Но прежде несколько наблюдений. Во-первых, опять огромное спасибо за вовлеченность! 116 ответов! Никогда такого не было и вот опять). Во-вторых, продолжаем учиться внимательно изучать условия задачи (правила игры) и выбирать решения, которые отвечают поставленным условиям.
Пока, к сожалению, не так. Снова встречаются более одного ответа, свои варианты и тд. Коллеги, я не вредничаю и не занудствую. В здравоохранении очень важно следовать правилам и инструкциях (мы не любим, да), в противном случае – ошибки, разочарования, цена которых очень высока. Но ничего. Будем тренироваться).
Больше всего ответов №4 (перераспределение функционала с врачей на средних) и №5 (телемед консультации). Ну допустим.
Мой ответ – №3.
Почему? Потому что снова внимательно читаем условия. Там несколько вводных одновременно: увеличить доступность, оптимизировать ресурсы и нагрузку на персонал. И ещё, быстрый результат. Если брать эти вводные одновременно, то только №3.
Обзвон пациентов с целью подтверждения явки на прием позволяет высвободить до 30% слотов (опыт Сахалина) и заполнить их другими пациентами, тем самым увеличив пропускную способность при тех же самых часах приема и количестве специалистов.
Если бы было только увеличение доступности (без учета ресурсов кадровых и финансовых), выбрала бы №1.
Ответы №2, 4, 5 - хороши. И в долговременной перспективе дадут стабильный результат. Но, подчеркну, не сразу, так как их внедрение требует временных и финансовых затрат. В частности, №4 – внесение изменений в должностные инструкции, знакомство с ними под роспись, обучение среднего персонала и тд.
Как-то так. Благодарю всех, кто потрудился и подумал. Продолжим в следующий понедельник.