BURN COMMUNITY

Как сделать визит гостя в лаунж таким, чтобы захотелось туда вернуться еще раз, а потом снова?

На этот вопрос дает четкий и структурированный ответ курс Навыки сервиса кальянного мастера Burn School!
Сервис кальянного мастера — это решение проблемы гостя еще до ее появления. Сервис это основа работы мастера, ведь умение найти подход к посетителю позволяет грамотно преподнести ассортимент, повысить чек и приготовить именно такой кальян, какой хочет посетитель!

Установление контакта с гостем — первый шаг.

Как установить контакт с гостем так, чтобы это было своевременно, не слишком навязчиво и в итоге сессии гость остался доволен кальянным сеансом?
Используйте на каналы коммуникации!

1. Визуальный
80% людей — визуалы. Общаясь с клиентом, следите за мимикой, осанкой, походкой, дистанцией.
Помните: гости оценивают также внешний вид и опрятность мастера.

2. Аудиальный
Голос создает эффект гало и влияет на печатление о мастере. Следите за интонациями, темпом и тембром голоса, паузами, произносите слова четко и понятно. Важно не только то, что говорите, но и то, как вы это говорите.

3. Эмоциональный
Эмоциональный канал — это уверенность, харизма. Будьте "здесь и сейчас", заражайте интересом к тому, о чем рассказываете. Гость должен и сам проникнуться кальянами!

Остальные каналы узнайте на нашем курсе Навыки сервиса кальянного мастера 😉

Какие каналы превалируют в вашем восприятии, а на какие вы делаете упор в работе с клиентами? Используете ли вы в работе конкретные каналы или сочетаете все?
Узнайте больше на курсе Навыки сервиса кальянного мастера 👈

Не знаете, что забить?

Вкус этой недели — OVERDOSE Baileys.

Нежный сливочный ликер с кофейными нотками, как будто прямиком из Ирландии!
Добавляет в любые миксы горьковатые алкогольные нотки с нежным сливочным послевкусием.

Вам точно понравятся миксы:

OVERDOSE Baileys - 50%
OVERDOSE Coffee - 20%
BANGER Crumble - 30%
Секторами

OVERDOSE Baileys - 40%
BLACKBURN Pudding - 30%
BLACKBURN Pistachio ice snow - 30%
Пудинг с Бейлисом на дне помешать, верхним слоем фисташковое мороженое

Забивайте и получайте удовольствие!

Необходима ли еда в лаунже и как организовать кухню так, чтобы она приносила доход, а не убытки?
Какая кухня популярна, какой бонус к доходу она дает и необходима ли на самом деле?

Читайте в нашей новой статье 👈

Привет, друзья!

Приглашаем всех на дегустацию нашей продукции в клуб VOLO.

Попробуем последние новинки OVERDOSE и BANGER, хитовые вкусы BLACKBURN, а еще разыграем призы и подарим подарки!

Дегустацию проведет наш амбассадор Виктор Плужников.

📅 Когда: 17 октября
🕖 Во сколько: в 19:00
📍Где: г. Москва, ул. Новый Арбат, дом 5

Вход свободный, по предварительной брони: +7 (495) 795-78-87

Ждем вас!

Друзья, привет!

Поздравляем с прошедшим Днём учителя и продолжаем большое обновление школы Burn и открываем новый бесплатный курс в Burn School "Навыки сервиса для кальянного мастера".

Это курс о том, как сделать пребывание гостя в лаунже комфортным и наиболее точно понять, что ему нужно.

Вы научитесь:

🔸 Общаться с гостями так, чтобы предугадывать их желания
🔸 Правильно выявлять потребности и предлагать именно то, что хочет гость
🔸 Подбирать для забивки именно тот продукт, который лучше всего удовлетворит запросы посетителей
🔸 Узнаете, как слышать гостя и правильно закрывать его возражения
🔸 Подняться вверх по карьерной лестнице и открыть новые перспективы в работе

Он даст возможность всем мастерам в индустрии значительно улучшить свои навыки и повысить профессиональную эффективность.

Курс уже доступен для прохождения на сайте Burn School.

А диплом кальянщика откуда — подарили? 😏

Между прочим, реальный кейс! Только у нас его хотели... купить.

Знаете, какая идея лежит в основе Burn School? Бесплатное образование для работников кальянной индустрии!
Мы считаем, что это наш вклад в ее рост и развитие, и развивающие курсы должны быть доступны каждому. 🌟

В интернете популярны ресурсы, где хранятся обучающие материалы по сниженной цене или бесплатно — а мы столкнулись с обратной ситуацией.

Однажды нам пришло сообщение:
"Здравствуйте! Руководство дало задание пройти курсы вашей школы, но я совсем не хочу это делать — мне просто нужен диплом. Сколько будет стоить получение диплома без прохождения школы?"

Итак, вопрос знатокам: если бы вы решили купить диплом Burn School, сколько бы вы за него отдали? 👇

Рассказываем, как работают коллаборации в кальянной индустрии!

Зачем в кальянной индустрии делают совместную продукцию с другими брендами? Кого выбрать для создания общих вкусов? Каких партнеров выбрала компания Burn и что получилось в итоге?

Собрали топовые примеры в новой статье 👈

Сәлеметсіз бе!
Привет, друзья!

Burn Community растет — рады сообщить, что теперь у нас есть Телеграм-канал комьюнити в Казахстане!
Найдите классных единомышленников и полезные мероприятия непосредственно в вашей стране.

Телеграм-канал Burn Community Казахстан уже живет: в нем вы найдете контент о кальянной индустрии в Казахстане.
Например, прямо сейчас мы совместно с комьюнити разрабатываем новый вкус BLACKBURN — он будет только в Казахстане, а с выбором вкуса нам поможет вдохновение от местного колорита.

Приходите и следите за созданием новинки — наслаждайтесь любимым брендом вместе с нами.

Телеграм-канал Burn Community Казахстан | Чат Burn Community Kazakhstan

Каким должен быть крепкий табак и какие его самые важные качества? Мы нашли ответы на этот вопрос и применили эти знания при разработке OVERDOSE.

О создании табака OVERDOSE, основных потребителях крепкого табака и том, как правильно забивать крепкие кальяны рассказываем в новой статье!

Читайте по ссылке 👈

Итак, вы открываете свой лаунж!
Как выстроить ценовую политику? На что ориентироваться, устанавливая наценку на кальяны?
Как проводить финансовое планирование и сколько зарабатывает лаунж за месяц?

Ответы на все эти вопросы читайте в нашей статье 👈

Ассортимент или размер полки — что это такое и как влияет на прибыль лаунжа?

Рассказываем:
Как сформировать ассортимент, который приносит прибыль?
Как избежать "раздутой" полки?
Как выбирать и добавлять новые вкусы для полки?
Каким должен быть визуальный мерчендайзинг?

Читайте в нашей статье 👈

Burn Best Sellers в Краснодаре — осталось совсем мало мест! Успей зарегистрироваться! 💥

27 и 28 августа вы полностью погрузитесь в техники розничных продаж в кальянной индустрии вместе с участниками, которые уже присоединились к нам.

Вас ждет повышение профессиональных навыков с интенсивным воркшопом, а активное поддерживающее сообщество обещает новые полезные контакты.

Приходите и научитесь закрывать возражения даже самых сложных клиентов.

Best Sellers — это более 1500 довольных участников, повысивших с нами свои профессиональные навыки и уже использующих их в работе!

Ждем вас!

Регистрация по ссылке 👈

Ждем вас в Краснодаре 27 и 28 августа!

Недавно у нас прошел тренинг Best Sellers в Нижнем Новгороде и все участники остались очень довольны.

Теперь мы едем в Краснодар! Примите участие в крупнейшем обучающем мероприятии в кальянной индустрии 27 и 28 августа! 💥

Вас ждет полное погружение в техники розничных продаж с интенсивным воркшопом и активное поддерживающее сообщество.

Создайте свой идеальный скрипт и используйте его в работе уже на следующий день.

Ждем вас!

Регистрация по ссылке 👈

Какими должны быть соцсети лаунжа? Как сделать так, чтобы они способствовали выполнению бизнес-целей?

В статье мы рассказываем о том, зачем кальянному бизнесу соцсети и как правильно их вести!

По ссылке вы найдете ответы на самые популярные вопросы, а также чеклист по ведению соцсетей лаунжа!

Интервью с амбассадором

Сегодня мы представляем нового амбассадора BURN по Владикавказу — Хасиева Вячеслава. Обсудили путь в индустрии, будущее, качества хорошего амбассадора и многое другое:

▪️Привет, расскажи про себя свой путь в индустрии

Всем привет! Меня зовут Славик, с недавних пор я амбассадор компаний BURN во Владикавказе.

Начинался мой путь в индустрии, конечно же, дома c китайского кальяна, керамической чашки, карбопола, фольги и пачки Альфакера)

Затем понял, что мне это нравится и можно даже попробовать поработать кальянным мастером. Сначала работал в плэй-баре, делал 10-15 кальянов на смене, но параллельно начал читать, смотреть обзоры, узнавать как и что лучше бить, выписывать для себя миксы, делать заметки. Затем через несколько лет перешел в полноценный кальянный проект, где плотно познакомился с BURN, с которым с тех пор мы неразлучны и мне даже повезло стать частью BURN CREW =)

▪️Расскажи про культуру курения во Владикавказе и про индустрию в целом

Культура курения в Осетии, в частности во Владикавказе, очень разнообразна. Компания BURN представлена в 99% заведений и занимает лидирующую позицию в регионе.

▪️3 твоих любимых вкуса и по одному крутому миксу с ними

Любимые вкусы:

🟠 BLACKBURN
FAMOUS APPLE
CRANBERRY SHOCK
🟣 OVERDOSE
GIN CUCUMBER

Я бы посоветовал вот такие миксы:

BLACKBURN Famous Apple 30%
BLACKBURN Basil 30%
OVERDOSE Expertmint 20%
BLACKBURN Red Orange 20%

BLACKBURN Cranberry shock 40%
BLACKBURN Berry Lemonade 25%
BLACKBURN Elka 20%
BANGER Brazilian Tea 15%

OVERDOSE Gin Cucumber 40%
OVERDOSE Overcola 20%
BLACKBURN Iceberg 10%
OVERDOSE Watermelon Gin 30%

▪️Топ-3 кальяна и топ-3 чашки по твоему мнению

Любимые чашки
Utopia Freya
Utopia Garuda
Japona Hookah Killer

Любимые кальяны
Japona Hookah Satori
Fibonacci
El Bomber Igla

▪️Какой совет ты бы дал начинающим любителям кальяна?

Тем, кто делает свои первые шаги в индустрии, хотел бы сказать: не бойтесь миксовать и экспериментировать) Старайтесь чаще узнавать и открывать для себя что-то новое, следить за индустрией и развиваться!

Что такое гид Мишлен? Мог бы он существовать в кальянной индустрии и при чем тут Best Lounges?

Как это реализовать и на основании чего лаунжам присваивались бы звезды?

Вместе с гуру кальянной индустрии рассуждаем, как выглядел бы грейт-лист лучших лаунжей в кальянной индустрии и какие места могли бы в нем оказаться.

Подробности читайте в нашей статье!

Только что у нас вышел новый курс для продавцов кальянной индустрии, основанный на тренингах Best Sellers! 🤩

Burn Best Sellers Community — это серия оффлайн-мероприятий для продавцов кальянной индустрии.

Хотите принять участие в крупнейшем обучающем мероприятии в сфере продаж в кальянной индустрии и погрузиться в поддерживающее сообщество единомышленников?

Тогда мы рады объявить, что уже 6 и 7 августа проводим тренинг Best Sellers в Нижнем Новгороде. 💥

Вас ждет обучение техникам розничных продаж с интенсивным воркшопом.
На этом обучающем мероприятии вы сможете создать себе идеальный скрипт продаж и уже на следующий день использовать его в работе.

Регистрируйтесь, приходите и не забудьте с собой хорошее настроение! 😎