Алло, это Скилочная?

Медиасфера vs блогосфера: им не встретиться никак?

Недавно показывала вам гайд топового ютубера Mr.Beast’а (Джимми Дональдсона) для сотрудников его продакшна.

Нашла интересную статью в тему. Медиа-аналитик Алан Волк обсуждает феномен Mr.Beast’а с совсем другой стороны.

Повод такой: Amazon заключил соглашение на производство реалити-шоу Beast Games для Prime Video. Фактически это более масштабная вариация контента, который Mr.Beast снимал для своих YouTube-каналов. Но релиз под угрозой, поскольку на Джимми Доналдсона обрушился вал критики за производственный процесс (людей буквально увозили в больницы с площадки) и, плюсом, иск! Такими темпами Amazon запустит в производство документалку про отмену Mr.Beast 😭

Это не первый прецедент проблемного перехода от видеоблогинга в более традиционные медиа. Алан использует историю Mr.Beast, чтобы подсветить проблему – индустрия не понимает, куда отнести «креаторов» – звезд соцсетей.

Это тот же видео-контент. Так, может быть, блоги – эволюция медиа? С другой стороны – между профессионально снятыми ТВ и платформенными историями и видеороликами на YouTube и Tiktok – огромная разница!

Видеоролики блогеров короче, менее профессиональны и – это важно! – сконцентрированы на личности самого творца. Кроме того, большинство блогеров привыкли сами писать сценарии, снимать и монтировать, а традиционный продакшн – коллективное творчество.

Как же встроить таких людей в медиасферу? И стоит ли? Однако, медиаиндустрия давно засматривается на огромные охваты и бешеную популярность топовых креаторов. Отчет Nielsen показывает, что даже на телевизорах YouTube уже смотрят больше, чем любой другой стриминг сервис. Значит, важно найти способ, как задействовать блогеров аутентично.

Схема «взять популярное шоу из соцсетей и запустить его на ТВ (или платной платформе)» по сути не работает. Автор статьи предлагает несколько решений:

🔹 UGC-платформам, в первую очередь YouTube, эксперт советует разработать классификацию видео, чтобы отделить 90-секундные ролики с котами от 20-минутных мини-фильмов или блогерских скетчей и помочь индустрии (рекламодателям и аналитикам). Классификация будет максимально полезна для взаимопроникновения сфер блогов и медиа.

🔹 Mr.Beast - идеальный пример огромной, но нишевой по жанру, аудитории. Более грамотный шаг - искать креаторов, которые все-таки могут сделать разворот. Вспоминается пример перехода ребят из "Пензфильммаша" с YouTube на PREMIER. Да, таким командам нужна навигация и аудитория также нишевая, но ниша ближе к SVOD модели, чем контент того же Mr.Beast.

Отказавшись от прямолинейного подхода «у кого больше подписчиков, тот нам и нужен», можно отобрать именно тех блогеров, которые будут обречены на успех на ТВ и платных платформах.

Эффективность этого подхода на 100% доказала музыкальная индустрия: масса исполнителей успешно перекочевала в профессиональную музыкальную лигу с сервисов вроде SoundCloud или того же YouTube.

И напоследок: согласно, данным Statista, в мире сейчас насчитывается более 200 миллионов креаторов! И все они, и бизнес борятся за одно – время зрителя.

@skillspack

Всё – AI! То есть, – везде AI!

Представьте бесконечные павильоны, толпы людей… и ко всему, что только можно представить, прикручен AI!

Именно так можно описать GITEX, международную выставку инноваций и стартапов, которая прошла в Дубае на прошлой неделе. От B2B до B2C секторов, от рекрутинговых платформ до роботов – AI-Driven подход доминировал везде!

6500 участников – ощущение, что находишься в хабе самого загруженного аэропорта мира, где у всех – пересадка. За каждым углом – презентация стартапа, отчет техногиганта или даже концерт. Стартапов было больше 1800!

После февральского интервью мысль о том, что скоро стартапы-единороги можно будет создать в одно лицо запала в головы фаундеров. Так что, через пару лет на GITEX может быть и 25 000 стартапов. Конечно, остается вопрос конверсии в реальный бизнес.

Что особенно запомнилось:

🚀 AI и мир будущего: Кажется, мы вступаем в мир фильма Спилберга «Искусственный разум». Особенно впечатлила «BabyX» — виртуальная симуляция младенца от Soul Machines, построенная на основе биологического ИИ. Она учится и реагирует как настоящий младенец, открывая путь к созданию когнитивных систем. Эти системы могут устроить революцию в образовании, здравоохранении и развлечениях.

🚀 AWS Bedrock. Пока мы начинаем осваивать инструменты ИИ, AWS Bedrock уже упрощает разработку и развертывание генеративных ИИ-приложений для бизнеса. Платформа позволяет компаниям настраивать модели без глубоких познаний в ИИ. В условиях быстрого развития технологий это очень важно.

🚀 Глобальный технологический гигант e& представил самую быструю агрегированную скорость 5G-Advanced в 50 Гбит/с (!), устанавливая новый стандарт производительности мобильных сетей. Для понимания, сейчас максимально заявленная скорость в 5G (3гбит/с), что в 16 раз ниже. Теперь в прямом эфире можно управлять целом роем сельскохозяйственной техники на огромном поле 😬

🚀 Впечатляющие автономные транспортные средства, конечно, на базе ИИ: Компания XPeng AeroHT представила прототип летающего автомобиля с вертикальным взлетом и посадкой (eVTOL). Уже к 2030-му году компания обещает расширить наши представления о транспорте!

🚀 Умные каски для строителей. Российская компания Softline Group представила «умные каски», оснащенные GPS/Глонасс-трекерами. Они контролируют местонахождение работника и фиксируют наличие средств индивидуальной защиты. Девайс на заметку эйчарам 😜

На GITEX нашлись стенды на любой профессиональный интерес: квантовые вычисления, как следующий большой шаг для ИИ, цифровые двойники городов от Sber City, ИИ-девайсы для здравоохранения, например, компактное устройство для прогнозирования и управления нейродегенеративными заболеваниями. Можно было даже примерить и опробовать костюм для виртуальных полетов!

🔥 Формат выставки. Моему медийному глазу показался интересным сам формат. На профессиональном мероприятии выступали артисты, выходы которых были по смыслу связаны с повесткой GITEX. Небольшие выступления давали эмоцию и перезагружали посетителей. Когда ноги гудят от километровых павильнов, а голова – от бесконечных встреч, это особенно важно!

Stay tuned!

@skillspack

Мои замечательные партнёры по освоению премудростей групповой динамики и культурных особенностей.

Больше 20 национальностей в одной группе, тут без анекдотичных ситуаций не получится 🙈 Но мы учимся друг у друга - cultural cross-pollination.

@skillspack

Групповая динамика: полевые выводы

Почему я советую учиться? «Тайное знание» в том, что хороший курс приносит гораздо больше, чем заявлено в описании!

Так, кроме вороха практических знаний, которые я все еще пытаюсь уложить в голове, интенсивный EMBA-год принес мне ценнейшие уроки по работе в команде.

Каждый месяц мы объединяемся в новые группы для работы над проектами, причем, как в анекдоте: заходят в бар индиец, южноафриканец, китаец и русская… Слава богу, основы групповой динамики применимы к любой культуре (что не отменяет культурных особенностей!).

Чтобы работа в команде не показалась вам пыткой, важно понимать:

👉 Жизненный цикл команды

Модель Такмана (о которой мы еще поговорим) – не просто теория, а реальный инструмент. Каждая команда проходит через формирование, конфликт, нормирование, выполнение и завершение. Попытка сразу перейти к выполнению без установления правил игры и эмоциональной притирки – дело гиблое.

Начинаете новое с кем-то дело, попали в проект или чувствуете хаос в текущей команде? Помните, на входе вы чужие друг другу люди. И у любой группы должны быть нормы: общий тайминг, правила проведения встреч и поведения на них, системность обратной связи и т.д. Это все стоит проговаривать вслух в команде!

👉 Роль

Когда команда только собирается – важнейшим этапом становится быстрое определение ролей участников: что можешь принести команде ты, а что остальные.

Например, я без всяких сомнений предлагаю свое лидерство, если проект связан с медиа, маркетингом или креативом. Всегда рада запилить крутую презу для команды, и все это знают. Но! Бывают проекты, где я хочу попробовать себя в новом. И тут важно обозначить это на берегу, иначе «по умолчанию» становишься штатным дизайнером.

Важно то, что в гибких командах роли не отлиты в бронзе. И даже если вы всегда Продюсер по Адизесу, это не значит, что вы не можете попробовать себя в роли Интегратора и прокачать новый скил!

👉 Чтение комнаты

Прокачка навыка быстрого понимания атмосферы, культурных различий, возможных конфликтов – ключ к успешной коммуникации в команде. Мало кто это делает.

Как учиться? Настраивать себя на эту задачу каждый раз, когда работа начинается и – пробовать. Масса конфликтов и затыков происходит просто потому, что люди погружаются в хард-скилы, не придавая значения софт-навыкам, ленясь загружать себя вниманием к окружающим, а на встрече лопают шарики в телефоне.

👉 Инструменты влияния

Если вы видите, что команда бесконечно обсуждает идеи и никак не переходит к действию – займите проактивную позицию. Покажите свой аутентичный статус. Поставьте четкие задачи и сами распланируйте шаги. Простые психологические инструменты могут в корне изменить динамику работы.

👉 Конструктивная критика и обратная связь

Кажется, что принципы конструктивной критики уже понятны всем. Но в каждой команде обязательно находится упертый токсик, который отравляет атмосферу.

Как такому критику, так и всем остальным членам команды нужна обратная связь. Причем, не только критическая, но и поддерживающая. Отмечать успехи и сильные стороны коллег невероятно вдохновляет.

В школе мы постоянно письменно оцениваем друг друга, нашу вовлеченность, надежность, качество работы – это помогает расти. Пару раз за настойчивость я получала от сокурсников негативные отзывы. Что же, работаю над этим!

👉 Фасилитация

О фасилитационных техниках мы еще поговорим. Они позволяют управлять обсуждениями так, чтобы каждый участник мог внести свой вклад. Если эту роль в вашей команде никто не себя не берет – рекомендую потренироваться – навык важный!

Побежала на GITEX, который сейчас проходит в Дубае. Он съедает все мои ментальные силы, но не зря – скоро я вернусь с обзором!

@skillspack

​Что важно в профессиональной среде?

Многие скажут – компетентность! И это кажется правильным.

Но задайте другой, более конкретный вопрос: а вот ваш коллега, условный Вася, хороший сотрудник, или нет?

Вы будете удивлены, но оценивать Васю будут не по его блестящим достижениям. Будь Вася даже гением маркетинга или креатива, если от общения с ним возникает изжога, как от буррито с перцем чили, никто не назовет его хорошим сотрудником! 🚫

Признаки "негативного" коллеги:

Если Вася:
😬 не слышит, что ему говорят,
😬 сливает на коллег раздражение,
😬 постоянно ноет,
😬 взрывается в ответ на критику,
😬 пренебрегает словами «привет», «спасибо» и «пожалуйста»,

то, встретив Васю по одежке, команда проводит его не по уму, а по эмоциям. Все облегченно вздохнут, выпьют антацида и найдут кого-то, кто не будет отравлять атмосферу в коллективе.

Компетенции это прекрасно, но об эмоциональном интеллекте и социальных скилах забывать нельзя! Развитие по обеим шкалам важно, потому что компетентный придурок порой хуже, чем обаятельный тупица! 😓

Как развивать эмоциональный интеллект?

Активное слушание: Это не просто кидать в ответ "угу", глядя в телефон и тапая Хомяка, а реально вникать в то, что говорит собеседник. Задавать вопросы, копать глубже!

Позитивная обратная связь: Забываем про "ну, это не очень". Выдаем конструктивную критику, в духе "а что если...".

Эмпатия: Это суперсофт-скил осознания, что у каждого своя история. И даже супергерои иногда нуждаются в отдыхе и поддержке.

Ставьте 🔥, если в команде у вас есть "Вася".

@skillspack

Подсмотрела в канале «Киба у аппарата» слитый в сеть гайд для сотрудников самого популярного YT-блогера – MrBeast.

Вся контентная тусовка плюс 319 млн человек только на YT по миру знают, кто такой MrBeast (Джимми Дональдсон). За 12 лет его продакшн-компания выросла до 300+ сотрудников. Чтобы сохранить вайб и аутентичность создаваемого контента, MrBeast написал крутой гайд.

Джимми мог бы сделать отдельные гайды для разных департаментов, но «чем больше ты понимаешь то, что делают другие и чего хотят достичь, тем больше шансов на успех». Продолжаем качать кросс-функциональные скилы!

Текст много чем полезен: там и ключевые метрики YT (CTR, AVD и AVP), и характеристики вирального контента, и острое видение идеального сотрудника, и многое другое.

Яркий поинт, который заставил меня кивать головой: если снимаете для YT, выбросьте подписку на Netflix и Hulu, а вместо сериалов смотрите тонны YouTube! Насмотренность поможет создать трендовый и рентабельный продут. Поинт применим ко всем платформам доставки контента до зрителя, так что – не стоит радостно сообщать, что вы не смотрите телек или стриминг, когда на них работаете 😜

MrBeast уверен: если вы одержимы делом, учитесь на ошибках, восприимчивы к обучению, не ищете оправданий, верите в YouTube или ту площадку, с которой работаете, разделяете ценность компании, где трудитесь, – вы будете чертовски крутым и востребованным профессионалом.

@skillspack

Восстановление темпов производства контента после Covid-19 и забастовок приводит нас к бодрящей глобальной статистике стриминг-бизнеса!

По всему миру все больше зрителей предпочитают видео-контент, доставляемый по OTT модели, и этот тренд точно не сойдет на нет.

Подписные VOD-сервисы, FAST-каналы, "бесплатные" сервисы, UGC-платформы, вроде YouTube или VK Видео, - все это наше настоящее и самое разное в том числе блокчейн-будущее.

Индустрию видео-стриминга точно можно считать одной из самых перспективных, независимо от региона!

@skillspack

Загоняем проблему в рамки

Инновации, автоматизация, data-based, AI, big data — звучит заманчиво, правда? Но вот реальность: до 73% данных в компаниях остаются невостребованными, а менее 30% бизнесов знают, как их с пользой использовать.

Вы когда-нибудь чувствовали, что внедряемое решение вместо прогресса приводит лишь к кони бегали по кругу хаосу? Это не редкость! А еще, спешка и отсутствие четкого понимания могут привести к подрыву мотивации команды и треснувшему бюджету.

Фрейминг проблемы — шанс изменить ситуацию.

Этот процесс (смотрите на картинке ниже) помогает сосредоточиться на сути проблемы, «загнать» ее в рамки и снизить риск внедрения поспешных, неоптимальных решений. Процесс поможет вспомнить, что за каждой проблемой может скрываться другая, истинная проблема или даже… чья-то выгода.

Фрейм можно использовать и для точного очерчивания личных карьерных проблем. Кстати, проблемы ли это? А, может быть, — неожиданные приключения, которые ждут своего героя?

@skillspack

Мир контента меняется на глазах!

Инфографика от консалтинговой компании Vitrina с итогами последних 2,5 лет:

🚀 Возрождение после COVID-19: Индустрия восстанавливается, но требует новых подходов к контенту.
📊 Netflix меняет правила: Новые метрики оценки — время адаптироваться!
💥 Корпоративные потрясения: Warner Bros. и Disney переживают кризис. Что дальше?
✂️ Сокращение затрат: Анимация под ударом, теперь реалити-шоу в тренде!
🎬 Оригинальный локальный контент: Стримеры нащупывают перспективы в аутентичности.
✊ Голливуд в шоке: Сценаристы и актеры требуют перемен.
📉 BBC фиксирует падение: Не пора ли переосмыслить контент?
🌟 Продление сезонов: Рекорды по продлениям — стратегическая инвестиция в лояльность зрителей.

Разные регионы, разные реалии: EMEA растёт, а в Америке — сложности. Нестабильность в финансировании проектов ставит под угрозу будущее.

🔍 Изучение трендов и анализ рынка — важные скилы для успеха в любой сфере. Используйте знания для обоснованных решений и развивайте способность предугадывать тренды, что выделит вас среди конкурентов!

@skillspack

Каждый, кто решается создать что-то новое, – встречается с эмоциональными качелями. И, когда первый энтузиазм сменяется сомнениями, а потом и отчаянием, главное – знать, что это нормально, и это пройдет.

Тысячи классных проектов (персональных и внутри компаний) сдулись на стадии сомнений!

Но с этой естественной фазой можно справиться – привлекая экспертов там, где не хватает компетенций, опираясь на команду, когда собственный ресурс иссякает. Зная, что эмоциональные качели обязательно будут, можно научиться относиться к ним с юмором!

Сохраняйте себе вдохновляющую инфографику и помните, что все, что угодно классное рождается не только через компетенции, но и через эмоции!

@skillspack

Профессии будущего настоящего

В октябре иду на долгожданную технологическую конференцию GITEX. Список тем такой интересный, что придется разорваться на три маленьких Марины, чтобы послушать все классные панели 🙈

Среди участников и спикеров – много AI-консультантов.

Профессии, по смелым оценкам, не больше пяти лет, а заработок таких спецов, по подсчетам Glassdoor, уже составляет $124,834 в год!

Внутри нашего рынка AI-консультанты – товар штучный. Но профессия, конечно, очень перспективная.

Работа заключается в сборке AI-инфраструктур для бизнесов и тренировке команд для бесшовного внедрения искусственного интеллекта в продукты. Такие специалисты – архитекторы AI-трансформации (кхэ-кхэ, а ведь только недавно, казалось, училась в Сколково по программе цифровой трансформации).

Кстати, чтобы понять, насколько компания заточена под AI-трансформацию, стоит уточнить бюджет на ИИ. Если это бюджет свыше 5 миллионов долларов, то про AI-трансформацию бизнеса и AI-powered продукты уже можно говорить.

Ключевые хард-скилы: программирование, машинное обучение, data-science, владение инструментами разработки AI на базовом уровне. Софт-скилы включают менеджмент проектов, коммуникабельность и адаптивность.

Кто может перейти: IT-специалисты, особенно с бэкграундом в AI, или AI-энтузиасты, интересовавшиеся технологией с момента ее зарождения.

А вот более доступные для свитчинга в ИИ профессии:

🔹 Промпт-инженер

Роль, конечно, уже на слуху. Промпт-инженеры составляют инструкции для чат-ботов: фразы, которыми ИИ будет общаться с пользователями; создают сценарии для генерации статей; обучают и настраивает модели вместе с командой машинного обучения. Спрос на профессиональных промпт-инженеров постоянно растет.

Кто может перейти: лингвисты, специалисты по NLP и копирайтеры.

🔹 AI content creator (создатель ИИ-контента)

Да, такая профессия уже существует, появляются и вакансии! Это как раз про будущее, в котором искусственный интеллект работает вместе с людьми, а не вместо них.

Задача AI content creator’а – создавать любой контент (видео, аудио, текст, картинки) с помощью AI для успешного маркетинга, продаж, пиара и развития бизнеса. Некоторые из моих коллеги в медиа эту роль уже активно осваивают!

Кто может перейти: медиа-специалисты, создатели контента, редакторы, копирайтеры, пиарщики.

Даже если медиа-специалисты не будут делать из создания ИИ-контента профессию, ИИ-скилы скоро станут обязательной частью скилпака. Коллеги из киношколы «Студия 24» очень вовремя запускают курс по использованию нейросетей.

🔹 AI-тренеры (наставники для ИИ)

Очень востребованная роль. AI-тренер объясняет машине, как должен выглядеть хороший текст или ответ на вопрос – буквально, пишет «живые» тексты вручную и загружает их в модель. Когда нейросеть уже открыта для пользователей, AI-тренеры продолжают ее оптимизировать и настраивать.

Здесь гайд по профессии от Skillbox. А также можно пройти вводный курс от Яндекса.

Кто может перейти: редакторы, журналисты, копирайтеры и все внимательные, склонные к постоянному фактчекингу и развитию в области нейронок специалисты.

Надеюсь, эта подборка вдохновила вас на исследования нового профессионального AI-ландшафта и прокачку ИИ-скилов!

@skillspack

Работаем в верной позиции!

Позиционирование – важный маркетинговый термин, но как многие «бизнес-слова», часто используется неправильно или не в том контексте. Его путают с ценностным предложением, или еще интереснее – со слоганом. Давайте разбираться!

В мире 200+ стриминг-сервисов. Как в таком случае выделить ваш из массы? SaaS-бизнесов – более 17 000! В одном Санкт-Петербурге под 100 одних деловых пространств. Конкуренция во всех сферах колоссальна.

Выход – правильное позиционирование.

Это – стратегический процесс. Позиционирование формируется с помощью анализа рынка, тестирования и внедрения смыслов в коммуникацию. Оно определяет, как ваш бренд воспринимается клиентом и как выглядит на фоне конкурентов.

Позиционирование – осмысленная комбинация из:

🔹Целевой аудитории: Кто идеальные клиенты?
🔹Конкурентных преимуществ: Что отличает продукт от других? Уникальная функция, качество, цена?
🔹Ниши: В каком сегменте рынка работаем?
🔹Имиджа бренда: Как хотим, чтобы бренд воспринимали? Сюда входят визуальные элементы, тон общения и философия компании.

Например, позиционирование Netflix – не «еще одна платформа потокового видео для всей семьи», а премиум-провайдер разнообразного, персонализированного контента, доступного в любое время и в любом месте.

Если компания не выстроит позиционирование, бренд станет жертвой хаоса. Представление о продукте сформируется стихийно.

Продуктовый маркетинг будет работать на свой интерес, а бренд-менеджеры – на свой. Несогласованность и путаница неизбежны. Вместо сильного бренда вы получите кашу, которую никто, включая его команду, не понимает.

Позиционирование – отражение самого бизнеса. Если оно не совпадает с реальностью, вы рискуете потерять клиентов и деньги.

Не путаем с:

🔸 Ценностным предложением
Это ответ на вопрос: «Почему клиент должен выбрать именно этот продукт?». Его можно встретить, например, в тексте акции: «Получите доступ к эксклюзивным сериалам и фильмам, которые вы не найдете нигде больше, всего за 299 рублей в месяц».

🔸 Слоганом
Создает эмоциональную связь с продуктом у клиента, является надстройкой над позиционированием: «Смотрите, что хотите, когда хотите!».

Преимущества правильного позиционирования:

🔹привлекает клиентов, которые точно знают, что хотят;
🔹повышает лояльность и LTV, особенно если вы обеспечите бесшовный CE;
🔹дает конкурентное преимущество перед похожими продуктами;
🔹придает импульс при выходе на рынок, формирует доверие первых клиентов;
🔹работает, как основа стратегий маркетинга и продаж.

Важно помнить: позиционирование – не статичный процесс. Оно должно регулярно пересматриваться в ответ на изменения рынка и предпочтений потребителей.

В наглядной статье бывшего топ-менеджера Netflix Гибсона Биддла можно прочесть, как виртуозно это удалось платформе.

Когда коллеги-маркетологи снова упомянут позиционирование, имейте ввиду, что это не красивое, бизнесовое словечко, а стратегическое решение, от которого во многом зависит успех компании на высококонкурентном рынке.

А теперь вопрос: можете ли вы сформулировать позиционирование бренда своей компании?

💯 - да
🤔 - нет

@skillspack

Встретилась с первокурсниками продюсерского факультета ГИТРа, мастерской моего друга Георгия Рюмина, и дала им небольшой спойлер про будущую работу 😜

Ребятам предстоит учиться авторскому праву, маркетингу, управлению проектами. Но вполне возможно, что в итоге они наткнутся на вакансию со словом «продюсер», где все скилы будут мимо.

Буквально вчера увидела вакансию, где по описанию продакшн хочет пишущего креативного продюсера с 3-летним опытом, а по факту – ассистента продюсера с окладом в 60к. Ну камон, товарищи!

Важно также понимать, что деятельность продюсеров сильно отличается в зависимости от типа компаний!

В продакшне – магия площадки и авральная многозадачность, в агентстве – масса проектов и бесконечные дедлайны, на стримингах и ТВ – сила заказа на производство и километровый документооборот.

В институте учат необходимой базе, в основе которой, по моему убеждению, должен лежать lifelong learning: постоянная прокачка, особенно софт-скилов, ведь продюсер – это «как не в себя» коммуникатор!

@skillspack

Кейс Кристины: говорящее портфолио

Кристина, организатор мероприятий (специалист госсектора) с юридическим образованием, обратилась ко мне с запросом – двигаться в сторону новой профессии.

На самом деле, профессия была не 100% новой. В свободное время Кристина развивалась, как актер озвучания и ведущая. Вот ее подкаст, посвященный медитациям. Но делать что-то в свободное время, и делать это же в качестве основной карьеры – разные вещи.

Мы определили такие задачи:
🔹 пересобрать позиционирование;
🔹 подсветить сильные стороны Кристины в портфолио;
🔹 и, конечно, составить план действий для бесшовного свитчига в креатив и продюсирование.

У Кристины уже было стандартное резюме по текущей профессии и небольшое портфолио на Tilda про новую. Портфолио производило впечатление любительского, и никак не выделяло Кристину из массы предложений.

На встрече выяснилось, что Кристина не просто озвучила пару десятков книг на Литрес, запустила проект для Алисы Яндекса, но и обладает невероятным личным вайбом, который, в отличие от портфолио, действительно выделяет ее среди других.

Кристина привыкла реализовывать личные проекты, полагаясь только на себя: записывала, сводила звук, выкладывала на платформы. По этой привычке она сама сверстала портфолио. В этом была одна из ее ошибок, которая сейчас исправлена! Тык на новое портфолио!

Я вижу массу разных портфолио: как людей творческих профессий, так и совершенно не творческих (юристов, айтишников). Поделюсь с вами свойствами хорошего портфолио:

🔰 Не забывайте про контекст и достижения!
Убедитесь, что четко указываете вашу роль и результаты работы. Здесь все должно быть, как в качественном резюме, по SAR. Не забудьте выгодно расположить ваш карьерный логлайн.

Например, у Кристины были проекты для Литрес и Алисы. Это серьезные бренды. Она указывала их без фокуса на задействованных скилах, и, что еще важнее, - без результата. Одно дело – сделать кучу записей «в стол», а другое дело – 15 тысяч скачиваний!

🔰 Личный бренд
Отразите свою уникальность, личный стиль, подумайте про tone of voice. Что запомнит о вас потенциальный работодатель или партнер? Какой статус несет ваша упаковка? Кто вы без должности? Управляйте вниманием читателя!

Кристина добавила на первую страницу сайта-портфолио свой основной инструмент – голос. Сделала фото, которые подчеркивают ее вайб, подумала над логлайнами и месседжем. Мне лично особенно запомнилось послание в подвале сайта, на которое мы вышли в ходе разговора: «Отправляю в космос мечту: хочу озвучить Московский транспорт». Ну, круто же! А что бы вы написали?

🔰 Актуальность
Портфолио должно отражать ваш текущий уровень скилов и актуальные проекты. Проекты, пусть дорогие сердцу, но покрывшиеся пылью, стоит отпустить. Если вы сейчас проходите обучение, укажите это. Не пренебрегайте сертификатами, полученными раньше.

🔰 Формат
Формат портфолио может варьироваться в зависимости от профессии и целей. Это может быть простой PDF-документ или же:
🔹 веб-портфолио: создается на собственном сайте (Tilda) или на специализированных платформах (например, Behance). Позволяет показывать работы, фото и видео, добавлять интерактив.
🔹 социальные сети: например, LinkedIn имеет раздел featured, куда можно добавить как цифровое портфолио, так и ссылки или даже ваши посты.
🔹 в кино, ТВ и рекламе также используются шоурилы – видеоролики, демонстрирующие скилы автора.

Качественное портфолио критично не только для креативных спецов! IT-специалисты, юристы, финансисты – все могут использовать этот инструмент формирования статуса и уникальности. Ведь портфолио – не только сборник достижений, но и возможность рассказать свою историю!

@skillspack

Фактор «АГА!»

Когда мы разбирали маховик продаж и его стадии, я упомянула, что этот фреймворк – часть методологии Product-Led-Growth (рост, ориентированный на продукт).

Сегодня разберем классный элемент методологии – aha moment (момент «ага!»). Это тот самый миг, когда пользователь, только начинающий использовать продукт, говорит: «Ага! Это именно то, что мне было нужно!».

Сразу же простой пример, встроенный в Customer Journey:

💡Клиент скачивает приложение такси и запускает поиск водителя. Машина находится мгновенно, цена невысока, а водитель приезжает быстро. Вот он – aha moment! Проблема клиента – быстро добраться до дома – решена.

Именно здесь, на положительных эмоциях, получив первый опыт ценности продукта лично для него, клиент принимает решение пользоваться приложением постоянно.

В СJ клиента может быть зашито несколько моментов «Ага!». Особенно это актуально для SaaS-бизнесов. Еще один пример:

💡Клиент заходит на сайт сервиса по SEO-аналитике и тестирует функционал, забив в строку рандомный URL. Сервис тут же возвращает клиенту детализированный отчет по SEO этого сайта. Это мини-aha moment – клиент обнаруживает, как быстро и четко сработал сервис.

Клиент тут же оформляет бесплатный триал, и загружает в сервис домен своей компании. Ему возвращается отчет с реальными инсайтами по SEO, да еще и в удобной для чтения форме. И снова aha moment! Сервис оправдал ожидания и решил проблему клиента.

Но это не все. Клиент продолжает исследовать функции продукта и обнаруживает, что сервис без проблем предоставляет данные за прошлые периоды. Большой aha moment! Продукт оказался еще полезнее, чем ожидалось! Клиент шерит продукт с коллегами, и компания переходит на платную версию.

Все это – не случайно. В продуманных CJ моменты «Ага!» зашиты с самого начала. Но как найти aha momеnt продукта?

🔹 Data-driven подход

Для фиксации момента «Ага!» используется пользовательская аналитика. По данным можно понять, какие действия и поведение клиентов ведут к первому опыту ценности продукта.

Что выделяет клиентов, которых вы удержали? Закончили ли они онбординг? Взаимодействовали ли с той или иной фичей? Связывались ли с другими пользователями? И так далее.

Выделив корреляцию, можно построить гипотезу о том, чего не хватает вашему CJ.

🔹 Фидбэк от активных пользователей

Фидбэк от реальных пользователей может подтвердить или опровергнуть гипотезу. Особенно он актуален для стартапа, где данных пока немного.

Важна проактивность. Задайте клиентам нужные вопросы сами.

💡 Например, данные указывают на то, что ретеншн связан с функциями мессенджера и календаря. Однако, если вы прямо поговорите с клиентами (или попросите их пройти опрос), то выясните, что календарь – гораздо важнее. Тогда, подкручивая CJ, вы сделаете акцент именно на этой функции.

🔹 Фидбэк от тех, кто ушел

Те, кто так и не испытал aha moment, могут многому научить. Ведь их CJ был такой же, как и у тех, кто до сих пор с вами.

Клиенты уходят по двум причинам: либо продукт не для них, либо их клиентский опыт был неудачным. Второй вариант – это то самое «трение» в маховике продаж, которое нужно устранить.

Узнав, что конкретно в вашем CJ повлияло на решение пользователя закрыть сайт или приложение, можно получить ценные инсайты.

Конечно, разовые посетители вряд ли согласятся на 5-минутный телефонный фидбэк. Но их разочарование продуктом легко канализировать в небольшой опрос о том, что пошло не так.

Самое главное – всегда помнить, что продукт создается для пользователей, а не для команды. Любой успешный проект закрывает какую-то боль или потребность. С этим фокусом рождаются все самые удачные идеи 🏄🏼!

@skillspack