retorna miércoles y sábados a las 5:30am.

Estimados viajeros:

Nos complace informarles que se incorporan a la planificación las rutas Ciego de Ávila – La Habana y Bayamo – Camagüey, con frecuencia diaria, comenzando sus operaciones a partir el día 1 de agosto y con los siguientes horarios:

🔺Ciego de Ávila – La Habana
Salida desde Ciego de Ávila: 5:45am
Retorno desde La Habana: 2:50pm

🔺Bayamo – Camagüey
Salida desde Bayamo: 08:00am
Retorno desde Camagüey: 1:25pm


Se incorpora también la ruta Santa Clara – Morón con salidas martes, viernes y domingos de cada semana, con retorno en el mismo día, con los siguientes horarios:

🔺Santa Clara – Morón
Salida desde Santa Clara: 8:10am
Retorno desde Morón: 1:20 pm


Se incrementa una frecuencia a la ruta ya existente Santa Clara – Varadero que hasta el 31 de julio de 2022 operará los martes, jueves y domingos, se le incorporarán los sábados de cada semana, comenzando sus operaciones a partir el día 1 de agosto del 2022, teniendo en cuenta lo siguiente:

🔺Santa Clara – Varadero
Salida desde Santa Clara: 9:00am martes, jueves, sábados y domingos
Retorno desde Varadero: 2:15pm

🔺🔺🔺Estimado Viajero:

Nos complace informarles que a partir del próximo día miércoles 20 de julio, se aumentará una frecuencia a la ruta Cienfuegos - Guantánamo.
Salida desde Cienfuegos: miércoles, 8:30 am
Retorno los jueves desde Guantánamo, 9:00pm

Estimado Viajero:

Con motivo de las festividades por el día de la rebeldía nacional y el receso laboral durante los días 25, 26 y 27 de julio, se hace necesario modificar el ciclo de venta habitual de nuestros servicios de reservación, tanto para la vía presencial como el comercio electrónico a través de la apk Viajando:
▪El viernes 22 de julio se comercializarán las reservaciones correspondientes hasta el 24 de agosto.
▪El jueves 28 de julio se comercializarán las reservaciones correspondientes hasta el 27 de agosto.
▪A partir del día viernes 29 de julio se restablece el ciclo de venta habitual.

Estimado cliente:

Teniendo en cuenta sus opiniones respecto a las insatisfacciones que genera la poca disponibilidad de capacidades de viaje, hemos decidido modificar nuestra política de reservación, esto con el objetivo de hacer que la plataforma (Apk Viajando) cubra la necesidad de más usuarios. A continuación les explicamos:

Se admitirá por cada usuario la reservación de 80 capacidades dentro de un rango de 30 días. Esto quiere decir que, si usted tiene 80 o más capacidades reservadas en sus últimos 30 días, NO podrá reservar, hasta tanto el número de reservaciones sea inferior a este límite (80).
O sea, si en los últimos 30 días usted adquirió sólo 20 capacidades, podrá seguir comprando sin problemas porque se mantiene dentro del límite requerido, pero si usted adquirió 80 capacidades deberá esperar al día siguiente para poder comprar nuevamente, pero ya no podrá comprar 80 sino las que se le habilitarán en dependencia de las capacidades que usted haya adquirido durante ese periodo (30 días)

Esta medida ya se encuentra vigente desde el día de ayer y será modificada a partir del próximo día 1 de agosto, donde se limitará a 30 la cantidad de reservaciones en el rango de los últimos 30 días.

Para conocer la cantidad de reservaciones que tiene el usuario puede, consultarla en Mis Reservas.

Con esta medida se pretende aumentar las posibilidades de compra de los usuarios y evitar la venta no autorizada de capacidades.

Estimados viajeros,
Nuestra empresa se complace en informarles que a partir del próximo día 5 de julio se incorpora a la planificación nacional la ruta Cienfuegos - Habana - Cienfuegos, con una frecuencia de salida diaria y con los siguientes horarios

▪Cienfuegos - La Habana.
Hora: 10:00 am

▪Retorno La Habana - Cienfuegos.
Hora: 5:15 pm

🔺🔺🔺🔺🔺
Recientemente ha estado circulando la noticia sobre la cancelación de los viajes interprovinciales.
Nos complace informarles que hasta el momento nuestra empresa NO SE HA PRONUNCIADO respecto a este tema porque no existe cancelación alguna.
Los servicios que ofrecen las empresas transportistas se encuentran operando con normalidad, así como la comercialización de capacidades para adquirir estos servicios.
Pedimos a los clientes que se mantengan informados a través de nuestros sitios oficiales.
De existir alguna modificación o cancelación del servicio, la haremos saber oportunamente como hasta ahora.
Nos disculpamos por la confusión generada por estos medios.

Buen día viajeros.
Nos gustaría saber su opinión sobre el proceso de atención a la población.
Con esta sencilla encuesta podremos estimar su nivel de satisfacción respecto a este proceso.
Siendo 1 - Mal
2 - Regular
3 - Bien.
Agradecemos su colaboración.