Когда мне настойчиво пишут предприниматели с опытом, что я просто обязана делегировать часть полномочий на аутсорс, то я вспоминаю такой случай (пишу и чтобы самой не забыть).
Пару дней назад я писала про костюм, который захотела вернуть из-за неудачной посадки на своей, видимо, нестандартной фигуре. Возврат денежных средств состоялся через 10 дней после получения костюма назад, после трёх напоминаний в вотсап магазина. Разумеется, я заплатила за доставку в обе стороны (это логично).
И вспоминаю второй случай.
Девушка после того, как посылка с тюльпанами пролежала 6 дней на ПВЗ, о чём мы написали (что посыль ждёт), передумала их сажать. И написала об этом с просьбой сделать возврат. И в теч 10 минут возврат был оформлен. Возможно, путь из банка до банка занял чуть больше времени, чем сутки, но сам возврат был оформлен моментально. За обе доставки Склад- Покупатель и Покупатель-Склад заплачу я, конечно.
В целом для меня это ответ на вопрос, почему я кучу операций не делегирую, а вовлекаюсь во все процессы. Чтобы КАЖДЫЙ покупатель ушёл с благостным настроем. А ещё лучше - получил ВАУ-эффект от моих крошечных предпринимательских направлений.
Спецон пишу, а то забуду 😂
От коммуникации Маковка/Голубка должен быть ВАУ-эффект 😀 По определению. Где накосячу - исправлю 😎
ПС. Конечн, я когда-то выгорю 😂
Но тогда и начну думать.