Здравствуй, дорогой друг!
Давно, я что-то ничего не писал. Сорри, был критически занят.
На прошлой неделе мне исполнилось 33 года, и этот возраст принес мне важное осознание. Я давно понял, что мне нравится делать, но теперь я четко идентифицировал, что мне не нравится.
Я не люблю работать с безответственными людьми.
И дело не только в опозданиях или отменах встреч в последний момент. Или когда тебе лепят отмазки вместо выполнения договоренностей.
Это можно пережить. Но безответственность в профессиональном плане — вот что раздражает.
Пример из арбитражного мира: банки теперь хотят оплату не за выданные карты, а за активации. Но, уважаемые, если ваша курьерская служба не может доставить карту вовремя или офисы работают только в неудобное время, а, что бы положить денег на вашу карту и произвести транзакцию - нужно с бубном вызывать бога дождя в четверг!
То у меня вопрос, почему кривые бизнес процессы с активацией вдруг становятся моей проблемой?
То же самое касается МФО.
Ко мне приходили менеджеры и жаловались: "Ваш трафик слишком дефолтный".
Но, друзья, это вы выдали кредит, а не я!
Моя задача — обеспечить поток заявок, решение по выдаче которых - принимаете вы, а не я. Вы даже платите мне за выдачу..
Но,высокий дефолт - проблема почему то оказывается, моя,
Не то, что в личный кабинет не зайти с 16ой попытки, не то, что вы не напомнили клиенту о дате погашения задолжности. А то, что у трафика высокий дефот.. Ну да..
И таких примеров можно привести много. Как-то недавно мне написала одна небольшая компания по банкротству, пожаловались:
"Ваш трафик ужасный, люди не приходят на встречи в офис".
Решил сам проверить, заполнил заявку — и что я вижу?
Офис в неудобном месте,никто не прислал карту как бы туда попасть иди сам ищи этот проектируемый проезд 6483932, это даже в навигаторе сложно найти. А если найдешь побоишься туда ехать, т.к бродячие собаки тебя там и покусают за ноги.
Конечно, никто не придет! Но оказывается в этом мой трафик виноват.
Суть в том, что многие перекладывают ответственность за свои ошибки на других, чаще всего — на вебмастеров, которые за свои деньги покупают трафик и передают его рекламодателю. А потом мы слышим обвинения, что проблема в нас. Но правда в том, что безответственность за свои бизнес прроцессы — это проблема, которая глубоко укоренилась в нашем рынке.
Не пора ли нам взять ответственность на себя и перестать обвинять других?
Если у тебя есть свои мысли или примеры — делись в комментариях. Давай обсудим! 👌
