FCA наклало штраф у розмірі 29 мільйонів фунтів стерлінгів на Starling Bank за недотримання у перевірці AML та фінансових санкцій. У 2021 році після перевірки FCA контролю фінансових злочинів у банках-конкурентах було виявлено серйозні побоювання щодо системи протидії відмиванню грошей (AML) та санкцій Starling Bank.
В результаті банк погодився з нормативною вимогою припинити відкриття нових рахунків для клієнтів з високим рівнем ризику доти, доки його контроль не буде покращено.
Однак Starling Bank не виконав цю вимогу, і в період з вересня 2021 по листопад 2023 банк відкрив понад 54 000 рахунків для 49 000 клієнтів з високим рівнем ризику в порушення директиви FCA.
Швидке зростання Starling випереджало заходи контролю над дотриманням вимог, що і зробило систему перевірки клієнтів такою вразливою. Цей недогляд призвів до численних порушень і піддав фінансову систему злочинної діяльності.
Нездатність Starling адаптувати свою систему відповідності вимогам відповідно до свого швидкого зростання викликала різку критику з боку FCA, який визнав, що всі заходи контролю банку є шокуюче слабкими.