Записки маркетолога

Санкт-Петербург оказался лидером по росту трат россиян в ресторанах

Топ-3 городов страны, в которых больше всего выросли траты этим летом в ресторанах, состоит из Санкт-Петербурга (+24%), Воронежа (+16%) и Красноярска (+15%), сообщает РБК со ссылкой на «Чек Индекс».

При этом число покупок в Санкт-Петербурге сократилось на 4%. В Воронеже похожая ситуация, и число покупок стало меньше на 3%. В Красноярске среднее число покупок, напротив, увеличилось на 4%.

В Санкт-Петербурге средний чек составил 6,9 тыс. руб., в Челябинске — 4,8 тыс. руб., в Москве — 4 тыс. руб.

Трафик магазинов одежды и обуви уменьшился на 12% год к году

Теплое начало осени и сложности с обновлением ассортимента негативно сказались на трафике магазинов одежды и обуви. Этот показатель уменьшился на 12% в сентябре и начале октября год к году, пишет «Ъ» со ссылкой на Focus Technologies.

Количество посетителей в магазинах категории фешен сократилось более существенно за несколько недель, чем за предыдущий длительный период. Так, за первые 40 недель года снижение оценивается в 10%. Если оценивать показатель по августу, то динамика уменьшилась на 24%, поясняет руководитель направления исследований и консалтинга Focus Technologies Михаил Васильев.

Опрошенные изданием участники рынка сомневаются, что ситуация кардинально изменится. Октябрь может оказаться также не самым удачным вариантом, потому что многие ждут ноябрьские скидки. В следующем году спрос может уменьшиться на 5%, допускают участники рынка.

Реклама в Рунете обошла по объемам телевидение

Объем рекламы в Рунете превысил показатели телевидения, сообщает ТАСС со ссылкой на директора Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Сергей Гребенников.

Он считает, что скоро это коснется и стриминговых сервисов. При этом Гребенников отмечает, что «рекламу на телевидении очень хитро продолжают считать». По его мнению, телевидение в любом случае никуда не денется, но может измениться.

Что касается потребления телевизионного контента, то здесь произошли изменения. По словам эксперта, теперь «мы в любой момент можем включить Rutube и смотреть любую программу с любого места, с какого нам хочется». Он уверен, что потребление изменилось. И считает, что нужно понимать, как это будут монетизировать в дальнейшем.

«Телеграм» добавил опцию верификации телефонных номеров

Павел Дуров рассказал о запуске сервиса Gateway в своем телеграм-канале. Эта опция должна помочь верифицировать телефонные номера. Стоимость отправки одного кода будет составлять $0,01 по всему миру. Если номер не внесен в «Телеграм», плату брать не будут. При этом инициатива должна сделать «мир более эффективным, снизив затраты и цены на многие услуги по всему миру», указано в сообщении.

Дуров считает, что такая опция поможет «сэкономить миллионы». По его мнению, этот вариант «намного дешевле, быстрее и безопаснее, чем традиционный способ верификации посредством SMS-сообщения».

Оператор платежной системы «Мир» сделал аналог Apple Pay

Национальная система платежных карт (НСПК, платежная система «Мир», система быстрых платежей — СБП) создала прототип технологии «Волна» для оплаты покупок бесконтактным способом для Android и iOS, рассказали в пресс-службе компании.

Чтобы воспользоваться функцией, нужно будет поднести гаджет к платежному терминалу. «Волну» можно встроить в платежный сервис или мобильное банковское приложение. Технология работает в комплексе с новым видом платежных терминалов, поддерживающих Bluetooth.

По статистике, более 87% бизнесов рассматривают телеграммм как основную платформу для коммуникации и продвижения своего бизнеса
Пришла эпоха, когда подавляющее большинство работадателей требуют от новых сотрудников основ работы с телегой... 
Если не хочешь остаться за бортом океана новых возможностей и больших денег, пора начать понимать рынок бизнеса в ТГ, его особенности и лайфхаки 
Погрузиться в нетворкинг, новые знания и подводные камни работы с самым популярным мессенджером ты сможешь на конференции Телеметра, которая пройдёт в октябре в Москве! 
- Топовые спикеры: Артемий Лебедев, Дмитрий Сидорин, Даниил Марзаганов, руководители крупнейших диджитал-агенств и сервисов аналитики 
- Две сцены с различным таргетированием: ведение каналов в тг и развитие бизнеса на площадке 
- Лаундж и сильнейший нетворкинг с лидерами рынка 
- Онлайн-трансляция 
Купить билет и узнать подробнее - https://clcker.ru/link/b/104225?erid=2VtzqvQy5pw
Промо на скидку: TMConf10

Менее 10% опрошенных пользователей готовы купить товар без отзывов в сети

В целом три четверти интернет-пользователей читают комментарии других перед покупкой в интернете
Около 49% пойдут искать оценки клиентов в другом месте перед приобретением. Примерно 40% приобретут продукт на другом ресурсе, где есть мнение других покупателей.
Остальные готовы купить товар на площадке без отзывов.

Перед приобретением товара или услуги в интернете 75% опрошенных потребителей читают оценки. Из них 36% всегда смотрят на мнение других пользователей, а 38% делают это часто. Наиболее активно отзывы читают при выборе электроники — этим занимаются 92% респондентов. Еще 85% изучают опыт других пользователей при поиске отелей, 67% — при подборе услуг, 66% — при просмотре ресторанов и 61% — при покупке одежды и обуви. Больше всего читают отзывы на маркетплейсах и онлайн-картах вроде Google Maps или «Яндекс Карт» — так делают 84 и 78% опрошенных соответственно. Половина респондентов собирает мнение других клиентов на специализированных сайтах, чуть меньше — в социальных сетях.

Большинство (49%) проверяет информацию на двух-трех площадках для принятия решения, а 48% достаточно одной. Около 40% пользователей хотят получить ответ на свой отзыв в течение дня. Более 80% надеются, что продавец поможет им в решении проблемы. Примерно 77% опрошенных считают, что комментарии помогают улучшать качество товаров и услуг. Рейтинг и количество отзывов напрямую влияют на желание покупки: 52% респондентов не готовы приобрести товар с рейтингом ниже четырех баллов, еще 40% — с рейтингом ниже трех.

Больше 40% опрошенных хотят видеть более 10 отзывов, а 35% готовы совершить покупку, если есть хотя бы 5–10 комментариев. Покупатели обращают внимание на одинаковые и слишком восторженные отзывы, а также на подозрительные имена комментаторов — 88, 64 и 40% респондентов соответственно. Так пользователи выявляют фейковые оценки.

Первое исследование бенчмарков стоимости рекламы в Telegram: как меняются цены и что это значит для рекламодателей

Telegram продолжает расширять рекламные форматы и исследование, представленное рекламной группой E-Promo Group, Magnetto, MTS Ads и Telega in, становится важным этапом в понимании ценовой динамики на платформе. В отчете рассмотрены изменения стоимости публикаций и CPM-рекламы в различных категориях во втором квартале 2024 года.

Стоимость просмотра публикации (CPV) в Telegram-посевах варьируется в зависимости от категории. Так во втором квартале 2024, в категории «Недвижимость» CPV в крупных каналах (более 50 001 подписчиков) увеличился с 5,7 до 7,0 рублей, а в «Путешествиях и туризме» — с 2,2 до 2,7 рублей. В других категориях также наблюдались изменения: в «Моде и стиле» CPV вырос с 1,2 до 2,6 рублей, а в «Образовании» — с 1,8 до 2,4 рублей. При этом в категории «Новости и СМИ» был зафиксирован незначительный рост с 0,6 до 0,7 рублей, а в категории «Здоровье и медицина» стоимость осталась на уровне 1,1 рубля.

При этом стоимость за тысячу показов в официальной рекламе Telegram Ads, также зависит от настройки таргетинга. Наиболее дорогими категориями стали «Недвижимость» (2,6 евро), «Бизнес и предпринимательство» (2,3 евро) и «Мода и стиль» (2,1 евро).

Исследование подчеркивает широкий спектр задач, которые Telegram может решать для рекламодателей. Авторы ожидают дальнейшего развития методов оценки эффективности кампаний на платформе, включая возможность отслеживания конверсий и проведения исследований Brand Lift и Sales Lift.

C полным исследованием можно ознакомиться по ссылке

Россияне стали чаще совершать покупки в онлайн-магазинах

Продажи интернет-магазинов в девять раз превысили показали офлайн-точек в 2023 г. При этом продажи у российских офлайн-гипермаркетов были отрицательными по итогам года, сократившись на 6%, пишет «Газета.Ru» со ссылкой на «Сбермаркетинг».

Онлайн-магазины показали рост на 54%. Аналитики считают, что причина в увеличении количества потребителей, которые живут одни. Также сказывается высокое количество малых семей. В целом одиночки выбирают товары, которые можно съесть в тот же день, поэтому им нет смысла ходить в гипермаркеты за продуктами. В пресс-службе компании считают, что гипермаркеты начали бороться со снижением спроса за счет установки островков кофе. Такие варианты якобы должны разжечь аппетит.

Другие способы привлечения аудитории офлайн-магазинами — продажи товаров в непрозрачных упаковках и акции для детей.

Продажи кроссовок выросли более чем на 80%

Продавцы спортивной обуви фиксируют рост спроса со стороны российских потребителей — число покупок выросло более чем на 80% за июль — сентябрь 2024 г. В целом спрос в сегменте обуви стал больше на 28%, пишет «Ъ».

Так, на Lamoda число покупок спортивной обуви увеличилось на 88%. На Wildberries продажи спортивной обуви выросли на 60% в третьем квартале год к году, на Ozon — в 2,3 раза в натуральном выражении и на 84% в деньгах.

Положительная динамика в онлайне связана с тем, что покупатели теперь считают, что обувь не обязательно мерить в магазине, отмечает коммерческий директор гипермаркетов спортивных товаров Desport Феликс Асмолов. Влияет и тот факт, что россияне стали больше интересоваться спортом и бегом. Кроме того, покупатели все чаще отдают предпочтение комфортной обуви.

Женщины в три раза чаще мужчин снимают короткие видеоролики

Женщины снимают короткие ролики в три раза чаще, чем мужчины. Всего на платформе «VK Клипы» 73% авторов-женщин и 27% блогеров-мужчин, согласно данным сервиса. 

Среди создателей контента чаще всего встречаются креаторы от 25 до 34 лет — 36%. За ними следуют авторы 35-44 лет — 27% и 18-24 лет — 20%.

Среди регионов России по количеству созданных роликов лидирует Москва — 18%, Санкт-Петербург — 8%, Краснодар — 4%, Екатеринбург — 3% и Новосибирск — 3%.  Среди зарубежных городов по числу авторов лидируют Амстердам, Париж и Лондон. Также креаторы публикуют клипы из Токио, Гуанчжоу, Джакарты.  Чаще всего клиперы снимают короткие ролики в тематике «Развлечения» — 11%, «Юмор» и «Семья» — по 7%, «Творчество» — 6% и «Бьюти» — 5%.

Количество российских брендов косметики выросло вдвое

Число отечественных брендов косметики увеличилось в два раза за последние два года. Доля таких товаров на рынке превысила 40%, пишут «Известия» со ссылкой на члена правления Российской парфюмерно-косметической ассоциации, председателя оргкомитета 31-й международной выставки косметической продукции InterCharm Анну Дычеву.

Положительная динамика обусловлена несколькими причинами. Так, потребители изменили свое отношение к российской продукции, считает эксперт. По ее словам, люди начали смотреть на отечественные бренды с большим интересом. Кроме того, сами компании начали производить все больше продукции с интересными компонентами, например водорослями Белого моря, экстрактами трав с Дальнего Востока, что заинтересовало людей, добавляет Дычева.

Также она отмечает, что производители теперь делают акцент сразу на несколько целевых аудиторий. Всего в стране продается 32 тыс. торговых марок этой продукции.

Число подписок на онлайн-кинотеатры выросло почти вдвое по итогам сентября

Количество подписок на онлайн-сервисы увеличилось за год на 78%. Наибольший рост в сентябре 2024 г. показали онлайн-кинотеатры — 98%, количество экосистемных подписок выросло на 77%. Спрос на музыкальные сервисы снизился на 8% по сравнению с сентябрем 2023 г., согласно данным Kion и «МТС Банка».

Большинство россиян (77%) приобретали экосистемные подписки, которые включают в себя кинотеатры, музыкальные стриминговые сервисы и другие опции. Услуги онлайн-кинотеатров купили 21%, музыкальных сервисов — 2%. 

По данным холдинга «МТС Медиа», абоненты любого из его онлайн-сервисов (Kion, «МТС Музыка», книжный сервис «Строки», билетные витрины МТС Live) в среднем вдвое чаще пользуются ими, если дополнительно подключены к экосистемному предложению МТС Premium.

Средний чек на подписку на онлайн-сервисы за год не изменился и составил 300 руб. в сентябре 2024 г.

В топ самых популярных развлекательных платформ вошли онлайн-кинотеатры — их выбрали 80% опрошенных, сервисы для чтения книг — 42%, музыкальные стриминги — 41%, онлайн-игры — 39% и образовательные приложения — 28%. Около 66% респондентов подписаны на 1–2 развлекательных онлайн-сервиса, на 3–4 сервиса — 26%, на 5–7 — 5%, а на более восьми — 3%.

Выручка фитнес-залов оказалась ниже из-за теплой осени

Совокупная выручка российских спортивных клубов составила 13,86 млрд руб. в сентябре, что на 5,3% выше аналогичного месяца 2023 г., пишет Forbes со ссылкой на Национальное фитнес-сообщество (НФС). При этом за три квартала 2024 г. показатель стал больше на 9% по сравнению с аналогичным периодом 2023 г. Всего удалось заработать 139,4 млрд руб.

Предполагалось, что рост может достигнуть 30%, но этого не случилось. Причина в том, что была очень теплая осень. Многие россияне решили продлить дачный сезон. При этом все ключевые показатели демонстрируют небольшой рост: продажи клубных карт выше в среднем на 8,5% за последние девять месяцев этого года, реализация дополнительных услуг выросла на 10,7%, посещаемость — на 10,8%.

Компании в России стали чаще делать акцент на CRM-маркетинг

Хотя бы один CRM-канал в 19 отраслях показал рост, быстрее всего увеличивается прирост клиентов через мессенджеры, пишет «Газета.Ru» со ссылкой на Calltouch и Out of Cloud (Kokoc Group). Количество клиентов, которые приходят с рекламы в поисковых сетях или с сайтов, уменьшилось или осталось на уровне 2021 г. в большинстве исследуемых сфер. Только 14 из 21 отрасли вернули уровень посещаемости сайтов 2021 г. Продажи смогли восстановить в восьми отраслях. Рост продаж был отмечен в сфере «спорт и фитнес» на 2,7%.

Транспортная отрасль и логистика лидируют по использованию мессенджеров, мобильных приложений, email-рассылок. Количество обращений из мессенджеров у них выросло на 5419% по сравнению с 2021 г. Канал мобильных приложений растет медленнее — он увеличил показатель на 183%. Чуть менее смогли вырасти email-рассылки (+77%) в этом сегменте.

Работодатели назвали самые внушительные траты своего бизнеса

Основная доля расходов российских компаний — налоги и страховые взносы. На них приходится 66% всех трат, пишет «Газета.Ru» со ссылкой на «СберПодбор», «Пятерочку», icontext.

Треть всех трат приходится на оборудование рабочих мест, аренду офисов и коммунальные услуги. Такое же количество расходов приходится направлять на покупку программного обеспечения, лицензии и оборудования для работы сотрудников. Что касается рекламных кампаний по найму персонала и непосредственно процесс поиска сотрудников, то 23% участников опроса тратит значительные суммы на эти цели. Медицинское обслуживание стало существенной статьей расходов для 22% респондентов. Каждый пятый опрошенный причисляет к затратным расходам командировки и все, что с ними связано, а каждый десятый — расходы на обучение.

Каждый пятый опрошенный россиянин применяет ИИ в своей работе

Примерно каждый пятый россиянин (19%), участвовавший в опросе «Деловой среды» и Rambler&Co, активно применяет нейросетевые модели в своей работе, 26% респондентов используют не все возможности, но все равно не отказываются от ИИ, сообщает ТАСС.

Четверть респондентов при этом вовсе не использует нейросетевые модели, но допускают, что будут это делать в будущем. Треть считают, что нет необходимости в интеграции ИИ в их деятельность.

Нейросети для анализа данных используют 38% участников опроса. Каждый пятый считает, что ИИ необходим для автоматизации процессов, почти такое же количество участников опроса уверены, что нейросетевые модели помогают отслеживать тренды.

Объем ввода торговых площадей вырос в полтора раза

Всего в России было введено в эксплуатацию более 257 тыс. кв. м торговых площадей в январе — сентябре этого года, пишут «Ведомости» со ссылкой на отчет IBC Real Estate. Это в полтора раза больше, чем за аналогичный период 2022 и 2023 г. В эти периоды были введены более 168 тыс. и 181 тыс. кв. м соответственно.

Однако показатель ввода пока еще уступает данным до февраля 2022 г. Например, в 2021 г. в стране ввели в эксплуатацию 545 тыс. кв. м торговых площадей. Тем не менее уже можно говорить о восстановлении этого сегмента. Годовой прирост уже составил 48%.

Представители поколения X стали главными покупателями «трезвой» замены алкогольным напиткам

Чаще всего безалкогольные напитки покупают представители поколения X (россияне от 44 до 59 лет) — на них приходится 40% продаж в торговых сетях Х5 («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик»). Еще 29% вина, пива и сидра без спирта приобретают миллениалы (28–33 года), 22% — зумеры (от 12 до 27 лет) и 9% — бумеры (от 60 лет), согласно данным программы лояльности «Х5 Клуб».

В целом число проданных бутылок безалкогольного вина за последний год выросло на 73%, пива — на 19%, а сидра — более чем в три раза. С января по август 2024 г. россияне суммарно потратили на замену безалкогольным напиткам более 3,6 млрд руб. Всего с начала года россияне приобрели 254 тыс. бутылок безалкогольного вина (включая игристое) общим объемом 197 тыс. литров на 144 млн руб. В денежном выражении это на 90% больше, чем в январе — августе прошлого года. 

Темп роста продаж безалкогольного вина в литрах выше, чем у алкогольного, — прирост год к году составил 64% против снижения на 2% на вина со спиртом. Наибольшей популярностью пользуется белое безалкогольное вино — его выбирают в 66% случаев, еще в 21% — красное, и в 13% — розовое. При этом почти все (94%) покупатели выбирают формат бутылок объемом в 750 мл.

Выручка фитнес-залов оказалась ниже из-за теплой осени

Совокупная выручка российских спортивных клубов составила 13,86 млрд руб. в сентябре, что на 5,3% выше аналогичного месяца 2023 г., пишет Forbes со ссылкой на Национальное фитнес-сообщество (НФС). При этом за три квартала 2024 г. показатель стал больше на 9% по сравнению с аналогичным периодом 2023 г. Всего удалось заработать 139,4 млрд руб.

Предполагалось, что рост может достигнуть 30%, но этого не случилось. Причина в том, что была очень теплая осень. Многие россияне решили продлить дачный сезон. При этом все ключевые показатели демонстрируют небольшой рост: продажи клубных карт выше в среднем на 8,5% за последние девять месяцев этого года, реализация дополнительных услуг выросла на 10,7%, посещаемость — на 10,8%.

Глава НФС Елена Силина считает, что такая «динамика настораживает». Обычно продажи в сентябре показывают отличную динамику, но в этом году они ниже. Также, по мнению эксперта, повлияло повышение ключевой ставки ЦБ.