Есть такой термин в гостиничном бизнесе - «искренний сервис». Это когда даёшь клиенту больше, чем написано в твоей должностной инструкции. Зонтик во время дождя, адреса самых классных ресторанов в городе .. ну вы поняли.
Я не знала о нем, но подсознательно выстраивала отношения со своими деловыми партнерами именно так. Всегда давала больше.
Например, каждый год устраивала для экспертов конференции «Школа одаренных родителей» закрытую вечеринку в боулинге. Снимала клуб, чтобы мои эксперты могли расслабиться в неформальной обстановке после сложного дня.
В этом году я решила сделать им крутой подарок — мегаинтересную трансформационную игру о выходе в масштаб и на другой уровень жизни.
Должна ли я её делать? Нет.
Могу не делать? Да.
Сделаю? Конечно!
(кстати, они про нее ещё не знают))
Это моя форма благодарности, признания и любви. Чтобы на следующий год они мечтали вернуться в поле конференции и моё поле тоже.
Можно по-разному мотивировать людей. Деньги тоже хорошо работают. Только не долго. Всегда найдётся тот, кто предложит больше, и человек уйдет. А я за долгосрочные союзы.
Как в работе, так и в личной жизни. Дарю заботу, эмоции, поддерживаю, с радостью делюсь всеми возможностями, какие есть. Искренний сервис)
Поэтому рядом со мной люди по пять, десять, двадцать лет.
Как удержать их?
Да никак.
Пиявки напьются любви, щедрости и отвалятся сами.
Остальные останутся навсегда. И вернут всё в десятикратном размере.
Вы тоже дарите, делитесь и никогда не считайте. Создавайте пространство, наполненное добротой, теплом и искренностью.
Пространство, куда люди захотят возвращаться снова и снова. И тогда не вы, а вас захотят удержать рядом с собой надолго. Навсегда.