По словам очевидцев, прорыв произошел около 18 часов вечера: провалился асфальт и из-под земли начал бить кипяток. Прохожие не пострадали, но вода попала на припаркованный автомобиль.
Аварийная бригада быстро прибыла на место и перекрыла подачу воды. На сайте УСТЭК указано, что горячей воды не будет ориентировочно до 17 часов вечера следующего дня.