Управление и система для бизнеса | Елена Миронова

Как правильно внедрить ассистента, если вы работаете в одиночку

Если вы — предприниматель, который до сих пор справлялся с бизнесом в одиночку, наем первого ассистента — это значительный шаг. Внедрение ассистента в работу может быть сложным процессом, особенно если до этого вы привыкли полагаться только на себя.

Какие же особенности стоит учесть в такой ситуации?

1️⃣ Подготовьтесь морально к делегированию

Для предпринимателей, привыкших выполнять все самостоятельно, делегирование может быть непростым. Важно осознать, что передача задач другому человеку — это не потеря контроля, а возможность сосредоточиться на более стратегических вопросах. Подготовьтесь морально к тому, что теперь часть работы будет выполняться без вашего непосредственного участия.

2️⃣ Определите зоны ответственности

В ситуации, когда ассистент — первый и единственный человек в команде, четкое распределение задач и зон ответственности становится особенно важным. Определите, какие задачи вы готовы передать ассистенту, а какие хотите оставить за собой. Это может включать в себя рутину, организационные моменты, управление календарем и корреспонденцией.

3️⃣ Обсудите ожидания и цели

Поскольку ассистент станет вашим главным помощником, важно с самого начала обсудить ожидания от его работы. Расскажите о ваших целях, принципах работы и о том, как вы видите его роль в бизнесе. Это поможет ассистенту лучше понять, как он может вам помочь и какие результаты ожидаются.

4️⃣ Обеспечьте доступ к необходимым ресурсам

Дайте вашему ассистенту доступ ко всем ресурсам, которые понадобятся для выполнения задач: это могут быть документы, базы данных, программы и контакты. Чем быстрее он получит доступ ко всему необходимому, тем быстрее сможет приступить к полноценной работе.

5️⃣ Постепенно увеличивайте объем задач

Поскольку ассистент — ваш первый сотрудник, не стоит сразу нагружать его большим объемом задач. Начните с простых и понятных заданий, постепенно увеличивая их сложность и объем. Это позволит ассистенту плавно войти в рабочий процесс и избежать стресса.

6️⃣ Регулярно общайтесь и давайте обратную связь

В ситуации, когда ассистент — единственный человек, с которым вы взаимодействуете в работе, особенно важно наладить регулярное общение.

Обсуждайте прогресс, результаты работы и давайте обратную связь. Это поможет вам корректировать задачи, устранять возможные ошибки и улучшать взаимодействие.

А как вы внедряли своего первого сотрудника в работу? Какие трудности возникали? Делитесь своим опытом в комментариях!

Как контролировать выполнение задач ассистентом

Делегирование задач ассистенту — это лишь первый шаг. Важно не только доверить работу, но и обеспечить контроль за ее выполнением, чтобы быть уверенным в результате.

Как же эффективно контролировать задачи, не превращаясь в микроменеджера?

1️⃣ Установите четкие ожидания

Начинайте с постановки задач, которая включает четкие и конкретные ожидания. Определите сроки, результаты и критерии качества. Чем точнее вы сформулируете задачу, тем проще будет контролировать ее выполнение.

О том, как я ставлю задачи своим ассистентам уже писала. Предпочитаю делать это в письменном виде, читать тут.

2️⃣ Используйте системы управления задачами

Современные инструменты, такие как Trello, Asana или Monday.com, помогут вам следить за прогрессом выполнения задач в реальном времени. Они позволяют распределять задачи, отслеживать сроки и получать уведомления о статусе работы, не требуя постоянного вмешательства.

3️⃣ Определите регулярные отчеты

Договоритесь с ассистентом о регулярных отчетах: это могут быть ежедневные, еженедельные или проектные сводки. Это позволит вам быть в курсе прогресса и вовремя реагировать на любые отклонения. В качестве примера можно взять этот отчет.

4️⃣ Проводите регулярные встречи

Установите регулярные встречи с ассистентом для обсуждения текущих задач, трудностей и обратной связи. Это поможет вам не только контролировать процесс, но и поддерживать мотивацию и вовлеченность ассистента. О регулярном менеджменте рассказывала тут.

5️⃣ Предоставляйте обратную связь

Контроль — это не только проверка выполнения задач, но и предоставление обратной связи. Если что-то идет не так, важно вовремя обсудить это с ассистентом и предложить пути решения. Это поможет избежать повторения ошибок и повысит качество работы.

Какие методы контроля выполнения задач вы используете в своей работе? Что для вас важно в процессе делегирования? Делитесь своими мыслями в комментариях!

КАК Я УПРАВЛЯЮ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ?

Ранее я составляла списки дел и задач и старалась все-все из них выполнить. По возможности, делегировала на подчиненных. Но часто получалось, что не все успевала, задачи переходили изо дня в день.

Поэтому сейчас выработала другой подход. Стараюсь делать только те действия, которые приносят (или в потенциале принесут) мне доход / признание / новых клиентов.

Что для этого нужно?

✔️Также в течение дня и вечером выгружаю все задачи на лист бумаги - to do list на завтра;
✔️ Прогоняю их через "матрицу Эйзенхауэра": срочно/не срочно, важно/не важно (если не знаете, что это такое - маякните в комментариях, расскажу подробнее);
✔️ По возможности вычеркиваю все то, что не важно;
✔️ Если вычеркнуть что-то нельзя, то ищу "исполнителя", которому данная задача важна, либо выделяю для таких задач небольшой блок времени (обычно вечер, когда я уже устала), чтобы их закрыть.

🎯 “Срочно и важно” - это основной приоритет. Таких задач стараюсь ставить 2-3 в день. И берусь за остальные только, когда полностью закрыла запланированные срочно-важные дела.
Так я остаюсь в фокусе и не выгораю.

📌 “Не срочно, но важно” - это задачи второго приоритета. Обычно поручаю команде/ ассистенту / иногда даже мужу. А после контролирую выполнение.

Вытекающий отсюда лайфхак - это научиться говорить НЕТ. НЕТ не важным задачам, временное НЕТ важным, но не срочным.

И еще пара лайфхаков по организации дня:

✔️Совмещаю завтрак или обед с бизнес-встречами. Помогает в непринужденной обстановке обсудить накопившиеся вопросы, идеи, принять решения.
✔️ Утром стараюсь вставать рано, до подъема семьи. Так я высвобождаю время на себя (зарядка, уход за собой, медитация) и успеваю закрыть одну из задач списка “Важно/не срочно”. Потом просыпаются домашние. Утро только началось, а я уже молодец - закрыла одну из важных задач!

Будет здорово, если и вы поделитесь в комментариях своими секретами тайм-менеджмента👇

Где брать энергию для бизнеса?

Вчера в конце дня уставший клиент спросил: "А где ты берешь столько энергии?" Я сначала отшутилась, но потом задумалась всерьез.

Важно понимать, что предпринимателю или руководителю критически необходимо поддерживать высокий уровень энергии. Мы — двигатели для бизнеса, которые обеспечивают его движение вперед. Нет энергии в руководителе — не будет ее и у сотрудников. Я проверила это уже несколько раз, и каждый раз это заканчивалось кризисом личностным и внутри команды, с которой я работала.

Все мы знаем стандартные рекомендации для поддержания энергии:
✔️ сон
✔️ спорт
✔️ еда
✔️ отдых или качественное переключение внимания
✔️ с💥кс
✔️ достижения

Но у меня есть свой "секретный соус"🚀

Уровень энергии перестал катастрофически падать, когда вокруг меня не осталось "крайних".

Разбираю свою голову примерно с 2010 года: в помощь мне были бизнес-психологи, гештальт-терапевт, трекеры, коучи, сама я тоже отучилась на финансовой психологии…

В результате этой проработки исчезли люди и ситуации, на которые можно свалить свою усталость, неприятности, провалы и вообще хоть что-то. В моей среде не осталось "крайних". Оказалось, что энергия сильно утекает, когда я объясняю мир и ситуации вокруг через "обстоятельства и непроработанных родителей".

Когда ответ один - дело во мне, становится в разы проще.

✔️ Ничего не вышло? Ищем ошибку!
✔️ Устала? Где пропустила сигнал, что нужно было отдохнуть? Или взяла слишком много обязательств, что не вывожу?
✔️ Не смогла заключить сделку? Какой внутренний блок надо разобрать, чтобы в следующий раз быть убедительней, чьей помощи нужно попросить, какие смыслы нужно развернуть перед клиентом, чтобы он сам захотел купить без моих уговоров?
✔️ Случилось дерьмо (shit happens)? Значит, как есть так и правильно, благодарю и принимаю. Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы исправить ситуацию?

Важно! чтобы с фразой "дело во мне" выключились все попытки третировать себя за провалы.

По-умному, это и есть внутренняя опора. Именно она не дает энергии плескаться в разные стороны. А потом уже — спорт, сон, еда и все остальное...

Что там у вас по энергии сейчас? Делитесь в комментариях! 👇
И вообще маякните, стоит ли писать на подобные темы (баланс работы и личной жизни, восполнение энергией, таймменеджмент) больше? Или вас только управленка, таблички и цифры интересуют? 😊

Когда не хватает собственной мотивации

У меня есть такая стратегия, потому что я тоже когда-то столкнулась с выгоранием. Эта стратегия реально мне помогла, и я рекомендую ее своим клиентам. В ней есть четкая модель принятия решений “Условие - Действие”.


Несколько вводных:

✔️ Эта стратегия полезна всем, но особенно тем, кто уже попал в ситуацию, когда времени нет даже на то, чтобы заняться его освобождением.

✔️ Нужно учитывать риски делегирования. Но стратегия помогает начать исправлять ситуацию вместо того, чтобы и дальше загонять себя в угол, мечтая когда-нибудь отладить все и сразу.

✔️ Стратегия строится на 4 возможных комбинациях 2 факторов: “Сколько это приносит мне денег” и “Сколько это занимает моего времени”.

Итак:

1️⃣ В течение нескольких дней проводите хронометраж всех сделанных дел, включая общение в чатах, чтение почты и звонки. Это позволит увидеть, куда именно уходит время, на что конкретно сливается. В крайнем случае, просто выпишите список выполненных дел за последние 3 дня.

2️⃣ После этого все эти дела оцениваете по двум факторам “Сколько это приносит мне денег” и “Сколько это занимает моего времени” и разносите по соответствующим шкалам. Если что-то осталось нераспределенным, это не критично.

3️⃣ После этого начинаете прорабатывать каждую задачу по указанной стратегии:

Шаг 1. Выбираете самое важное и перспективное, но сложное, отнимающее много времени, и разбиваете на этапы. Планируете, что должны сделать именно вы, а что и на каком этапе можно делегировать.

Шаг 2. В тех проектах, которые приносят деньги, и в которых все вроде бы стабильно, оцениваете, как можно уменьшить вашу вовлеченность (заходить в чат только в конце дня, чтобы проверить состояние дел; спрашивать статус раз в неделю у ответственных, как еще можно снизить свою вовлеченность в проект без потери в качестве).

Шаг 3. Задачи, которые съедают кучу времени и не приносят денег, лучше закрыть.


Логика понятна?

Теперь берете свой бизнес и повторяете то же самое для себя.

Что нужно для успешной реструктуризации бизнеса?

Реструктуризация — это не просто изменения внутри компании, это целый комплекс мероприятий, направленных на адаптацию бизнеса к новым условиям. Будь то экономический кризис, изменения в стратегии или слияние с другой компанией, успешная реструктуризация требует четкого плана и подхода.

Сегодня я расскажу, что необходимо для того, чтобы ваш бизнес успешно прошел через этот процесс и вышел на новый уровень.


Почему реструктуризация важна?

✔️ Адаптация к изменяющимся условиям рынка

Рынки не стоят на месте: появляются новые технологии, изменяется спрос, вводятся новые регуляции. Реструктуризация помогает бизнесу адаптироваться к этим изменениям, оставаясь конкурентоспособным.

Например, во время экономического спада одна из компаний, с которой я работала, провела реструктуризацию, сосредоточив усилия на наиболее прибыльных направлениях. Это позволило ей сохранить доходность и удержать лидирующие позиции на рынке.

✔️ Оптимизация затрат и ресурсов

Часто реструктуризация помогает выявить и устранить избыточные затраты. Например, в одном из случаев, компания оптимизировала свою логистику, сократив расходы на транспортировку на 15%. Это было достигнуто за счет объединения складов и оптимизации маршрутов поставок.

✔️ Повышение эффективности управления

Реструктуризация позволяет пересмотреть внутренние процессы, убрать дублирующиеся функции и улучшить управление командой.


Ключевые шаги для успешной реструктуризации

1️⃣ Анализ текущего состояния

Начните с детального анализа текущего состояния вашего бизнеса. Определите слабые места, процессы, которые не приносят ценности, и участки с избыточными затратами. Этот шаг необходим для формирования четкого понимания того, что требует изменений.

2️⃣ Разработка плана реструктуризации

На основе анализа составьте подробный план реструктуризации. Он должен включать цели, ключевые шаги, сроки выполнения и ответственных лиц. Например, если ваша цель — сократить расходы на 10%, план должен включать конкретные меры, такие как автоматизация бухгалтерии или оптимизация цепочки поставок.

3️⃣ Оцифровка процессов

Цифровизация — один из ключевых инструментов успешной реструктуризации. Она помогает автоматизировать рутинные задачи, повысить прозрачность и ускорить принятие решений. Например, внедрение системы управления проектами позволяет улучшить координацию между отделами и ускорить выполнение задач.

4️⃣ Управление командой и мотивация

Изменения могут быть стрессовыми для сотрудников, поэтому важно обеспечить их поддержку и мотивацию. Создайте открытую коммуникацию, объясните причины и цели реструктуризации, предложите программы обучения и адаптации. Например, компания может предложить бонусы за успешное выполнение задач в рамках реструктуризации.

5️⃣ Мониторинг и корректировка плана

Реструктуризация — это динамичный процесс, требующий постоянного мониторинга. Регулярно отслеживайте выполнение плана и вносите необходимые корректировки. Это позволит избежать отклонений и обеспечить достижение поставленных целей.


Пример успешной реструктуризации

Одна из компаний, с которой я сотрудничала, столкнулась с кризисом из-за падения спроса на их основной продукт. Вместо того чтобы сокращать персонал и закрывать подразделения, руководство приняло решение о реструктуризации. Были проанализированы все процессы, оптимизированы цепочки поставок и внедрены новые цифровые инструменты для управления проектами и финансами. В результате компания не только сохранила бизнес, но и увеличила прибыль на 12% в течение первого года после реструктуризации.

А сталкивались ли вы с необходимостью реструктуризации? Какие шаги вы предпринимали для успешного прохождения этого процесса? Делитесь своими историями и инсайтами в комментариях!

Почему оцифровка — ключ к росту бизнеса

Когда речь заходит о росте бизнеса, многие предприниматели и руководители сначала задумываются о расширении ассортимента, выходе на новые рынки или увеличении маркетингового бюджета. Но в современном мире есть более надежный путь к успеху — это оцифровка.

Что такое оцифровка?

Оцифровка — это процесс перевода всех ваших бизнес-процессов, данных и операций в цифровую среду. Это позволяет не только автоматизировать рутинные задачи, но и обеспечить прозрачность, контроль и гибкость в управлении бизнесом.

Почему это так важно?

1️⃣ Снижение рисков и увеличение контроля

Когда вы оцифровываете процессы, вы получаете доступ к данным о том,как эти процессы протекают, насколько они эффективны. Это помогает оперативно принимать решения, снижать риски и лучше контролировать все аспекты бизнеса. Представьте, что у вас есть возможность видеть состояние дел в компании в любой момент — от финансов до производительности команды.

2️⃣ Повышение эффективности

Автоматизация рутинных задач освобождает время ваших сотрудников для выполнения более стратегически важных задач. Это ведет к повышению продуктивности и эффективности, что особенно важно для компаний, стремящихся к масштабированию.

3️⃣ Подготовка к будущему

Мир бизнеса быстро меняется, и компании, которые не успевают адаптироваться, рискуют остаться позади. Оцифровка позволяет вашему бизнесу быть гибким и готовым к любым изменениям, будь то новые технологии, изменения в законодательстве или экономические потрясения.

Примеры успешной оцифровки

Многие компании, которые внедрили цифровые инструменты для управления финансами и клиентами, отметили значительное улучшение своих показателей. Автоматизация помогла им повысить прибыльность и сократить издержки, что особенно важно в условиях конкурентного рынка.

Готовы ли вы сделать шаг к оцифровке вашего бизнеса? Какой процесс, по вашему мнению, следует автоматизировать в первую очередь? Делитесь своими мыслями в комментариях!

Кинотерапия: моя подборка для повышения финансовой грамотности 🎥💡

Финансовая грамотность — это навык, необходимый каждому, но, к сожалению, его редко преподают в школах или институтах. Как результат, многие сталкиваются с финансовыми трудностями. По данным ВЦИОМ, 30% россиян периодически не хватает зарплаты на месяц, а для 10% это постоянная проблема. Эти цифры показывают, насколько важно учиться правильному обращению с деньгами, чтобы избежать таких ситуаций.

Один из интересных и увлекательных способов обучения — это кинотерапия. Фильмы с финансовой тематикой могут не только захватить своим сюжетом, но и дать ценные уроки по финансовому планированию, инвестированию и преодолению трудностей.

Моя подборка фильмов 2-в-1: для удовольствия и обучения 💼🎬

Вот список фильмов, которые помогут вам повысить финансовую грамотность и при этом насладиться просмотром:

✔️ “ДЕНЬГИ — Пирамида Долгов. Обман банков” (документальный фильм)

Раскрывает механизмы создания долговых пирамид и хитрости банковской системы. 📉

✔️ “Волк с Уолл-стрит”

История биржевых махинаций и влияния алчности на финансовую жизнь. 💰

✔️ “Уолл-стрит”

Классика жанра о биржевых манипуляциях и моральных дилеммах инвесторов.

✔️ “Уолл-стрит 2: Деньги не спят”

Продолжение легендарной истории с новым витком в мире финансов.

✔️ “Американцы” (Гленгарри Глен Росс)

Фильм о том, как конкуренция и жажда успеха могут разрушить жизни.

✔️ “Бойлерная”

История о нелегальных биржевых махинациях и последствиях легкой наживы. 📈

✔️ “В погоне за счастьем”

Вдохновляющая биография о том, как настойчивость и грамотное отношение к деньгам могут изменить жизнь.

✔️ “Игра на понижение”

О том, как несколько инвесторов предсказали кризис и сделали состояние на биржевом коллапсе. 📊

✔️ “Социальная сеть”

Биография создателя Facebook, показывающая, как идеи могут превратиться в миллиарды.

✔️ “Виктор Кислый и компания Wargaming” (автобиографический фильм)

История успешного IT-бизнеса с примерами стратегий роста. 💻

✔️ “Секрет”

Мотивационный фильм о силе мышления и финансовом успехе. ✨

✔️ “ПираМММида”

Биографическая драма о создании крупнейшей финансовой пирамиды в России.

✔️ “Основатель”

История становления корпорации McDonald's и секретов успешного масштабирования бизнеса.

✔️ “Список Шиндлера”

Не только исторический фильм, но и урок о человеческих ценностях и силе воли, которая может изменить судьбу. 🌍

Почему это важно? 💡

Финансовая грамотность — это путь к стабильности и уверенности в будущем. Учитесь, развивайтесь и применяйте полученные знания на практике. Эти фильмы помогут не только понять финансовую механику, но и зарядят мотивацией для личного роста.

Какой из этих фильмов вы уже смотрели? Делитесь своими впечатлениями и рекомендациями в комментариях! 💬

Как мотивировать ассистента на долгосрочное сотрудничество

Удержание талантливого ассистента — это залог стабильности и успеха вашего бизнеса. Как создать условия, в которых ассистент будет мотивирован на долгосрочную работу и стремиться к лучшим результатам?

1️⃣ Оцените и признавайте вклад ассистента

Регулярно отмечайте успехи ассистента и его вклад в общую работу. Даже небольшое признание может значительно повысить мотивацию. Своевременная и конструктивная обратная связь тоже играет важную роль.

2️⃣ Обеспечьте возможности для роста и развития

Дайте ассистенту возможность учиться и развиваться в своей роли. Это может быть доступ к обучающим материалам, участие в тренингах или расширение обязанностей. Чувство роста и перспективы помогает удерживать интерес к работе.

3️⃣ Создайте комфортные условия труда

Комфортные условия труда — это не только физическая среда, но и гибкий график, возможность удаленной работы, дружелюбная атмосфера. Чем больше ассистент чувствует заботу и уважение к своим нуждам, тем выше его лояльность.

4️⃣ Обеспечьте четкие цели и задачи

Когда ассистент понимает свои задачи и видит, как его работа влияет на общий успех, это повышает его вовлеченность. Четкие цели помогают сфокусироваться и дают мотивацию к достижению результатов.

5️⃣ Вовлекайте ассистента в стратегические процессы

Позвольте ассистенту участвовать в стратегическом планировании и принятии решений. Это увеличивает чувство причастности и значимости, а также стимулирует инициативность.

При определении мотивирующих стимулов не забывайте о типах личности: все люди разные и то, что мотивирует нас, не обязательно будет мотивировать вашего коллегу. И чтобы подобрать “правильный ключик” к вашему сотруднику, определите к какому типу личности он относится — подробно типы личности разбирала тут.

А что вы делаете, чтобы мотивировать своих сотрудников на долгосрочное сотрудничество? Делитесь своими методами в комментариях!

Как личный ассистент помогает избежать выгорания

Предпринимательство — это постоянное напряжение, множество задач и высокая ответственность. Как сохранить баланс и избежать выгорания, когда на вас лежит столько обязанностей?

Один из ключевых ответов — личный ассистент.

1️⃣ Снижение нагрузки

Первое и самое очевидное преимущество — снижение рабочей нагрузки. Личный ассистент берет на себя часть задач, освобождая ваше время для стратегических решений, отдыха и восстановления сил.

2️⃣ Упрощение рутины

Рутинные задачи, такие как управление почтой, организационные вопросы, подготовка отчетов, занимают много времени и энергии. Ассистент может взять это на себя, позволяя вам сосредоточиться на более значимых аспектах бизнеса.

3️⃣ Поддержка в кризисных ситуациях

В моменты авралов или неожиданных проблем наличие надежного ассистента может стать решающим фактором. Он поможет оперативно решить вопросы, организовать процессы и предотвратить возможные ошибки.

4️⃣ Увеличение продуктивности

Освободив себя от мелких задач, вы сможете работать продуктивнее и сосредоточиться на том, что действительно важно для роста вашего бизнеса. Это способствует не только успеху, но и вашему эмоциональному благополучию.

5️⃣ Баланс между работой и личной жизнью

Благодаря делегированию вы сможете уделять больше времени семье и личным увлечениям. Это помогает восстановить баланс, снизить уровень стресса и избежать выгорания, сохраняя при этом высокий уровень вовлеченности в бизнес.

А как вы справляетесь с нагрузкой? Есть ли у вас личный ассистент? Поделитесь своими историями в комментариях!

Как выбрать идеального ассистента

Выбор личного ассистента — это ключевой шаг для любого предпринимателя. Ассистент будет не только вашим помощником, но и человеком, который окажет влияние на ваш бизнес и повседневную жизнь.

Как же найти того, кто идеально подойдет на эту роль?

1️⃣ Определите ваши потребности

Прежде чем начинать поиск, важно понять, какие задачи вы хотите делегировать. Это могут быть административные функции, управление календарем, работа с документами или что-то другое. Определите свои ожидания и составьте список ключевых навыков, которые должны быть у кандидата.

2️⃣ Проверьте опыт и квалификацию

Опыт работы и квалификация — это основа успешной работы ассистента. Обратите внимание на тех, кто уже работал с предпринимателями, знаком с бизнес-процессами и имеет навыки, соответствующие вашим потребностям. Не стесняйтесь задавать вопросы о предыдущем опыте и достижениях.

Кстати, в этом посте уже подробно писала, как это правильно реализовать.

3️⃣ Оцените культурное соответствие

Идеальный ассистент не только профессионален, но и разделяет ваши ценности и подход к работе. Старайтесь найти человека, с которым вам будет комфортно взаимодействовать ежедневно. Совместимость в стиле общения и восприятии задач важна для долгосрочного сотрудничества.

4️⃣ Проведите тестовые задания

Прежде чем принять окончательное решение, поработайте с кандидатом 1-2 недели в режиме испытательного срока. Это позволит вам увидеть, как он справляется с задачами, насколько оперативно и качественно работает, и как реагирует на обратную связь.

5️⃣ Обратите внимание на личные качества

Ассистент должен быть не только профессионалом, но и обладать личными качествами, такими как ответственность, инициативность и умение работать в команде. Обратите внимание на такие черты, как организованность, стрессоустойчивость и гибкость.

А какими качествами должен обладать ваш идеальный ассистент? Какой опыт для вас наиболее важен? Поделитесь своим мнением в комментариях!

Руководитель, сотрудники и ситуационный менеджмент: как достичь гармонии ⚖️👥

Завершаем серию постов о концепции Херси и Бланшара, которая помогает выстраивать работу с сотрудниками в зависимости от их уровня зрелости и компетенций. Сегодня я хочу резюмировать ключевые идеи этой модели и показать, как ее можно применять на практике.

1️⃣ Руководитель должен обладать эмпатией 💡

Эмпатия — это способность чувствовать, что происходит с вашими людьми. Каждый сотрудник уникален, и задача руководителя — уметь понимать их настроение и состояние. Например, если сотрудник выгорел, ему нужна поддержка, если не хватает знаний — обучение.

Пример: Сотрудник перестал проявлять инициативу? Возможно, он нуждается в признании за уже проделанную работу, чтобы снова вернуть мотивацию. Одобрение — мощный инструмент!

2️⃣ Добавляйте то, чего не хватает 🛠

Руководитель должен постоянно дополнять то, что требуется сотруднику в данный момент:
— Сотрудник «сник»? Добавьте мотивации и одобрения. Иногда простое "Отличная работа!" значит больше, чем денежный бонус.
— Не хватает знаний? Организуйте обучение или мастер-класс.
— Нужен контроль? Внедрите больше контрольных точек для проверки выполнения задач.

Практический совет: Для сотрудника, которому не хватает уверенности, добавьте промежуточные проверки. Это поможет ему чувствовать вашу поддержку, но при этом даст возможность расти.

3️⃣ Ситуационный менеджмент — про конкретную задачу 📝

Важно понимать, что сотрудник может быть на разных уровнях в зависимости от задачи. Он может быть уверенным R4 в одном проекте и новичком R1 в другом. Это тонкий баланс, который нужно чувствовать, чтобы не перегружать сотрудника сложной задачей и не подавлять его мотивацию лишними инструкциями.

Ошибка: Давать сложную задачу новичку или перегружать «лидера» ненужными указаниями — это путь к демотивации. Правильное понимание ситуации помогает распределять задачи и развивать сотрудников.

4️⃣ Системный подход к мотивации ⚙️

Чтобы охватить всех сотрудников и не ошибиться в мотивации, необходим системный подход. Ваша задача — использовать разные инструменты для работы с разными типами сотрудников:
— Денежная мотивация — премии, бонусы.
— Нематериальная мотивация — похвала, доверие, признание.
— Карьерный рост — возможность развития и повышения.

Пример: Постройте систему мотивации, которая учитывает не только финансовые стимулы, но и личностный рост, чтобы каждый сотрудник видел перед собой перспективы.

5️⃣ Учитесь постоянно 🎓

Люди — это главный ресурс компании, и для успешного управления командой нужно учиться. Развивайте навыки коммуникации, понимания и управления людьми. Учитесь новому, экспериментируйте с подходами и регулярно пересматривайте методы работы.

Практический совет: Планируйте регулярные тренинги как для себя, так и для команды. Это поможет вам развивать свои лидерские качества и улучшать результаты компании.


Эти принципы помогут вам создать сбалансированную систему управления и мотивации, которая позволит развивать команду, минимизировать ошибки и достигать отличных результатов. Как вы адаптируете свою систему мотивации? Делитесь идеями в комментариях! 💬

Как мотивировать сотрудника уровня R4: делегирование и ответственность 💼🌟

Мы продолжаем серию постов, посвященных концепции Херси и Бланшара, и сегодня поговорим о том, как правильно мотивировать сотрудников уровня R4 — тех, кто уже достиг полной самостоятельности в работе.

Кто такой сотрудник уровня R4?

R4 — это настоящий профессионал, который может работать автономно, оценивает риски и самостоятельно принимает стратегические решения. Контроль и вмешательство здесь не нужны, наоборот, они могут замедлить инициативу.

Пример: Представьте, что у вас есть руководитель отдела продаж, который уже несколько лет успешно выполняет все задачи. Он анализирует рынок, разрабатывает стратегии и достигает целей. Ваша задача — доверить ему полное управление и стратегическое планирование без вмешательства в детали.

Как мотивировать сотрудника уровня R4?

1️⃣ Делегирование полной ответственности

Доверяйте R4 стратегические задачи и проекты, которые он может вести от начала до конца. Важно не вмешиваться в процесс, а оставлять за ним полную свободу действий.

Пример:
«Нам нужно увеличить продажи на 20% в следующем квартале. Определите стратегию, план действий и бюджет самостоятельно. Я полностью доверяю вашему опыту».

2️⃣ Обсуждение результатов, а не процесса

Для R4 важен фокус на результате, а не на промежуточных шагах. Встречайтесь для обсуждения итогов проектов, а не для контроля выполнения. Это поможет сотруднику чувствовать свою значимость и автономность.

3️⃣ Поощрение за стратегическое мышление

Признавайте способности R4 в стратегическом планировании. Обсуждайте долгосрочные цели компании и давайте возможность проявлять лидерские качества. Например, можно предложить участие в разработке новых бизнес-направлений или расширении команды.

4️⃣ Создание условий для роста

Не останавливайтесь на достигнутом. Предоставляйте R4 возможности для дальнейшего развития: участие в стратегических сессиях, доступ к ресурсам для саморазвития, или даже участие в управлении компанией на более высоком уровне.

Практическая рекомендация 💡

Ключ к мотивации сотрудников уровня R4 — это полная свобода действий и доверие. Они не нуждаются в постоянном контроле, ваша роль как руководителя сводится к постановке целей и оценке конечных результатов. Делегируйте стратегические задачи и поддерживайте лидерские качества, чтобы раскрыть их потенциал на максимум.

А как вы взаимодействуете с топовыми сотрудниками в вашей компании? Какие методы мотивации используете для уровня R4? Делитесь своими рекомендациями в комментариях! 💬

Как мотивировать сотрудника уровня R2: наставничество и поддержка

Продолжаем разбирать типы сотрудников и способы их мотивации согласно концепции Херси и Бланшара.

Когда ваш сотрудник перешел на уровень R2, это означает, что он начинает набирать опыт и уверенность, но по каким-то причинам демотивирован и поэтому всё ещё нуждается в вашей поддержке. Так бывает, если не оправдались ожидания от работы, идеи не встретили отклика со стороны лидера, перестал верить в компанию.

Я обычно сталкивалась с такими сотрудниками, когда приходила на новое место работы: видно, что сотрудник способен, что-то знает. Но глаза потухли, энтузиазма нет и задачи он берет неохотно.

Признаюсь честно, для меня это самый сложный тип сотрудников — зачастую на них уходит слишком много времени дать инструкцию, добавить мотивации, организовать несколько точек контроля...

Как поддерживать сотрудника R2?

1️⃣ Наставничество через регулярные встречи

Планируйте регулярные встречи один на один. Важно, чтобы сотрудник мог задавать вопросы и обсуждать свои действия. На таких встречах можно разбирать как успехи, так и ошибки, что позволит ему лучше понимать свои сильные и слабые стороны. Например, «Ты неплохо справляешься с настройкой таргетинга. Давай посмотрим, как можно улучшить конверсию».

2️⃣ Предоставляйте обратную связь

Обратная связь должна быть конструктивной. Хвалите за успехи и мягко указывайте на ошибки. Например: «Ты отлично справился с разработкой макета рекламной кампании. Следующим шагом стоит обратить внимание на точность измерения CPA».

3️⃣ Делегируйте задачи с элементами самостоятельности

На этом этапе сотруднику можно давать более сложные задачи, сохраняя часть ответственности за собой. Например, при планировании рекламной кампании можно поручить ему выбор каналов продвижения, но бюджеты и ключевые метрики контролируете вы.

4️⃣ Создайте среду для развития

Важно предоставлять сотруднику доступ к обучению. Это могут быть внешние курсы, внутренние тренинги или книги. Например, можно предложить курсы по аналитике рекламных кампаний, чтобы сотрудник расширил свои знания.

Практическая рекомендация

Мотивация сотрудников уровня R2 заключается и в поддержке, и в обучении. Задавайте им вопросы, которые помогут им самим находить решения, и обсуждайте их действия. Это повысит их уверенность и навыки принятия решений. Помните, что ключ к успешной работе R2 — комбинация делегирования и наставничества.

А как вы поддерживаете своих сотрудников на этапе развития? Какие методы используете для их мотивации? Делитесь в комментариях!

Как концепция Херси и Бланшара изменила мое понимание управления 💡

Еще 12 лет назад, работая в Ernst&Young, я познакомилась с концепцией ситуационного лидерства Пола Херси и Кена Бланшара. Эта модель многократно выручала меня при управлении командами, благодаря своей простоте и практическому применению. 🧠

Концепция выделяет четыре уровня зрелости сотрудников — R1, R2, R3 и R4 — и подсказывает, как правильно взаимодействовать с каждым. Модель помогает понять: на каждом этапе развития сотрудника требуется разный подход к управлению. Давайте разберемся! 🔍

Что такое модель Херси и Бланшара?

Модель строится на том, что сотрудники находятся на разных уровнях мотивации и зрелости, и каждый из этих уровней требует соответствующего стиля управления.

1️⃣ R1: Низкая компетенция, высокая мотивация
Это новички, которые только пришли в компанию. У них «горят глаза», но они ещё не знают деталей работы. Например, новый сотрудник может быть экспертом в своей области, но не знает внутренних процессов компании.

Что делать? Здесь критически важны четкие инструкции и контроль. 📋 Например, при вводе нового сотрудника важно разложить всё по шагам: что делать, как и когда.

2️⃣ R2: Не способен и не настроен, разочарованный новичок
Сотрудник обладает навыками, но демотивирован: ожидания не оправдались, идеи не нашли отклика. 🚶‍♂️

Что делать? Руководителю необходимо давать и мотивацию, и инструкции. Постоянно объясняйте решения, давайте поддерживающую обратную связь и постепенно повышайте уверенность сотрудника.

3️⃣ R3: Компетентен, но не уверен в себе
Сотрудник уже может выполнять задачи, но иногда ему нужно напоминание о его сильных сторонах. 💪 На этом этапе важно предоставить поддержку: "Вы справитесь", "Я вам доверяю". Здесь нет необходимости в жестком контроле.

4️⃣ R4: Высокая компетенция, полная автономия
Это сотрудники, которые могут выполнять задачи самостоятельно и управлять проектами. Например, опытный руководитель отдела продаж сам разработает стратегию для увеличения продаж, без вашего постоянного контроля. 📊 Лишние инструкции только вызовут раздражение. Просто ставьте задачу и отпускайте!

Как модель помогает мне в работе? 🎯

Один из ярких примеров — работа над проектом организационного развития. У меня были сотрудники уровня R1, которые нуждались в ежедневных инструкциях, и R4, способные работать полностью автономно. 🏆 Правильное распределение задач позволило мне уделять внимание каждому сотруднику в нужный момент, не перегружая никого.

Как применять модель на практике?

🔹 Оцените уровень сотрудника
На каком этапе он находится? Это определяет, сколько свободы можно дать и как часто нужно проводить контроль.

🔹 Адаптируйте стиль управления
Новичкам — подробные инструкции и регулярные встречи. Опытным сотрудникам — делегирование сложных задач с минимальным контролем.

🔹 Развивайте сотрудников
Сотрудники могут "расти" от R1 до R4. Важно не только ставить задачи, но и поддерживать их обучение.

💬 А как вы ставите задачи своим сотрудникам? Пробовали ли адаптировать стиль управления под конкретные уровни? Делитесь своим опытом в комментариях! 👇