Две проблемы, с которыми встречаются владельцы детейлингов на разных этапах своего рабочего пути:
1. Боязнь клиентов на дорогих авто.
2. Боязнь доверить выполнение ответственных работ сотруднику, потому что он может что-то испортить.
А давайте сейчас обесценим ваши страхи?
С первым пунктом вообще все просто. Мы можем с полной уверенностью заявить, что клиенты на дорогих авто - самые лояльные. Конечно, в любом правиле есть исключения. Но в 99% процентах случаев это работает именно так.
Второй пункт более сложный, но тут важно осознать одну простую вещь - если ваш сотрудник ошибется, ничего страшного не произойдет. Да, вы потеряете какую-то сумму денег, потратите время и силы на разрешение ситуации - но это не самое худшее, что может произойти в жизни.
Напоминаю, что мы работаем с АВТОМОБИЛЯМИ. От наших действий не зависит, выживет ли человек на операционном столе. От наших действий не зависит, долетит ли до точки назначения пассажирский самолет. От наших действий зависит лишь сохранность куска металла. Конечно, это может прозвучать немного цинично, но фактически это так и есть🤷🏻♂️
Конечно, на первоначальном этапе тяжело принять эту мысль, ведь все строится вокруг денег. Но единственное верное решение, которое вы можете принять в этой ситуации - научиться доверять людям.
Да, они сделают хуже, чем вы (вы так думаете).
Да, они сделают медленнее, чем вы (по вашему мнению).
Да, они могут допустить ошибку (как и вы).
Но такова цена роста компании.
А если вы будете пытаться тащить все на себе, то ваш бизнес никогда не выйдет на новый уровень.
Поэтому учитесь доверять