ЧЕК-ЛИСТ ПО ВЕДЕНИЮ КЧ
1. Название чата.
Выбираете любое, какое вам нравится:
- Эко Гринвей,
- Мой GreenWay,
- Эко магазин,
- Гринвей с Ольгой и тд.
2. Картинка чата. Смотрите выше, берите какая нравится или слелайте свою подобающую, но не аляпистую, чтобы картинка вашего КЧ в списке чатов клиента в телефоне была заметна!
3. Правила чата. Обязательно должны быть, иначе будет бардак.
4. Описание чата. В ватсап оно пишется в само описание, в ВК, в вайбере эта инфа пишется в правилах.
5. ‼️Обязательно предупреждайте людей, чтоб отключали звук в чате и снимали галочки в настройках Вотсапа на автозагрузку медиафайлов. Я это делаю в личке, после того как человек согласен идти в чат. И ещё раз в чате периодически.
6. После того как в чате будет хотя бы 20-30 человек, можно начинать работу.
Приветственное смс. Инфа о компании. Каталоги. Отключите уведомления и проч.
‼️ чат будет живым, когда он пополняется новыми людьми, а не когда у вас торчит там 15 человек. Мin количество для хорошего начала - 50 чел. Вы их можете набрать за первую неделю:
- 1 день - 15 чел (начали наполнять 💬)
- 2 день - 15 чел (первоначально наполнили - начали вести)
- 3 -7 дни добавляете по 4-5 чел в день
Хотите иметь постоянный личный ТО и получать %, тогда разгоняйте ваш чат до 100-200 чел и начинайте вести чат 💬 так, чтобы в нем было интересно, об этом чуть ниже инфо будет.
7. Проводите розыгрыши и лотереи в чате. Люди любят интерактив, подарки 🎁
8. Источники информации для КЧ
◼КЧ вашего наставника
◼Чат Маркет
◼Сайт, каталог
◼Инстаграм
◼️Телеграм каналы
‼️ КЧ живой, когда информация подаётся интересно - не просто скопирована с сайта! Обязательно в КЧ должны быть представлены ИМЕННО ваши личные фото и видео, помимо взятых из чата Маркет/Интернет и проч.
9. Постоянно берите отзывы у ваших клиентов о продукции, просите их, чтобы они в тексте желательно скидывали их в чат! Отзывы клиентов будут продавать продукцию без вас - это самая лучшая Реклама!
10. Если люди не соглашаются на приглашение в ваш КЧ - что-то не так с приглашением - переделывайте, разбирайтесь, а клиенту просто тогда оставьте ссылку на ваш КЧ.
11. Если из чата периодически выходят люди. Отставить панику - это нормально! Если люди выходят постоянно - разбирайтесь - мб мало/много инфо, мб не интересная инфа, мб много не ваших фото/видео и проч. Надо разбираться - наставник в помощь!
12. Если в чате негатив. Переходите в личку и просите чаек/подруг/лояльных клиентов что-то написать хорошее про продукцию - дать свой отзыв, чтобы ушло вверх сообщение с негативом! Если негатива сильно много от клиента (не адекват) - удаляйте его из чата!
Хорошо, когда в КЧ есть постоянное движение (нельзя начать вести КЧ, а потом забросить его на неделю, а потом не понимать, почему там нет продаж).
13. Как взбодрить чат? Посмотрите веб по КЧ. Там все инструкции.
Ну а вообще, разве люди должны у вас должны покупать что-то постоянно?! Вы же тоже находитесь в каких-то чатах (шоу-рум одежды, Корейская Косметика и проч.) вы же не покупаете каждый день патчи или крема там? А продажи у этих чатов/сообществ все равно есть, потому что в их 💬 постоянно заходят НОВЫЕ ЛЮДИ!
Ну и давайте логично, приведём аналогию, у нас у всех есть понимание, что команда будет расти тогда, когда будет расти ваша первая Линия, и будет расти первая Линия ваших партнеров - то есть будут появляться новые люди, так почему же мы думаем, что в КЧ как-то по-другому? Там у вас - команда клиентов. Если мы хотим получать % с Личного ТО, то мы должны совершать усилия для этого 😉
Чат будет работать ТОЛЬКО ТОГДА, когда он ведётся РЕГУЛЯРНО!
