#recordatoriodelasreglas #actualizacion
📝 Actualización importante sobre el proceso de apelaciones 📝Paso a paso a seguir si tu cuenta ha sido bloqueada, crees que ha sido injusto, y deseas explicar la situación.
Queremos asegurarnos de que tod@s conozcan el camino a seguir si alguna vez bloquean su cuenta. Para que el sistema sea justo y efectivo para todos, así es como funciona el proceso de apelaciones actualizado.
1️⃣ Paso uno: Contacta al equipo de soporte a [email protected]Si tu cuenta fue bloqueada, el primer paso es comunicarte con el equipo de soporte. Hazles saber que te gustaría presentar una apelación. Sé lo más detallado posible al explicar tu situación e incluye cualquier evidencia o información relevante que pueda ayudar en tu caso.
2️⃣ Paso dos: Esperar alrededor de 72 horas El equipo de soporte revisará tu apelación a fondo. Este es un paso importante, así que dales el tiempo necesario para manejar tu solicitud. Esta investigación puede demorar 72 horas, y en caso de ser favorable se reflejará directamente en tu cuenta (tu cuenta será desbloqueada, la sanción cambia a menos días, etc).
3️⃣ Paso tres: Asistencia del Community Manager
Si la solución no fue favorable (lo cual notarás si no pasa nada en tu cuenta después de 72 horas), y todavía crees que el problema necesita una revisión más exhaustiva, puedes ponerte en contacto con uno de tus Community Managers para que vuelvan a revisar el caso.
Candela -
[email protected]MacKenzie -
[email protected]👁 Para evitar cualquier penalización, es muy importante revisar periódicamente todas las reglas de modelos. 🫶 Entendemos que los bloqueos pueden ser estresantes y estamos aquí para ayudarte a garantizar que el proceso sea lo más sencillo y justo posible.
