Экстранет Островка

Продолжаем цикл постов о том, как зарегистрироваться в Экстранете Островка.

В прошлый раз разобрали первые два этапа из шести:
✅ 1. Контактные данные
✅ 2. Тип и адрес объекта
⌛ 3. Информация об объекте
4. Информация о номерах
5. Проверка данных
6. Заключение контракта

ℹ️ Сегодня рассказываем, а в карточках показываем, как пройти третий — заполнить информацию об объекте.

🔎 Проверьте информацию, которую заполнили на предыдущем этапе.

📊 Валюта объекта проставится автоматически в зависимости от страны. Обратите внимание: валюта объекта может отличаться от валюты контракта, в которой вы будете получать выплаты от Островка. Валюту контракта вы сможете выбрать на этапе 5, указав страну и банк организации.

🖼 Добавьте минимум три общих фотографии объекта (фотографии фасада, стойки регистрации и прочих общих зон). Воспользуйтесь подсказками, чтобы загрузить качественные изображения, которые помогут повысить продажи.

⭐ Отметьте удобства, которые находятся на территории объекта и доступны для всех гостей, вне зависимости от того, какая категория номера забронирована. В списке представлены удобства, которые гости ищут с помощью фильтров, поэтому их важно отметить в первую очередь. Остальные удобства вы сможете заполнить в личном кабинете позже — например, пока объект проходит модерацию.

📞 Укажите контакты для связи с гостями, время работы стойки регистрации и звёздность объекта (при наличии).

Третий этап пройден ✔️ Можно приступать к созданию номеров! Подробнее об этом этапе расскажем в следующих постах.

#регистрация_экстранет

Приглашаем на ежегодную неделю гостиничного бизнеса 💼

28–30 октября 2024 года на федеральной территории «Сириус» и в Сочи пройдёт RUVIERA Hotel Business Week — масштабное событие для представителей отелей, санаториев и других объектов размещения.

В программе мероприятия:

🖼 специализированная выставка поставщиков гостиничного бизнеса — 150 экспонентов;
🗒 грандиозная деловая программа — 150 спикеров в 8 залах;
📊 саммит по созданию и строительству новых отелей, реновации и инвестициям в гостиничную сферу;
💬 масса возможностей для нетворкинга и отдыха.

ℹ️ Подробности, расписание и билеты на сайте.

🛍 По промокоду OSTROVOK вы получите скидку 10% на билеты типа FORUM DELUXE.

Будем рады видеть вас на стенде Островка! Подходите задать вопросы нашей команде, поделиться обратной связью и просто пообщаться.

В деловой программе мы тоже участвуем!

🎙 29 октября в 10:45 в зале «Флагман-3» управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова, вошедшая в рейтинг RUVIERA TOP 300, выступит с темой «Персонализация — хит сезона: как привлечь гостей и завоевать лояльность».

До встречи на RUVIERA Hotel Business Week 👋

🏆 Критерии отбора «Островок! Guests' Choice 2024» уже известны, и у вас есть время на подготовку.

Напоминаем о способах, которые помогут увеличить продажи, а заодно набрать необходимое количество прожитых бронирований (более 60 за год — для малых объектов и более 100 — для крупных).

💻 Перейдите на модель работы Hybrid: так гости смогут выбрать удобный способ оплаты (онлайн или на месте) и с бо́льшой вероятностью оформят бронирование.
⬆️ Подключите программу Top Stays, чтобы поднять объект в поисковой выдаче и получать до 1,5 раз больше просмотров.
✨ Подключите программу GURU, чтобы привлекать больше активных путешественников.
🛍 Создайте спецпредложения со скидкой от основного тарифа.

💼 Чтобы продавать ваш объект не только индивидуальным путешественникам, но и турагентам и корпоративным клиентам, рекомендуем также добавить пакетные и B2B-тарифы.

Первый блок бесплатного онлайн-курса по управлению доходом уже открыт, и мы начинаем знакомить вас с приглашёнными спикерами — экспертами индустрии гостеприимства! 🛎

Урок по прогнозированию для всех участников курса подготовила Валерия Примоленная, руководитель направления развития RMS Bnovo.

💳 Вы узнаете, как сформировать бюджет, спрогнозировать загрузку и доход и выстроить эффективный план продаж.

✔️ Чтобы посмотреть все уроки первого блока, зарегистрируйтесь по ссылке (если уже зарегистрировались, перейдите в ваш аккаунт на обучающей платформе).

🔍 Уверены, вы найдёте для себя много полезного!

Делимся с вами прекрасной новостью: 👏 Дарья Кочеткова, управляющий директор Островка, вошла в рейтинг RUVIERA TOP 300!

Рейтинг создан в рамках гостиничной B2B-экосистемы RUVIERA и объединяет ключевых профессионалов, оказывающих наибольшее влияние на развитие гостиничной индустрии в России. В этом году рейтинг публикуется впервые, и Дарья вошла в состав первых 55 участников!

Гордимся и принимаем поздравления 🎆

Выплаты уже начались!

📆 Даты выплат по бронированиям сентября: 15 — 21 октября 2024.

📍 Подробнее о процедуре взаиморасчётов:
Для юридических лиц и ИП
Для самозанятых

Важно:
1. Проверьте свои реквизиты: это можно сделать в разделе «Отель», вкладка «Юридическая информация». Если у вас изменились реквизиты, пожалуйста, обновите их (инструкция).
2. Вы платите комиссию только за фактически прожитые бронирования. Поэтому, если гость не приехал, обязательно поменяйте статус бронирования на «Незаезд» самостоятельно в течение двух дней с момента предполагаемого заезда гостя или в период сверки. Это можно сделать во вкладке «Бронирования».

Остались вопросы?
🔵 Почта [email protected] — для вопросов по оплате счетов, незаездам и корректировкам дат или стоимости бронирований
🔵 Почта [email protected] — для вопросов по документам, выставленным ООО «Бронирование Гостиниц»
🔵 Почта [email protected] — для вопросов по документам, выставленным ООО «Агентика Тревел»
🔵 Чат поддержки @ostrovok_extranet_bot — по любым вопросам

#экстранет_документы_и_оплата

⚡️ Начался наш курс по управлению доходом ⚡️

Сегодня в Академии Островка открылся доступ к первому блоку уроков.

🎓 Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы присоединиться к коллегам, узнать больше об особенностях ценообразования и получить практические рекомендации!

Если уже зарегистрировались на курс, переходите в ваш аккаунт на обучающей платформе.

В уроках первого блока эксперт по управлению доходом Ксения Безбородова расскажет, как выбрать оптимальную стратегию ценообразования для вашего объекта, создать собственную систему тарифов и привлекать разные группы гостей 📈

Из уроков приглашённых экспертов вы также узнаете, как автоматизировать продажи, спрогнозировать загрузку и доход и повысить эффективность работы объекта.

Уже завтра отельеры и управляющие посуточной недвижимостью смогут начать обучение в Академии Островка 🎓

✔️ Чтобы получить доступ к урокам, достаточно зарегистрироваться по ссылке — это бесплатно и займёт около минуты.

Присоединяйтесь к участникам курса и приглашайте коллег, чтобы изучить самые актуальные инструменты маркетинга и продаж и построить собственную стратегию по управлению доходом!

🖥 Регистрация вашего объекта размещения в Экстранете Островка состоит из 6 этапов:

1. Контактные данные
2. Тип и адрес объекта
3. Информация об объекте
4. Информация о номерах
5. Проверка данных
6. Заключение контракта

Сегодня мы рассмотрим, как пройти первые два. Чтобы начать, перейдите по ссылке и приступите к заполнению информации.
*Все поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.

✉️ Этап 1: Контактные данные

На этом этапе необходимо указать имя и контактную информацию.
⚪️ Если вы сами управляете объектом, вводите свои данные.
⚪️ Если управлением будет заниматься сотрудник, укажите его контактные данные.

После ввода информации нажмите «Зарегистрироваться». На указанную электронную почту придёт код подтверждения. Введите этот код в соответствующее поле, чтобы подтвердить регистрацию.

🗺 Этап 2: Тип и адрес объекта

Укажите:
⚪️ Название объекта
⚪️ Тип (апартаменты, отель и т.д.)
⚪️ Город и адрес

После заполнения нажмите «Зарегистрировать объект».

💥 Важно
Если вы регистрируете несколько объектов (например, апартаменты, виллы, шале и т.д.), их необходимо регистрировать отдельно в Экстранете, даже если все объекты находятся по одному адресу.

На этом завершаются первые два этапа. В следующих постах мы подробно разберём оставшиеся этапы регистрации: заполнение информации о номерах, проверку данных и заключение контракта.

#регистрация_экстранет

💼 Ещё не поздно присоединиться к октябрьским мероприятиям!

Впереди ещё три города, в которых мы совместно с коллегами из TravelLine и RealtyCalendar‎ проведём традиционные встречи с отельерами. Приходите, чтобы узнать про новые способы продвижения, лайфхаки работы с онлайн-каналами продаж и секреты увеличения дохода.

Посмотрите, в каких городах пройдут наши мероприятия:

🗓 16 октября, 📍 Терскол, ‎отель AzauStar (поляна Азау, ул. Азау, д. 1/3)
🗓 24 октября, 📍 Челябинск, ‎отель «Гранд Отель Видгоф» (пр. Ленина, д. 26А)
🗓 24 октября, 📍 Пицунда, отель Costa d’Ora (‎ул. Фабричная, д. 21А)

✔️ Участие бесплатное, но количество мест ограничено. Пожалуйста, зарегистрируйтесь заранее (ссылка на регистрацию вшита в город).

До встречи!

Мы продолжаем серию интервью с участниками программы GURU 🎙

В этом выпуске обратной связью делится Никита Ульянов (объект размещения — «Просторная Квартира в Историческом Центре» во Владимире).

О: Изменилось ли количество бронирований и доход с подключением GURU?

Н: Количество бронирований выросло в несколько раз, так же как и доход.

О: Изменилась ли ситуация с отменами и незаездами по сравнению с периодом до подключения GURU?

Н: Раньше отмены бронирований были достаточно частым явлением, но после подключения GURU и смены модели работы это стало редким исключением из правил. По незаездам ничего не поменялось, за весь период работы с Островком их совсем не было.

О: Оставляют ли отзывы ваши GURU-гости и стало ли отзывов больше?

Н: Да, гости чаще оставляют отзывы. При этом сами отзывы стали более полными и развёрнутыми.

О: Опишите ваше общее впечатление от работы с Островком.

Н: Общее впечатление исключительно положительное. Информация о бронированиях приходит сразу, связаться с гостями не составляет проблемы. Приложение Экстранета стало гораздо удобнее с момента появления. Критиковать Островок мне не за что — я доволен.

Мы благодарим Никиту за интервью и передаем большой привет Владимирской области!

✨ Если вы тоже хотите стать участником GURU, переходите в личный кабинет Экстранета, изучайте детали и подключайте программу в разделе «Промо».

#guru_интервью

В следующий вторник, 15 октября 2024 года, стартует бесплатный онлайн-курс Островка для отельеров и управляющих посуточной недвижимостью 🎓

Присоединиться к участникам вас приглашает Ксения Безбородова, главный спикер курса, эксперт по управлению доходом и руководитель команды Островка по развитию бизнеса в СЗФО, Западной Сибири и республике Беларусь.

Программа курса

📍 30 видеоуроков от экспертов индустрии
🗒 3 тематических блока: управление доходом и ценообразование, маркетинг и продажи для отелей, управление продажами для апартаментов и малых отелей
🎉 Розыгрыш суперприза — Macbook Air 15 M2

Практическими рекомендациями по продажам, маркетингу, обучению персонала и автоматизации бизнеса также поделятся девять приглашённых экспертов.

✔️ Изучить все детали и зарегистрироваться на курс можно по ссылке.

Как получить награду «Островок! Guests’ Choice» или стать участником программы Top Stays? Один из критериев — низкий показатель инцидентности 📉

Инциденты негативно влияют на позицию вашего объекта в выдаче и снижают его рейтинг. Чем меньше инцидентов, тем выше доверие гостей и лучше видимость вашего предложения.

У нас есть пять советов, как улучшить показатель инцидентов:

1️⃣ Следите за актуальностью тарифов. Регулярно обновляйте цены, учитывая сезонные колебания и специальные предложения.
2️⃣ Актуализируйте информацию по дополнительным сборам. Убедитесь, что на странице объекта указаны депозиты и другие сборы, чтобы гости не сталкивались с неожиданными доплатами, а также корректная информация по налогам.
3️⃣ Проверьте качество контента. Посмотрите страницу объекта на Островке и подтвердите, что фотографии и описание полностью соответствуют действительности.
4️⃣ Подключите менеджер каналов. Этот инструмент поможет синхронизировать наличие номеров на всех площадках, исключая риск овербукинга.
5️⃣ Закрывайте доступность своевременно. Если у вас нет свободных номеров, не забывайте закрывать их в системе, чтобы избежать нежелательных ситуаций.

🔗 О других способах повысить количество бронирований рассказываем в «Базе знаний».