مهارة التواصل الفعال
عمر بكلي
أسلوبنا في التواصل (مع الذات و مع الآخرين) يصنع جودة علاقاتنا . و جودة علاقاتنا تصنع جودة حياتنا.
سوء التواصل قد يؤدي إلى: 1-خسارة زبائن أوفياء او 2-إنسحاب شركاء أقوياء او 3-إستقالة عاملين أكفاء.
بالمقابل حسن التواصل قد: 1-يكسبك حلفاء و شركاء
2- ويجلب لك زبائن و كفاءات
3-ويجنبك خصومات و غرامات.
حسن التواصل أمر و فضل و مهارة.
اما الأمر فالله يأمرنا و يقول : "و قولوا للناس حسنا".
(البقرة 83)
أما الفضل فالله يمن على بعض عباده و يقول : "و هدوا إلى الطيب من القول "
(الحج 24)
و أما المهارة فإن التواصل الفعال يأتي بالتمرس و التدرب و منه ما نصح به رسول الله أحد صحابته فقال له:" لا تغضب. لا تغضب. لا تغضب".
(رواه البخاري)
غاية التواصل هو أن تفهم الآخرين و يفهمك الآخرون.
فلا يحدث سوء فهم .لأن سوء الفهم قد يولد إنفعال و الانفعال قد يتحول إلى خصام و الخصام قد يؤدي إلى قطيعة في العلاقة.
حسن التواصل مع الآخرين يبدأ أولا بحسن التواصل مع الذات .فكثير من خلافاتنا مع الاخرين ليس في جوهرها سوى انعكاس لتحديات داخلية مع ذواتنا( إما بوعي أو بغير وعي )،أما الآخرين فهم مجرد عامل مهيج فقط.
التواصل قد يكون بكلمة واحدة فقط . فرب كلمة بسيطة قد لا تلقي لها بالا تحدث أثرا عظيما إما إيجابا أو سلبا.
"كبرت كلمة تخرج من افواههم "
و قد تكون بحركة واحدة مثل النجوى "إنما النجوى من الشيطان ليحزن الذين ءامنوا"
يمكن تقسيم مهارة التواصل إلى 5 مهارات فرعية هي:
1-مهارة الاستماع و الانصات الفعال.
2-مهارة فهم لغة الجسد و مراعاة السياق.
3-مهارة التفهم Empathyالجيد.
4-مهارة التحدث بطلاقة (لم أقل بفصاحة)
5-مهارة الكتابة بوضوح.
كل هذه المهارات سنشرحها بالتفصيل من خلال أمثلة توضيحية و تمارين تطبيقية في دورة عملية يومي 30 و 31 أكتوبر الجاري بمقر مؤسستنا بالجزائر العاصمة.
إذا انت حريص على تقوية مهاراتك في التواصل مع ذاتك و الآخرين و زيادة إنتاجيك و الاستثمار في شخصيتك إتصل بنا الان على الرقم التالي :
0770 77 89 30
فأهلا وسهلا و مرحبا بك.
عمر بكلي
أسلوبنا في التواصل (مع الذات و مع الآخرين) يصنع جودة علاقاتنا . و جودة علاقاتنا تصنع جودة حياتنا.
سوء التواصل قد يؤدي إلى: 1-خسارة زبائن أوفياء او 2-إنسحاب شركاء أقوياء او 3-إستقالة عاملين أكفاء.
بالمقابل حسن التواصل قد: 1-يكسبك حلفاء و شركاء
2- ويجلب لك زبائن و كفاءات
3-ويجنبك خصومات و غرامات.
حسن التواصل أمر و فضل و مهارة.
اما الأمر فالله يأمرنا و يقول : "و قولوا للناس حسنا".
(البقرة 83)
أما الفضل فالله يمن على بعض عباده و يقول : "و هدوا إلى الطيب من القول "
(الحج 24)
و أما المهارة فإن التواصل الفعال يأتي بالتمرس و التدرب و منه ما نصح به رسول الله أحد صحابته فقال له:" لا تغضب. لا تغضب. لا تغضب".
(رواه البخاري)
غاية التواصل هو أن تفهم الآخرين و يفهمك الآخرون.
فلا يحدث سوء فهم .لأن سوء الفهم قد يولد إنفعال و الانفعال قد يتحول إلى خصام و الخصام قد يؤدي إلى قطيعة في العلاقة.
حسن التواصل مع الآخرين يبدأ أولا بحسن التواصل مع الذات .فكثير من خلافاتنا مع الاخرين ليس في جوهرها سوى انعكاس لتحديات داخلية مع ذواتنا( إما بوعي أو بغير وعي )،أما الآخرين فهم مجرد عامل مهيج فقط.
التواصل قد يكون بكلمة واحدة فقط . فرب كلمة بسيطة قد لا تلقي لها بالا تحدث أثرا عظيما إما إيجابا أو سلبا.
"كبرت كلمة تخرج من افواههم "
و قد تكون بحركة واحدة مثل النجوى "إنما النجوى من الشيطان ليحزن الذين ءامنوا"
يمكن تقسيم مهارة التواصل إلى 5 مهارات فرعية هي:
1-مهارة الاستماع و الانصات الفعال.
2-مهارة فهم لغة الجسد و مراعاة السياق.
3-مهارة التفهم Empathyالجيد.
4-مهارة التحدث بطلاقة (لم أقل بفصاحة)
5-مهارة الكتابة بوضوح.
كل هذه المهارات سنشرحها بالتفصيل من خلال أمثلة توضيحية و تمارين تطبيقية في دورة عملية يومي 30 و 31 أكتوبر الجاري بمقر مؤسستنا بالجزائر العاصمة.
إذا انت حريص على تقوية مهاراتك في التواصل مع ذاتك و الآخرين و زيادة إنتاجيك و الاستثمار في شخصيتك إتصل بنا الان على الرقم التالي :
0770 77 89 30
فأهلا وسهلا و مرحبا بك.
