Инерция Е-комерции

Ozon снизит комиссию за передачу товаров до рекомендованного времени

При отгрузке на СЦ комиссия меньше на 4%, в ПВЗ и курьеру — на 3%

За позднюю отгрузку в течение 24 часов в СЦ маркетплейс возьмет обычную плату за приемку, в ПВЗ — начислит 1% от стоимости каждого товара

Если отгрузите через 24-48 часов — доплатите 3% от стоимости каждого товара. Если еще позже, влипнете на 5%

Товары нужно привозить до 20:00 в СЦ, а у каждого отдельного ПВЗ свое время

@inercia_ecom

Почти половина сливаемых данных — из e-comm

В России около 40% всех слитых данных приходится на сферу электронной коммерции. За 2024 год в сеть слили 286 млн телефонных номеров и 96 млн имейлов

Урок для селлеров:

Площадки активнее внедряют оплату по QR-коду для рекламных акций, например. Используйте для своих карточек только проверенные каналы генераци, регулярно проверяйте свои коды, желательно еще проинформировать покупателей о безопасности — ну это если вы вообще заботливый добряк

Повышайте до верите клиентов и помните, что погореть и вляпаться в разводилово легче, чем кажется

@inercia_ecom

WB нежно напомнил селлерам, что будет штрафовать их на 200 косарей за бездействие во время разгрузки

Логистика маркетплейса на пределе, очереди огромные, поэтому если кто-то будет еще и тупить, то все либо взорвется, либо загнется

Пересказывая оферту: водители могут стоять на складе только во время отгрузки товаров и покидать машину не более чем на 15 минут

@inercia_ecom

Как манипулировать покупателями на WB

Маркетплейс вовсю юзает новую фичу: в колпине возле карточки товара ебашит в глаза отображается таймер на акции и повышение цен

Этот отсчет, похоже, настроен на персональные рекомендации, потому что он появляется в рандомное время на случайных товарах у разных пользователей

Так что селлеры, посмотрите и/или бустаните главную карточку товара и сделайте акцент на скидку — пропишите, прилепите стрелку и тд

@inercia_ecom

Ozon усложняет расчет индекса локализации

Если за месяц больше 50% продаж по FBO и FBS приходится на те, что нельзя продавать через FBO, индекс локализации не будет влиять на стоимость логистики по FBS

Да, сложно. Каждый третий рабочий день маркетплейс будет отслеживать процент продаж товаров исключений: если процент меньше 50% , со дня проверки будет учитываться индекс локализации

Но типа низкий индекс, который сформировался из-за того, что селлеры не распределили малую долю своих товаров по складам, не будет увеличивать стоимость логистики основного ассортимента

@inercia_ecom

Число продавцов на маркетплейсах растет не так стремительно, как в прошлом году

Каждый год рынок e-commerce проводит такого рода исследования

Да, все больше селлеров уходят из оффлайна на маркетплейсы. Самая большая доля по кол-ву продавцов — у WB (53%)

Средний доход тех, кто продает на одной площадке — ₽ 53 тыс., а вот на двух — ₽ 137 тыс. Ну а у селлеров, которые продают товары сразу на всех универсальных площадках — интересно, это вообще возможно? — средний доход ₽ 3,6 млн

@inercia_ecom

Он издевается над нами: Ozon снизил тарифы на логистику

Уже думаем: а есть ли смысл вообще писать о том, что Ozon изменил условия — или это уже традиция

Все же, доставка товаров до 0,1 литра составит ₽43 на FBO, ₽76 на FBS и ₽67 через Ozon Fresh

И да, помните, что Ozon математику прогуливал и объем товара округляет до ближнего целого числа: 0,101 л — уже 1 литр

@inercia_ecom

WB переносит поставки самостоятельно

Маркетплейс опять буянит: некоторые селлеры пишут, что WB сам меняет дату поставок, уведомление приходит в личный кабинет. Проверяйте, на всякий

@inercia_ecom

Продавцы Ozon теперь сам выбирают место получения возвратов

Все FBO-селлеры могут получить возврат, невыкуп и отмененный товар в ПВЗ или СЦ, который выберут сами. Кроме продавцов Калининградской области — ребята, вы в пролете

Исключение: крупногабаритка и маркированные товары — их вернут только на склад маркетплейса

@inercia_ecom

Банки маркетплейсов выросли в 20 раз

Банки Яндекс, WB и Ozon заняли 40% всего рынка электронных платежей. Причем три года назад это было лишь 2%

По расчетам Центробанка, в России в течение ближайших лет 92% расчетов будут безналом

Ранее Центробанк не видел у маркетплейсов конкурентного преимущества, но сейчас, вероятно, у него подгорит очко, он забеспокоится

@inercia_ecom

Ozon снова увеличил тарифы в несколько раз

Какие тарифы изменились:

1. Обработка товара в составе грузовых мест (сейчас ₽ 10 за литр)

2. Сортировка товара по зонам размещения — эта новая фича обойдется в ₽ 5 за литр

3. Обработка опознанных излишков (сейчас ₽ 10 за литр)

4. Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом (сейчас ₽ 10 за литр)

5. И добивочка: обработка брака с ₽ 9 выросла до ₽ 30

Очевидно, обороты маркетплейса упали, причем значительно. Ozon уже просит реструктуризацию долгов у кредиторов, но не отказали

@inercia_ecom

Вкусвилл — серьезный конкурент бьюти-магазинов

В сентябре Вкусвилл сообщил об открытии магазина косметики, ухода и товаров для дома — «Вкусвилл Красиво»

Причем Вилл пересдает некоторые свои помещения в субаренду тем же «Улыбке радуги» и «Магнит Косметик». Эта коллаба была достаточно удачной, но так как пилотный магазин «Вкусвилл Красиво»скорее всего будет успешным, договор расторгнут

@inercia_ecom

Ozon разрешит оставить только одну характеристику товара в карточке

«У некоторых характеристик товара можно будет назначить только одно значение» — че за х номер один

«Существующие карточки тоже поправим - система случайным
образом оставит у товара одно значение и удалит остальные» — че за х номер два

Селлеры бунтуют: у маркетплейса явно есть задачи более приоритетные

@inercia_ecom

Магнит Маркет запускает продажи по FBS в 2025 году

Селлеры смогут хранить товар на собственном складе, упаковывать, маркировать и отгружать товары на склад маркетплейса под каждый заказ отдельно — это кто модель FBS забыл или не знает

Кроме того, Магнит Маркет выходит на новые регионы: откроют 2000 ПВЗ по России. В перспективе пункты самовывоза могут появиться в каждом магазине Магнита

@inercia_ecom

Ozon заманивает селлеров на склады Казахстана и Беларуси

FBO: привозите товары в Казахстан и Беларусь, чтобы охватить новых покупателей. Хорошо, хорошо стелет: вот вам и дешевый кросс-докинг, и бесплатное размещение

Зная, как часто и ловко Ozon меняет ход игры, подумайте лишний раз, прежде чем отгружать товары в Казахстан и Беларусь. Ну и про конкурентов не забывайте: у Ozon конские комиссии, соперничать с другими площадками этих стран может быть бессмысленно

@inercia_ecom

Ozon разрешает указывать паль

Суть: маркетплейс позволяет селлерам писать, что они продают паль. В службу поддержки пожаловался селлер, конкурент которого назвал свой товар (о нет) «люкс-копией». На это площадка ответила, что ничего стремного в этом есть

Поэтому селлеры абибаса — welcome

@inercia_ecom

Обычный день Ozon: чел заказал 47 телеков

@inercia_ecom

Продавцы не могут закрыть свои аккаунты на Wildberries

Одна женщина зарегала акк в 2020 году, планируя продавать на площадке подшипники. Она загрузила несколько тестовых карточек товара, но быстро передумала и забросила дело. Спустя несколько лет WB сам начал продавать ее товар и к тому же просит от селлера деньги за комиссию, обработку и хранение. А она на маркетплейс не заходила даже

Это кста не первый такой случай: похожий был с продавцом носков, который тоже так передумал продавать товар и влетел на 60 тыс. долгов. Проблема-то в том, что селлеры не могут удалить свои аккаунты

@inercia_ecom