Soli_business

مهارت شماره‌ی 1️⃣ : پیدا کردن مشتری بالقوه

🤫 هر صنفی، مشتری‌های خاص خودش رو داره. آدم‌ها در رده‌های سنی مختلف، گروه‌های مختلف اجتماعی و مکان‌های جغرافیایی متفاوت، نیازهای متمایزی دارن.

❤️ اگر شما یه فروشنده‌ی حرفه‌ای باشید، قطعا اولویت شما برطرف کردن نیازها و حل کردن مشکلات مختلف مردمه. پس باید افرادی رو پیدا کنید که دغدغه‌هاشون با صنف کاری شما هم‌خونی داشته باشه و شما بتونید کمکشون کنید.

🪣 برای قرار گرفتن در مسیر این افراد، باید قیف فروشتون رو بزرگ‌تر کنید و همچنین روش تبلیغاتی موثرتری رو در پی بگیرید.

🧮یادتون باشه، تنها هدف شما نباید فروش به مشتری باشه، باید یک راه‌حل موثر برای مشکلاتشون ارائه بدید!

🖥 اگر مطمئن نیستید قیف فروش چیه، میدونید این پست اینستگرام من رو ببینید!

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🛍 فروش و فروشندگی یعنی توانایی در برقراری ارتباط درست با مشتری، یعنی اعتمادسازی.

⛏ برای رسیدن به این موارد، باید مهارت‌های مختلفی رو توی خودمون تقویت کنیم.

🔍 میخواید بدونید کدوم یکی از این هفت مهارت و دارید و کدوم و باید بیشتر تقویت
کنید ؟؟

🔜 طی 7️⃣ روز آینده، این هفت مهارت رو بهتون توضیح میدم و میگم چه کار کنید تا این مهارت‌ها رو تقویت کنید😌

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🚨 نگو امتحان کنید!

💡 به جاش بگو بررسی کنید، ببینید، این برازندۀ شماست.

🎆 اگر کسی بخواد چیزی رو امتحان کنه ممکنه شکست بخوره؛ اما اگر اون رو بررسی یا نگاه کنه، فرصتی براش به وجود میاد که ازش درس بگیره و رشد کنه.

📉 نگو ارزون!

🛍 به جاش از کلمۀ اقتصادی استفاده کن.

🚩 مردم چیزای ارزون رو بی کیفیت و کم ارزش تلقی میکنن، اما اگر بگی اقتصادی به نظرشون میاد که دارن معاملۀ خوبی انجام میدن!

💰کلمۀ گرون!

🧮به جاش بگو:

🔥 ویژه، خاص، vip

🌈به نظر شما، کدوم جمله حس بهتری رو منتقل میکنه؟

💵 ما یه محصول گرون داریم!
یا
⭐️ ما یه محصول ویژه داریم!

💰 محصولاتی که قیمت بالاتری دارن، اکثر اوقات محصولات خاصی هستن که قطعا ارزش به خصوصی دارن؛ و بهتره به جای گوشزد کردن قیمت این محصولات، به خاص بودنشون و ویژگی های یونیک محصول اشاره کنیم.

🌈 فروش یعنی انتقال حس خوب به مشتری!

✉️ هر کلمه‌ای بار معنایی خاصی داره. باید مراقب باشید با استفاده از کلمات منفی به مشتری هاتون احساس بدی رو منتقل نکنید؛ چون باعث میشه اون فروش رو از دست بدید!

🔜 طی سه روز آینده، بهتون 3 تا کلمۀ ممنوعه در فروش رو میگم؛ و چندتا کلمۀ جایگزین برای هرکدوم معرفی میکنم.

❗️اگه میخواین مشتری ها راحت از شما خرید کنن باید ابهامات ذهنیشون و برطرف کنید❓

💬برای اینکه بتونید ابهامات مشتری رو ازبین ببرید لازمه که خیلی شفاف و کامل درمورد محصولتون و مزایاش و کاری که برای مشتری انجام میده توضیح بدید و این کار و با داستان سرایی انجام بدید

✔️براش مثال بزنید که چجوری این محصول یا خدمات مشکلات مشتری های قبلی رو برطرف کرده

🛫به اشتراک بزارید.

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🍀6 روز، 6 راه سریع برای بستن معاملۀ فروش! | روز ششم

🌷نتیجۀ خرید این محصول چیه؟🌷

🔵عنوان کردن چیزهایی که مشتری با خرید محصول شما به دست میاره، به اونها اجازه میده بدونن دقیقا چه چیزی رو قراره تجربه کنن. وقتی بتونن به راحتی تصور کنن که چه تغییری قراره توی زندگیشون ایجاد بشه، برای خرید انگیزۀ بیشتری پیدا میکنن.

🔵با به تصویر کشیدن نتایج مثبت، به مشتری ها یه دلیلی میدید که دست به عمل بزنن؛ و اینکه میدونن در آینده باید چه انتظاراتی داشته باشن و در طولانی مدت از انتخاب خودشون رضایت بیشتری خواهند داشت.

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🍀 6 روز، 6 راه سریع برای بستن معاملۀ فروش! | روز پنجم

🌷الان وقتشه بهشون راه حل بدید!🌷

🔵راه حل دادن به مشتری ها، باعث میشه این باور به وجود بیاد که شما تمرکزتون روی کمک کردن به اونهاست و نه فقط فروش خودتون. وقتی میخواید یه راه حل پیشنهاد بدید، باید توضیح بدید که مشکلشون رو درک کردین، میدونید به چه چیزی نیاز دارن و میتونید کمکشون کنید به نتیجۀ دلخواهشون برسن؛ اینجوری میتونید اعتمادشون رو به دست بیارید و بتونید جذابیت محصول یا خدماتتون رو بهتر نشونشون بدید.

🔵با حل کردم مشکلاتشون، شما خودتون رو به عنوان یک فرد قابل اعتماد معرفی میکنید؛ باعث میشید مشتری ها حس کنن که شما میتونید توی چالشها کمکشون کنید. این باعث میشه که فروشتون رو ببندید و یه رابطۀ قوی و مدت دار با مشتری تون ایجاد کنید.

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🍀 6 روز، 6 راه سریع برای بستن معاملۀ فروش! | روز چهارم

🌷چه چیزی شما رو متفاوت میکنه؟🌷

🔵توضیح دادن تفاوت بین شما و رقباتون به این دلیل ضروریه که باعث میشه مشتری ها درک کنن چرا باید محصولات یا خدمات شمارو انتخاب کنن. با مطرح کردن وجه تمایز خودتون با رقیب به صورت واضح(حالا این تفاوت هرچی که میخواد باشه، کیفیت، ویژگی های منحصر به فرد یا حتی خدمات پس از فروش بهتر) پیشنهادتون هیجان انگیزتر و جذاب تر میشه.

🔵این نه تنها نقاط قوت شما رو نشون میده، بلکه به مشتری ها کمک میکنه بفهمن چرا شما سازگاری بیشتری با نیازهاش دارید. وقتی مشتری بتونه شما رو با رقباتون به راحتی مقایسه کنه و بدونه مزیت های انتخاب محصول شما چیه، اعتماد بیشتری پیدا میکنه و علاقۀ بیشتری به خرید از شما نشون میده.

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🍀 6 روز، 6 راه سریع برای بستن معاملۀ فروش! | روز سوم

🌷ارزش محصولتون رو نمایش بدید!🌷

🔵نشون دادن ارزش محصول یه کار حیاتیه، چون مشتری نیاز داره بدونه که محصول یا خدمات ما دقیقا چه نفعی براش داره تا بتونه تصمیم به خرید بگیره. وقتی این ارزش رو واضحاً نشون بدین، مثلا در مورد قابلیت‌ها، کیفیت یا صرفه جویی در منابع توضیح بدین؛ مشتری متوجه میشه چرا این محصول ارزش پولی که پرداخت میکنه رو داره.

🔵با تمرکز روی مزایای محسوس و اینکه چطور این مزایا میتونن مشکلات مشتری رو برطرف کنن یا زندگیشون رو بهبود ببخشن، میتونیم برای مشتری تصمیم گیری رو ساده تر کنیم. تاکید روی مزایا محصول باعث ایجاد اعتبار و توجیه شدن قیمتش میشه، که نتیجۀ این هم بالا رفتن شانس بستن فروش ماست.

🔵مثلا اگر تو کار پوشاک هستید، میتونید بگید که "جنس این لباس نخه و بدنتون بو نمیگیره و عرق نمیکنه". این ویژگی ها باید براساسا واقعیت باشن!

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🍀 6 روز، 6 راه سریع برای بستن معاملۀ فروش! | روز دوم

🌷مشکلات و چالش های مشتری رو پیدا کنید!🌷

🔵پیدا کردن و حل کردن مشکل مشتری، کلید بستن فروشه؛ چون نشون میده که شما واقعا به نیازهاشون اهمیت میدین و قصد دارین بهشون کمک کنید. وقتی به جای فروختن محصولتون، روی راه حل دادن تمرکز میکنید، مشتری احساس میکنه درک شده و برای ما ارزشمنده و در نتیجه ارتباط قوی تر و بهتری بین فروشنده و خریدار برقرار میشه.

🔵وقتی به مشکلاتشون اشاره میکنیم و محصولی رو برای حل اون مشکل معرفی میکنیم، نه تنها فروشمون بهتر میشه بلکه رضایت مشتری هم بالاتر میره و احتمال اینکه خودش برای خرید دوباره برگرده یا ما رو به دوستاش معرفی کنه بیشتر میشه.

🔵برای این کار فقط کافیه به مشتریتون چندتا پیشنهاد مختلف بدید، ازشون یک سری سوالات کلیدی مرتبط با مصحولاتتون بپرسید تا بتونید چالشهایی که دارن رو درک کنید و نیازهاشون رو بشناسید، بعد میتونید بر اساس شرایطشون یک محصول رو به عنوان راه حل ارائه بدید و کمکشون کنید که اون مشکل رو حل کنن.

✨یادتون باشه، کلید فروش بیشتر؛ ارتباط موثر با مشتریه؛ و برای رسیدن به یک ارتباط موثر به درک متقابل نیازه.

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🍀 6 روز، 6 راه سریع برای بستن معاملۀ فروش! | روز اول

🌷به مشتری اطمینان بدید!🌷

🔵ایجاد اطمینان در مشتری، باعث میشه در تصمیمشون برای خرید احساس اعتماد به نفس بیشتری داشته باشن. وقتی مردم از شما یا برندتون اطمینان خاطر پیدا کنن، راحت تر به این نتیجه میرسن که خدمات یا محصول شما میتونه نیازهای اون ها رو برآورده کنه؛ در نتیجه شک و شبهۀ کمتری حین خرید به سراغشون میاد و سریعتر تصمیم خریدشون رو قطعی میکنن.

🔵در کنار این، مشتریایی که نسبت به برندتون یا شخص خودتون اطمینان داشته باشن، در آینده وفاداری بیشتری از خودشون نشون میدن و احتمال خرید مجددشون بالا میره. یه مشتری راضی که به شما اعتماد داره، به احتمال زیاد برای خرید دوباره برمیگرده پیشتون؛ و حتی ممکنه شما رو به آشناهاش هم معرفی بکنه؛ که باعث میشه هم فروشتون بیشتر بشه و هم اعتبار شما رو بالاتر میبره.

🔵به طور خلاصه، ایجاد اطمینان باعث میشه مشتری حس کنه خرید از شما ریسک کمتری داره و بین شما و مشتری یه رابطۀ طولانی مدت برقرار میکنه.

⁉️مثال: میتونید بگید "ما 15 ساله تو این حوزه فعالیت میکنیم و تخصص داریم، شغل خانوادگیمونه." یا مثلا اگر فروشندۀ دستگاه‌های تصویه آب هستید به محض درخواست مشتری بگید که "توی کدوم منطقه یا محله زندگی میکنید که با توجه به سختی آب و املاح اون منطقه بهتون یه دستگاه مناسب پیشنهاد بدم؟"

🔵اینجوری مشتری مطمئن میشه شما توی کارتون تخصص دارید و کننده‌اید.

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🚩 این دسته از مشتری ها 6 تا خصوصیت مشترک دارن که شما نیاز دارید با گذاشتن زمان کافی، شناساییشون کنید و بعد برای حرکت بعدیتون تصمیم بگیرید؛ و همیشه حواستون به مورد آخر باشه، چون این مورد مهمترین خصوصیت کسیه که نباید وقت زیادی رو صرف متقاعد سازیشون کنید!

1. مشتری نیاز، پول، اختیار و اضطراری برای خرید از شما نداره 😰
2. مشتری از شما، شرکت شما و یا محصولاتتون انتقاد میکنه و ایراد میگیره 💢
3. مشتری بلافاصله از قیمت شما ایراد میگیره 🤔
4. مشتری شمارو با رقیباتون مقایسه میکنه و کفه ترازو رو به سود رقباتون سنگین میکنه 💨
5. مشتری برای خرید کردن از شما یا رقیبتون تصمیم جدی نداره 🤪
6. مشتری منبع مناسبی برای خرید کردن دوباره از شما یا معرفی شما به دوستان و آشنایانش نیست 💔

🚨 اینو بدونید که گاهی سریع صمیمی و خودمونی نشدن با مشتری میتونه به سود شما باشه؛ و مودب بودن با تلف کردن وقتتون برای کارهایی که به سود حرفه‌تون نیست فرق داره. شما قطعا باید با تمام مشتری هاتون با نهایت احترام رفتار کنید، اما نباید یادتون بره که وقت و شخصیت شما هم قابل احترامه.

موفق باشید!🚀

📱instagram

📱 Website

📱Telegram

🕐 من همیشه به تیم فروشم یه چیزو میگم، اینکه اگر میخوای رشد کنی، باید یاد بگیری وقتت رو صرف چه چیز و چه کسی کنی!

🖤چرا این موضوع مهمه؟ چون بعضی از مشتری ها فقط وقت شما رو تلف میکنن و به احتمال خیلی خیلی زیاد ازتون هیچ خریدی نمی‌کنن.

📲شاید کمی ناعادلانه بنظر برسه، ولی هیچ فروشندۀ حرفه‌ای برای همۀ مشتریاش وقت و انرژی نمیذاره!

🚫 اشتباه نکنید! این حرف من معنیش این نیست که باید مشتری هاتون رو نادیده بگیرید، بلکه باید به همۀ مشتری هاتون زمانی رو اختصاص بدید که بتونید خواسته ها و نیازهاش رو درک کنید، فقط باید حواستون به یه نکتۀ خیلی مهم باشه، یکی از تفاوتهای بین یه فروشندۀ تازه کار و یه فروشندۀ موفق و حرفه‌ای که خیلی ها ازش خبر ندارن.

✨ CLV | ارزش طول عمر مشتری برای ما

💵محاسبۀ اینکه یک مشتری، در طول ارتباط با کسب و کار ما چقدر برای ما درآمد ایجاد کرده، این اطلاعات میتونه به ما در جهت انتخاب مشتری‌های بهتر کمک کنه.

📊 KPI | شاخص ارزیابی تیم بازاریابی و فروش

🔍شاخصی که به شما میکنه راحت‌تر برای تیمتون تارگت بذارید و همینطور بتونید خیلی دقیق‌تر عملکردشون رو ارزیابی کنید.

🌈CEM | مدیریت تجربۀ مشتری

👍به معنی اینکه احساسات مشتری در مورد تجربیاتشون حین تعامل با محصول یا خدمات رو در نظر بگیریم. در نتیجۀ این کار، کسب و کارمون رشد و مشتری به ما احساس وفاداری پیدا میکنه.