Postagens do Canal LANGAME Software | Для компьютерных клубов

🤬 ЕЩЁ ОДНА ПРИЧИНА ОТКЛЮЧЕНИЯ АЛЬФА-БАНКА

Сегодня начали поступать жалобы на изменение сценария пополнения баланса в приложении через СБП от Альфа-Банка. Теперь, вместо удобной «шторки» с выбором банка для списания прямо в приложении, гостей перебрасывает на внешнюю страницу.

Вот такая интересная новинка, которая не только ломает привычный путь пользователя, но и из-за ошибок в реализации убивает конверсию оплат, лишая клубы части выручки [см.запись]. А происходит это из-за очередных изменений в интеграции на стороне банка, о которой, как обычно, никто нас не предупредил 😡

Теперь отвечаем на самый частый вопрос: исправления этого сценария не будет, т.к. в рамках текущих планов и с учётом времени на модерацию, оно займёт недели полторы. А там уже и поддержка СБП от Альфа-Банка закончится, так что самое время оформить и подключить альтернативный СБП.

Все подробности об отключении и новых условиях описывали вот тут 👉 https://t.me/langamesoftware/867

❗️ВАЖНО: ВАШ VPN — ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Друзья, понимаем, что новость о блокировке Discord могла вас выбить из равновесия, поэтому пишем эту короткую заметку.

▪️Во-первых, Дискорд заблокирован. Именно заблокирован, а не замедлен, как Ютьюб. Это значит, что способствуя обходу блокировок и предоставлению доступа к данному сервису вы попадаете под административную ответственность с нехилыми такими штрафами. Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем предпринимать подобные меры.

▪️Во-вторых, обилие решений для обхода, которые мы увидели за эти дни, вызвало целый спектр эмоций: от профессионального уважения до ужаса от возможных последствий. Сложно представить, сколько троянов, кейлоггеров и прочего опасного мусора, угрожающего сохранности данных ваших гостей, можно занести в клубную инфраструктуру.

А если всё-таки решили принять риски в виде административки, хотя бы обратитесь к профессионалам, а не к вариантам из разряда «гудбайдипиай» и «самый бесплатный и надёжный ВПН, честно-честно, скачивайте!!!»

▪️В-третьих, VPN — это всегда работа с трафиком. И если вы выбрали путь экономии, будьте готовы, что ваши гости могут столкнуться с лагами в играх и перебоям в работе ПО. Из плюсов такого решения — вы сможете поделиться с сообществом финансовой эффективностью подобного решения. Вангуем, она будет отрицательной.

В итоге: LANGAME выступает против нарушения законов любой страны. Discord, регулярно нарушая закон Российской Федерации, получил соответствующее наказание. Вас же мы призываем не повторять его судьбу. Ведь у американской компании есть все шансы, исправившись, вернуться к работе в РФ.

А вот ваш штраф за обход вряд ли кто-то отменит.

АНОНС #6: ВОЛШЕБНАЯ ССЫЛКА НА ВАШ КЛУБ

Да-да, это опять анонс. На этот раз снова вернёмся на месяц назад, а именно — к нашему эксперименту с размещениями кнопки «Забронировать» в карточках клубов на 2ГИС. У неё был достаточно простой функционал: кликнув, гость с установленным LANGAME App сразу попадал на страницу нужного клуба. Ежели приложения на смартфоне не было, гостя перебрасывало на страницу клуба на агрегаторе langame.ru, где он мог получить информацию и скачать приложение.

Результаты активации, кстати, получились очень интересными.

А теперь конкурс! Догадайтесь, какая была самая частая обратная связь ? Просьба добавить клуб в следующий этап активации? А вот и нет…Большинство партнёров обращались с вопросом, где взять такую волшебную ссылку? 😅

В итоге мы реализовали единый формат ссылки, из которой вы сможете собрать персональный линк для своего клуба.

Как получить?

1️⃣ Открываем страницу своего клуба на агрегаторе и копируем ссылку из поисковой строки. Имеет она вот такой вид https://langame.ru/651016491_computerniy_club_f5-centr-kibersporta-sokol_moskva.

2️⃣ Из этой ссылки копируем id вашего клуба. В примере выше это цифры 651016491.

3️⃣ Теперь вставляем ваш id в ссылку https://4297036.redirect.appmetrica.yandex.com/?appmetrica_tracking_id=533402220075433107&club_id=651016491

4️⃣ Готово, можно использовать. Если нужен вариант покороче, подойдёт любой сервис сокращения ссылок.

Как использовать?

▪️Если у вас активированы рекламные размещения на 2ГИС и Яндекс, можете вставить её в активную кнопку.

▪️Добавьте её в кнопки социальных сетей.

▪️Сделайте из ссылки QR-код и разместите его на админке или рекламных носителях.

▪️Обязательно предложите свой вариант в комментариях 😉

Ну а что касается расширения нашей рекламной активации для клубов на LGS, следите за новостями на канале @langamesoftware.

‼️ВАЖНО: Ссылку можно сделать уже сейчас, но корректно она заработает только в течение недели — ожидаем модерации изменений от сторов.

АНОНС #5: ПОПОЛНЕНИЕ STEAM И КЛУБНЫЙ ИНТЕРЕС

«Just one more thing» — вторим мы лейтенанту Коломбо и продолжаем неделю анонсов LANGAME Software. Или вы думали, что это всё?

Как вы помните, 2 месяца назад мы запустили возможность пополнения аккаунтов Steam, в качестве региона которых указана Россия и другие страны СНГ. Как и обещали, возвращаемся с предварительными итогами и дальнейшими планами.

Предварительные итоги: если ответить коротко, ситуация двоякая. С одной стороны, пополнения из клубов за последний месяц составили около 0,1% от всех пополнений Стим за этот же период. Честно, для дальнейших переговоров с нашим технологическим партнёром о снижении комиссии нужна была цифра хотя бы в 0,5%.

С другой стороны, видя, как многие коллеги начали преподносить эту функцию в качестве дополнительного преимущества своего клуба, и позитивную реакцию гостей, убирать этот сервис не поднимается рука. Поэтому мы посидели, почесали головы и решили сделать следующее.

План #1: реализуем упрощённую систему, которая позволит делать пополнения в несколько кликов за счёт запоминания логинов, почты и предпочтительных способов оплаты. Рассчитываем, что этот шаг позволит увеличить долю пополнений за счёт более дружелюбного сценария. А проверить эту гипотезу мы сможем уже совсем скоро, интегрировав этот функционал в приложение LANGAME App.

План #2: интеграция решения в личный кабинет гостя. Если обновлённое пополнение покажет положительную динамику, мы займёмся его адаптацией под личный кабинет гостя. И вот здесь для клубов самая интересная часть: мы наконец сможем узнавать, из какого конкретно клуба были сделаны пополнения.

В этом случае мы сможем обсудить с коллегами отдельную систему мотивации, при которой процент от пополнений гостей непосредственно из клубов будет отчисляться в доход клуба. И тогда получится очередная win-win-win история: наш контрагент получит дополнительную выручку, клубы — мотивацию к продвижению пополнения, а мы — отличный сервис для пользователей экосистемы LANGAME и возможность вернуться к обсуждению кардинального понижения ставки пополнения.

Комментарии и реакции к посту, кстати, всегда открыты и ждут вашей обратной связи 😉

✅ Проблемы при сортировке платежей по дате. Пофиксили баг, из-за которого во вкладке «Техническая статистика домена» на странице «Онлайн оплата» при выставлении даты сортировки платежей выдавалась ошибка обработки данных.

✅ Логирование несуществующих/незавершенных операций пополнения. Иногда в ПО появлялись операции, которые фактически не были проведены. Например, гость при оплате с места вводил желаемую сумму, не оплачивал её, но она попадала в лог гостя (хотя по факту ее не было). При этом в основные отчеты она не попадала, что при детальном рассмотрении путало руководство клубов. Fixed.

✅ Активная кнопка закрытия заказа. Устранили ошибку, из-за которой в админском ПО во вкладке «Заказы с ПК» кнопка закрытия заказа была активна даже при закрытом заказе. При этом даже менялось время закрытия заказа.

✅ Выбор даты в дашборде. Пофиксили баг, из-за которого в дашборде не было возможности выбрать предшествующие текущему дню сутки.

✅ Выдача аккаунтов Battle.net и EA. Пофиксили авторизацию в Battle.net и EA.

✅ Активация ТВ-сессии на обычном аккаунте. Из-за бага сессию на ТВ при наличии двух типов регистрации можно было активировать при неполной регистрации, причем без бронирования. Исправили это, теперь при попытке посадить гостя с неполной регистрацией появляется сообщение о запрете.

✅ Автоматическое округление стоимости. Устранили ошибку, из-за которой не удавалось корректно оплатить время бонусами в мобильном приложении, т.к. его стоимость при бронировании округлялась.

✅ Исправление испанской локализации. Исправили несколько текстовок в испанской локализации.

✅ Задержка при продлении сессии. Исправили баг, из-за которого иногда новая сессия после продления стартовала с задержкой в 10 секунд.

✅ Уведомления о покупке товара в Админском ПО. Ранее при оплате товара через СБП из личного кабинета гостю не всегда приходили уведомления о покупке.

✅ Ошибка при пробитии услуг на терминале самообслуживания. Решили проблему, во время которой при пробитии услуг через терминал появлялось сообщение «Ошибка получения данных».

✅ Приостановка некоторого функционала. Функционал, а, точнее, кнопки «Посмотреть процессы ПК» и «Посмотреть изм. файлы» в панели управления устройствами на домене временно отключены и отправлены на доработку.

✅ Повтор сообщений в массовых рассылках. Пофиксили проблему, из-за которой могла происходить повторная рассылка уведомлений.

❗️Актуальная версия клиентского ПО: 3.0.2.42
❗️Актуальная версия админ ПО: 1.1.20.0

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥

Анонсы анонсами, а патчноуты по расписанию! Обойдемся без долгих подводок, ведь текста дальше будет предостаточно.

🆕 Блокировка веб-страниц на ПК. В разделе общих настроек на домене была добавлена новая вкладка «Блокировка ресурсов на ПК», которая управляет файлом hosts на гостевых и админских ПК. При каждой загрузке файл обновляется согласно указанным настройкам.
В данной вкладке можно указать адреса ресурсов (URL), которые в дальнейшем будут блокироваться на уровне ПО, ссылаясь на локалхост (в пустоту).
По-простому: теперь через домен можно указывать адреса сайтов, к которым мы хотим запретить доступ. Да, это частичное ограничение, но поначалу создать простой барьер от нежелательных ресурсов для обычных гостей вполне себе удобно.

🆕 Отключение уведомления об окончании сессии. В новой версии ПО через конфигуратор на домене можно управлять функцией отключения уведомлений об окончании сессии на ПК гостя.
Сделали подобное для гостей, кому мешает красное уведомление о заканчивающемся времени в правом нижнем углу экрана.

🆕 Логирование удаленного подключения к ПК. В раздел «Аналитика» была добавлена страница «Лог удаленного доступа к ПК», где сохраняются логи подключения к ПК. Названия учетных записей также отображаются в логах.

🆕 Индонезийская платежная система Xendit. Для коллег из Индонезии добавили новую систему для приема онлайн-платежей Xendit.
Напоминаем: информацию по всем доступным платежным системам можно посмотреть тут и тут.

🆕 Новая информация в дашборде. Добавили в дашборд информацию по бонусным пополнениям именно админа.

🆕 Автоподмены 2.0. Доработали логику автоподмен в рамках премиум обслуживания. Также решили несколько вопросов по оптимизации и внесли несколько сценариев работы. Все это должно положительно сказаться на клубах с премиум тарифом.

✅ Оптимизация работы админского ПО. Провели оптимизацию работы приложения для админов. Теперь «подвисаний» и других проблема станет кратно меньше.

✅ Попытки обхода софта. Поймали пару случаев, когда при включенном функционале постановки сессии на паузу и выключенном параметре «Вычитать время при постановке на паузу» гость на ПК через локер мог бесконечно менять учетные записи Windows на новые, тем самым обходя ограничения ПО.
Мы добавили защиту от подобных действий и отключили клубам возможность изменять названный ранее параметр.

✅ Отправка рекламных материалов с домена. Решили проблему, из-за которой не работала отправка файлов экрана блокировки на различных доменах.

✅ Оптимизация настроек при использовании резерва. Провели дополнительную работу по оптимизации перехода гостевых ПК на резервный сервер при наличии сетевых проблем.

✅ Модерация оприходования товаров. Исправили ошибку, из-за которой у админов не работала модерация оприходования товаров, хотя она была включена. Также теперь любые изменения со стороны администраторов будут сохраняться.

✅ Некорректное отображение возвратов. В ходе разработки нового магазина устранили ошибку, из-за которой некоторые возвраты в логе финансовых операций отображались пустыми.

✅ Проблемы с формированием выручек на основе списания. После выхода нового магазина в разделе «Аналитика» формирование выручек центров на основе списания денег со счетов работало некорректно. Поправили этот момент.

✅ Вывод типов операций в логе технического времени. Устранили проблему, из-за которой в логе технического времени все операции шли как технический старт. Теперь все логи технического старта и технического стопа работают и отображаются корректно.

✅ Дубль тарифов. Пофиксили баг, из-за которого при сохранении группы тарифов с использованием мультиязычности (т.е. при отображении тарифов на разных языках) не дублировались во вкладке «Группы тарифов».

✅ Ошибка при формировании чека возврата. Пофиксили баг, из-за которого после перехода на «новый магазин» при проведении возвратов в ПО выдавалась ошибка о неправильном номере ФД.

АНОНС #4: LANGAME BUSINESS

Так, что у нас следующее по плану? А, точно…

Параллельно с последним большим обновлением и длиннющим патчноутом, готовящимся на следующую неделю, коллеги из разработки усиленно колдуют над нашим b2b-приложением.

Считаем, что уже можно «спойлернуть» и подсветить некоторые подробности. «Некоторые» — потому что основные подробности припасём для грядущего митапа в Минске.

Спойлер №1: основной новый функционал приложения будет завязан (сюрприз-сюрприз) на контроле и управлении вашими клубами на LANGAME Software.

Вы сможете в режиме реального времени получать информацию о финансовых и балансовых движениях, статусах и загрузке клубных ПК, бронированиям, гостям и другим данным и функциям. В общем, разработка выглядит крайне амбициозной, оттого и очень сложной.

А если вы подписаны на этот канал, но по какой-то причине всё еще не используете LGS, следующая итерация приложения коснётся переработки биржи предложений и управления клубом на агрегаторе langame.ru.

Спойлер №2: огромный пласт данных, нужный для работы приложения, требует значительной переработки методов их получения. Поэтому параллельным процессом происходит и переработка блока аналитики LGS, которая станет основой для Аналитики 2.0 и «Барометра индустрии», анонсированного на прошедшей Конференции.

Спойлер №3: …хватит спойлеров. Если хотите подробностей, заглядывайте в минскую Pavaga Arena 24 октября.

Ну а мы пойдём ещё покопаемся в ящичке анонсов. Что-то точно там ещё за подкладку завалилось!

P.S. Если вы прямо сейчас пытаетесь найти зависимость между цифрами на скринах, то не стоит. Дизайнер — не математик и рисует интерфейс сердцем ❤️

АНОНС #3: МАГАЗИН v2.0

Едем дальше. На прошлой неделе успешно завершилось глобальное обновление переработанной системы учёта и продажи товаров. Поздравляем всех с этим масштабным событием! Благодаря ему, нам открылся путь к следующему важному изменению — полной переработке магазина!

Коснётся она как функционала управления товарами, так и самой витрины, с которой взаимодействуют ваши гости. Например, руководитель сможет настраивать наборы товаров, помечать товары 18+, использовать промо-слоты и другие механики, позволяющие выделить товар среди других.

Гости же получат не только презентабельные изображения товаров, но и их удобную сортировку, возможность собрать корзину из нескольких позиций, добавить товар в избранное и другие фичи. В общем, делаем всё, чтобы покупка предложенной продукции стала удобнее и увеличила свою долю в выручке клуба. С этой же целью, кстати, модуль витрины сразу будет адаптироваться под все форматы размещения: в ЛК гостя, мобильное приложение и терминал самообслуживания.

В общем, коллеги уже приступили к разработке прототипа, а это значит, у вас ещё есть возможность повлиять на него. Так что пишите комментарии к этому сообщению, что бы вы хотели видеть в новом магазине. Список функций бизнес-приложения, например, больше чем на половину собран из ваших сообщений 😉

АНОНС #2: ПРИЯТНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПО СБП

Продолжаем неделю безудержных постов от LGS. На очереди — две новости, касающиеся работы и условий оплаты через СБП.

Первая — с 1 ноября нами прекращается поддержка прямой интеграции СБП от Альфа-Банка. Вторая — с того же числа комиссия по альтернативному СБП снижается с 1,5 до 0,9%!

Мы, честно, уже очень давно хотели отказаться от вечно тупящего, регулярно выдающего ошибки и возвраты, решения «красного» банка. Останавливало нас только понимание, что увеличение комиссии практически в два раза будет крайне болезненным для некоторых коллег.

В итоге новость о подписании меморандума крупнейшими банками, в планах которых — создать свой QR-код [конкурирующий с СБП] и увенчавшиеся успехом переговоры с нашими партнёрами из New Pay, стали для нас отличным поводом для очередного крутого анонса.

Дополнительно мы прорабатываем запоминание токена СБП для упрощения оплат, интеграцию QR-кодов для оплаты на кассе вместо дорогого СБП в терминалах и кое что ещё 😉

Поэтому план действий такой:

1️⃣ Оставляйте заявку на langame.ru/ips

2️⃣ После проверки наша ТП включит платёжный метод.

3️⃣ В октябре ставка остается прежней, а уже в ночь на 1 ноября автоматически переключится на 0,9%.

4️⃣ 1 ноября СБП от Альфа-Банка превратится в тыкву, но времени для оформления нового метода более чем достаточно.

А если вы уже используете альтернативный СБП, остаётся только дождаться снижения комиссии 😌

Вот такой он, второй анонс. Пишите комментарии, ну а мы пошли готовиться к следующему.

АНОНС #1: РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ПАРТНЁРОВ LANGAME SOFTWARE

Раньше, когда трава была зеленее, а практически всё ПО управления клубами — зарубежным, популярным способом распространения софта были интеграторы. Мы в своё время тоже экспериментировали с программой поддержки интеграторов, но столкнулись с ситуацией, когда незнание и отсутствие желания разобраться в нашем новом для рынка продукте больше отталкивали клубы, нежели привлекали их.

С тех пор мы решили работать без сторонней помощи, а интеграторы и технические специалисты, общаясь с клубами, выбирают для продажи более простые и интересные им варианты. LGS, как вы понимаете, среди них не числится 🥴

А недавно сразу несколько партнёров поинтересовались, нет ли у нас такой же реферальной системы для клубов, какую мы сделали для гостей? Отвечаем: до сегодняшнего дня не было, но времена меняются. Сейчас мы понимаем, что никто не ценит наше ПО больше, чем наши партнёры.

Поэтому знакомьтесь — партнёрская программа LGS!

…А все подробности — на странице предложений партнёров *ваш домен*/ partners. Пусть это будет наш с вами небольшой секрет 😉