В РОССИИ ОТКРЫТА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ ПО ВОПРОСАМ ПОЛУЧЕНИЯ СРЕДСТВ РЕАБИЛИТАЦИИ ОТ ГОСУДАРСТВА
🔺 некоторые уже затестили 😁 будете обращаться?
«Горячая линия» будет обрабатывать звонки от граждан с инвалидностью, их родственников и представителей. Обращение можно будет оставить анонимно, а затем обобщенные результаты будут переданы в Правительство России. Проект позволит гражданам донести до властей проблемы, связанные с качеством и получением технических средств реабилитации.
Операторы контакт-центра будут готовы принять жалобы на весь спектр вопросов, связанных с получением и использованием ТСР. Так, Россияне смогут пожаловаться на ненадлежащие качество ассистивных устройств, затянутые сроки обеспечения, нехватку определённых ТСР, ошибки в ИПРА, отказ в получении технических средств реабилитации, отсутствие необходимых устройств в федеральном перечне ТСР и многое другое.
«Горячая линия» реализована на базе Инклюзивного контакт-центра «Тёплый контакт», в котором работают люди с инвалидностью по зрению и нарушениями опорно-двигательного аппарата. Операторы с инвалидностью будут обрабатывать входящие звонки, поступающие из всех регионов России.
Цель проекта – получить объективные и всеобъемлющие данные по проблемам в сфере обеспечения людей с инвалидностью ТСР и передать эти данные властям для необходимого реагирования.
Номер «Горячей линии»: 8(800)700-34-65.
Режим работы: с 10:00 до 18:00 (по московскому времени), пн-пт. В остальное время на «Горячей линии» можно будет самостоятельно оставить обращение, а затем оператор свяжется с человеком, чтобы уточнить необходимые детали.
